但是現在穀歌也在學習PayPal。這家搜索引擎發布了其自身的在線支付服務Google Checkout(穀歌結賬),而且得到了正麵的評價。對這一新服務進行分析之後,一位花旗銀行的分析師把eBay的預期股價從51美元降到了40美元,因為他認為Google Checkout“更快、更容易,比PayPal更便宜”。這位分析師還評論道:“我們認為,這體現了穀歌的產品開發技術實力,也體現了PayPal缺乏創新。”
對於PayPal來說,這一挑戰的到來趕在了一個糟糕的時刻。因為由彼特·蒂爾、馬克斯·列夫琴和戴維·薩克斯招募的人才大部分都已另謀高就,他們已把eBay的PPT文化拋在身後。然而eBay發現即使是自己內部培養的人才也很難留住。
2005年接替馬特·班尼克擔任PayPal董事長的傑夫·喬丹(長期以來大家公認他是梅格·惠特曼的繼任者)於2006年7月宣布他將離開公司,委婉地說他需要花更多的時間陪陪家人。失去了富於侵略性並且關注產品開發的傑夫·喬丹,對於eBay的確是一個打擊,他最終對PayPal的潛在能力采取了一種更開闊的視野,超越了他早些時候“購物車”的論調。梅格·惠特曼宣布任命她的前首席財務官拉吉夫·杜塔擔任PayPal的董事長,這是4年中的第4位董事長。
雖然僅憑產品創新大概不會壓倒PayPal的網絡效應,但是Google Checkout的確有巨大的優勢,穀歌的廣告網絡正是花旗銀行的C2it和雅虎的PayDirect所缺乏的。穀歌的關鍵字廣告為Google Checkout提供了很大基數的在線商家,包括廣告商和附屬公司,而且其持續的增長同時會削弱PayPal的最大市場(eBay的拍賣平台),這把雙刃劍可以確保Google Checkout成為PayPal的最大挑戰者。
要是有人認為穀歌在與PayPal展開競爭的時候會有絲毫猶豫的話,那麼我要指出,這個曾經也租用過大學街165號康菲尼迪老辦公地點的搜索引擎公司,並不是單憑幸運就把公司的名字變成一個動詞的,它是通過創新達到的,而且有時有點冷酷無情。
穀歌當然不會讓其“不作惡”的座右銘擋住其擴大業務的決心。2005年,穀歌與中國政府達成協議開設北京辦事處,並推出新的穀歌中文網站。穀歌被允許在中國國家防火牆之內讓成千上萬的網民瀏覽後,作為回報,穀歌中文網同意屏蔽個別關鍵詞的搜索。
不過穀歌是唯一拒絕跟美國司法部合作的矽穀公司。根據法院需求,為了確定克林頓總統簽署的《兒童在線保護法案》是否符合憲法原則,美國政府曾要求多家高科技公司提供匿名搜索數據,美國在線、雅虎、微軟等都在能保護其用戶的基礎上跟政府達成協議,而穀歌卻根本置之不理,拒絕了政府的要求,並選擇鬥爭到底,跟政府對簿公堂。(穀歌拒絕同小布什政府合作,可能更多是出於政治原因,而非道德原因。穀歌的管理層似乎絕大多數都是左派。WorldNet-Daily.com的一項研究表明,對穀歌員工4年內所做的200多份政治捐款調查中,除了6份以外,其餘都捐給了民主黨或自由派組織。首席執行官埃裏克·施密特曾捐助了10萬美元給民主黨全國委員會,同時還曾捐款給希拉裏·克林頓和約翰·克裏。)穀歌拒絕司法部門這一毫無危害的要求,似乎是想明確表明該公司不論在誰麵前都不會示弱。它有豐富的人才、動力及激情。
這並不意味著Google Checkout和PayPal之間的衝突是不可避免的,2006年8月28日,eBay和穀歌達成了一項廣告協議,穀歌會在eBay的國外網站上提供文字廣告,而且這兩家公司會合作提供“單擊呼叫”服務。但是這個數據並不表明兩家公司的關係正在緩和,尤其是eBay和雅虎最近還簽署了一項合作協議,旨在抗擊無處不在的穀歌所帶來的風險。
穀歌最終會成為推翻PayPal的挑戰者嗎?靠10美元的推薦獎金和拍賣按鈕建成的支付網絡,能夠承受住800磅重的數碼大猩猩的無情挑戰嗎?隻有時間會告訴我們一切。讓我們希望,自由的市場會釋放出“創造性破壞”的狂風,由它來決定最終的結果。
埃裏克·M·傑克遜