在人際交往中，破壞力最強的莫過於這三個字：你錯了。它通常不會造成任何好的效果，隻會帶來一場不快、一場爭吵，甚至能使朋友變成對手，使情人變成怨偶。“你錯了”這三個字，破壞力為什麼這麼大呢？這是因為：每個人都有固執己見的毛病。
一個人犯錯總是有原因的
沒有幾個人具有邏輯性的思考。我們多數人都具有武斷、固執、嫉妒、猜忌、恐懼和傲慢等缺點，所以我們很難向別人承認自己錯了。
而且，一個人說錯話或做錯事，總是有原因的，所以我們即使明知自己錯了，也會強調客觀原因，認為錯得有理。正如羅賓森教授在他的《下決心的過程》中所說：“我們有時會在毫無抗拒或熱情淹沒的情形下改變自己的想法，但是如果有人說我們錯了，反而會使我們遷怒對方，更固執己見。我們會毫無根據地形成自己的想法，但如果有人不同意我們的想法時，反而會全心全意維護我們的想法。顯然不是那些想法對我們珍貴，而是我們的自尊心受到了威脅……我的這個簡單的詞，是做人處世的關係中最重要的，妥善運用這兩個字才是智慧之源。不論說我的晚餐，我的狗，我的房子，我的父親，我的國家或我的上帝，都具備相同的力量。我們不但不喜歡說我的表不準，或我的車太破舊，也討厭別人糾正我們對火車的知識……我們願意繼續相信以往慣於相信的事，而如果我們所相信的事遭到了懷疑，我們就會找借口為自己的信念辯護。結果呢，多數我們所謂的推理，變成找借口來繼續相信我們早已相信的事物。”
當我們犯了錯誤時，並非意識不到犯了錯誤，隻是頑固地不肯承認而已。所以，當你對一個人說“你錯了”時，必然撞在他固執的牆上。
比如，有一位先生，請一位室內設計師為他的居所布置一些窗簾。當賬單送來時，他大吃一驚，意識到在價錢上吃了很大的虧。過了幾天，一位朋友來看他，問起那些窗簾時，說：“什麼？太過分了。我看他占了你的便宜。”
這位先生卻不肯承認自己做了一樁錯誤的交易，他辯解說：“一分錢一分貨，貴有貴的價值，你不可能用便宜的價錢買到高品質又有藝術品位的東西……”結果，他們為此事爭論了一個下午，最後不歡而散。
當我們不願承認自己錯了時，完全是情緒作用，跟事情本身已經沒有關係。當我們錯的時候，也許會對自己承認。如果對方處理得很巧妙而且和善可親，我們也會對別人承認，甚至以自己的坦白直率而自豪。但如果有人想把難以下咽的事實硬塞進我們的食道，那我們是決不肯接受的。
既然我們自己是這種習性，那麼也可以理解別人也具有同樣的習性，不要把所謂“正確”硬塞給他。
尊重別人的意見，別說“你錯了”
說對方錯了，等於自顯高明。如果有人說了一句你認為錯誤的話，或者做了一件你認為錯誤的事，這時，你告訴他正確的應該是什麼，無形中將對方擺在學生的地位，而自居為老師。除非你真的是他的老師，否則他必然不服氣。
即使你真的是他的老師，他同樣會存有異議。三百多年以前意大利天文學家伽利略說：“你不可能教會一個人任何事情；你隻能幫助他自己學會這件事情。”
19世紀的英國政治家斐爾爵士也說：“如果可能的話，要比別人聰明，卻不要告訴人家你比他聰明。”