“嗯，我要當飛機駕駛員！”小朋友天真地回答道。林克萊特接著問他：“那麼假如有一天，你的飛機飛到太平洋上空，這個時候，所有的引擎都熄火了，你會怎麼辦？”小朋友仔細想了想說：“首先，我會告訴坐在飛機上的所有人綁好安全帶，然後我就掛上我的降落傘先跳出去。”
聽到這個小朋友的回答後，現場的觀眾笑得東倒西歪，而林克萊特卻繼續注視著這個孩子，想看看他到底是不是自作聰明的家夥。
可是沒想到，這孩子大哭起來，林克萊特這時候才發覺這孩子的悲憫之情根本無法形容。於是，林克萊特就接著問他：“為什麼要這麼做？”
“我要去拿燃料，我還要回來！我還要回來！！”孩子大聲回答道，他的回答把一個孩子真摯的想法顯現無疑。
傾聽定律是指在與人交往時，用心地聽別人講話會獲得別人的好感，會換來對方的理解、信任和快樂，使說話者感覺到自身存在的價值，滿足了對方渴望被重視的自尊心理，從而達到雙方都很愉快的目的。
善於傾聽別人的意見，既是對他人的尊敬，又贏得了他人對自己的尊敬。同時，不同的意見又有益於自身的改進。
溝通是雙向的，我們不能一味地向別人灌輸自己的思想，我們還應該學會傾聽。傾聽是一種藝術，也是一種技巧。傾聽需要專心，每個人都可以通過耐心和聯係來發展這項能力。傾聽是了解別人的重要途徑，為了建立良好的溝通渠道，我們必須懂得傾聽的道理。
通過《我還要回來》這個故事，你認為自己真的明白了傾聽的藝術嗎？你是不是常常中途打斷對方的演講？是不是又自以為是地進行反駁呢？
傾聽，給人的印象是謙虛好學，是專心穩重、誠實可靠。認真聽，能減少不成熟的評論，避免不必要的誤解。
在事業上取得成功的傑出人士都有一個共同的特點，那就是非常善於傾聽他人的意見，這是為什麼呢？原因也很簡單，因為他們懂得傾聽的重要意義和作用。
在紐約電話公司，曾經發生過一件相當棘手的事情，有一名顧客不但痛罵公司的接線生，拒絕繳納電話基本費，而且還列舉出多項罪名，公開指控紐約電話公司。
後來，公司派出一位說客專程登門拜訪這位脾氣暴躁的客戶，問題終於順利地解決了。這位說客所做的隻是耐心地傾聽顧客的抱怨而己。
在傾聽的時候，有以下幾點是需要注意的。
1.要有足夠的耐心
一是要等待或鼓勵說話者把話說完，直到聽懂全部意思。有些人的語言表達可能會有些零散或混亂，但如果你有足夠的耐心，任何人都可以把事情說清楚。
二是即使聽到你不能接受的某種觀點，甚至是傷你感情的某些話語，你也要耐心聽完。你不一定要同意對方的觀點，但可以表示理解。一定要有耐心甚至要想辦法讓人把話說完，否則你就無法達到傾聽的目的。
2.要真心真意聽並集中注意
如果你沒有時間或者由於別的原因而不想傾聽某人談話時，最好能客氣地提出來：“對不起，我很想聽你說，但我今天還有兩件事必須完成。”
如果你不是真心願意聽而又勉強去聽或是裝著傾聽，那麼你可能會不自覺地開小差，比如一邊聽，一邊翻書或做別的、想別的。你的舉動逃不出說話人的眼睛，說話人會對你的態度產生很大的不滿。
3.適時進行鼓勵和表示理解
傾聽一般以安靜、認真地聽為主，眼睛要看著說話人的眼睛，充分運用身體輔助語言，適時用簡短的語言，如“對”、“是的”等，輔以點頭微笑之類的動作進行適時的獎勵，表示你的理解或共鳴。
雷鮑夫法則：尊重對方，態度謙和
在下麵8條“最重要的字”中，有6條是由美國管理學家雷鮑夫總結的，第1條和第4條是由他人代為補充。管理界將這8條“最重要的字”，統稱為雷鮑夫法則。還有人將此法則稱為建立合作與信任的法則，或是交流溝通的法則。
最重要的8個字是：我承認我犯過錯誤
最重要的7個字是：你做了一件好事
最重要的6個字是：你的看法如何
最重要的5個字是：咱們一起做
最重要的4個字是：不妨試試
最重要的3個字：謝謝您
最重要的2個字：咱們
最重要的1個字：您
“雷鮑夫法則”提出的8項原則充分體現了在社交中，人人都應該持有的謙和態度。
人和人是平等的，沒有誰比誰尊貴，更不能妄圖別人什麼事情都要聽自己的，溝通中的雙方也是如此。許多人為了顯示自己的口才，或者想達到說服別人的目的，更樂意采取尖酸刻薄的態度，以咄咄逼人的氣勢來壓倒別人。但是，結果卻常常事與願違，別人非但沒有同意，還引起了強烈的負麵反應。卡耐基對此說：“你可能贏了辯論，可是你卻輸了人緣。”
一輛滿載乘客的公共汽車上，一個年輕的小夥子不小心踩到了一位老大爺的腳。老大爺脾氣不好，張口就說：“你說你這麼大一小夥子，欺負我這麼大歲數的人幹嗎？”