碰到那個電話後,自己對“客人”有了一番新的認知。從前單純的認為自己在吧台做事就像普通的賣東西的人一樣,客人出錢,我們來出貨,不需要任何其他的花花腸子。可是,這裏是酒店,在這裏做事,講究的就是那個“花花腸子”——服務。
酒店的服務員注重的是:一穿著、二長相、三要五官端正,然後最重要的一點就是,脾氣要好,語氣要溫和,讓客人有一種溫馨舒適的感覺,這樣,一個好的酒店才會有好的發展。
“早,張俊哥。”餐飲行業的“早上好”,不是我們熟知的上午7點,而是9點左右。
“早。”嘴裏還含著吸管喝豆漿的張俊本能的回應了一句。
“咦,今天怎麼是你來上班?不是應該是汪玉姐的嗎?”昨晚是她的班,今天按正常的班次,現在應該是她的班才對啊。他們的班次是:晚班和第二天的早班連在一起的,就相當於是一個人上一天班,然後再休息一天。
“她今天休息。”意猶未盡的丟掉空了的豆漿杯子。
“哦。”
“吃早餐了沒有?”想起自己剛剛吃完的早點,很客氣的詢問。
“來的時候就吃過了。”拍了拍自己的肚子,表示很飽的樣子。
微笑的點頭回應一下,小孩子的動作就是惹人想笑埃
“叮鈴鈴……”吧台的電話很不安分的響起。
“不用,我來…”阻止準備上前去接電話的王健,“這麼早打電話幹嘛啊,餓死鬼投胎嗎?現在就想吃飯了嗎?”話雖是在說,但是電話還在那兒叫噐著,沒有接起來。
坐在一旁的王健呆若木雞,你說別人打個電話,你沒必要這麼衝動吧。
“您好,這裏是餐飲部……”
石化,王健承認自己肯定是石化了。心裏大呼“我的媽啊1,他是人類嗎?剛剛還大大咧咧的臭罵一頓,現在,360°的大反轉,溫柔的跟個小綿羊一樣,他是男人呢,一個大老爺們呢,為什麼,為什麼能做到……看樣子自己得狠狠的掏一下耳朵了……
“切,我還以為他要吃飯啊,搞了半天就是要買零食啊,買零食你找精品部啊,找我們餐飲部幹嘛礙…”剛剛那個大大咧咧的口氣在掛完電話後重新回蕩在王健的耳邊。
“王健…”接完電話後,發現他似乎木訥了,咋跟傻了一樣,這孩子怎麼回事啊。很是友好的在他的肩上拍了一下。
“啊,埃怎麼了。”一下子回過神了。
“怎麼了,我還問你怎麼了呢?你幹嘛了,跟丟魂了一樣。”
“沒,沒有啊,沒事…”敢有事嗎,敢說“張俊哥,你剛剛變的好快啊,簡直就是變態啊1敢說嗎,除非自己想早點離開人世……
“哦,沒事就好。那就好好的做事吧,不要跟我慌神了啊。”
呃,能不能不玩360°大變樣啊,會死人的啊。
上班還是向往常一樣,在莊重的例會後開始了,不是我想用那兩個字(莊重),是因為參加這個例會就會有一種讓我想脫帽肅靜的感覺。
“唉,今天終於可以休息一下了啊,沒什麼酒席了,舒服多了啊。”剛剛一上班,張俊就很懶散的伸了個懶腰,雙手繞過頭向背後拉直。
“今天真的好清靜啊1對啊,每天這時候都是很多的客人在大廳內做酒席,真是人滿為患啊,好吵的。今天相比就很淒涼了一樣,“今天怎麼連零點的客人也很少啊?”
“不用大驚小怪的,酒店裏不可能天天都那麼好的生意的,偶爾的清淡是很正常的。”收回剛剛那個懶散的架勢,整理一下自己的儀容,畢竟在吧台做事,形象還是要注意的嗎。