正文 第3章 決策悖論——民主是少數服從多數,為什麼職場中是多數服從少數?(1 / 3)

職場中,通常認為“民主決策”是一種最好的決策方式。“民主”這個概念自於古希臘語,意思是“民眾治理”,即按照“少數服從多數”的原則來決定社會事務。

於是“決策悖論”便出現了,為什麼“少數”一定要服從“多數”?難道多數人總是正確的?難道少數人總是錯誤的?可是在社會發展過程中,許多情況下都是多數人弄錯了,比如太陽圍繞地球旋轉,而隻有少數人是對的。如果一個社會永遠按照“少數服從多數”來做決策的話,可能其中相當多的決策都會有明顯的弊病,而且社會的發展也不會如此之快。

關於“決策悖論”在政治學和社會學上引起了長期的爭論,在隻有兩種被選方案時,多數決策投票是非常有效的。但是,如果同時有兩個以上備選方案時,就會出現循環投票,無勝出者的現象,學者稱之為“決策的悖論”。

決策的悖論告訴人們,在麵臨多個備選項時,根本不存在能同時滿足阿羅五原則的社會選擇。所以,滿足一切民主要求而又能排除循環投票困境的決策機製是不存在的。決策悖論證實了民主政治的內在缺陷:要麼循環投票,要麼多數人暴政,要麼進行投票交易,即互投讚成票或操縱投票。無論采取什麼方式,其結果都是選民利益受損,全社會福利水平下降。

因此,阿羅提出,滿足一切民主要求又能排除循環投票困境的決策機製並不存在。這就是著名的阿羅不可能定理。

尤其是在職場中,民主決策往往是一種形勢,少數服從多數的現象隻是一種表象,實質上更多的是多數服從少數,比如領導、上司永遠是少數,他們掌握著職場的話語權,決定著多數人的升遷命運,在這樣少數人的威權下,多數人不得不選擇服從少數人,所以職場上決策悖論與民主選擇的決策悖論相背離。事實上,民主選舉或者民主決策中“少數服從多數”也是一種表象,其背後都是少數人主宰著所謂的民主決策。

換一種角度,從隨大流、少創新來說,職場需要一種創新精神,打破眾人的思維模式,用新點子、新決策和新產品幫助自己實現職場發展的目的。在長期的決策實踐中,每個人都會形成自己的固定化的思考模式。這種思考模式對於處理日常生職場活中的常見問題頗為得心應手,但是,當麵臨新情況、突發問題而需要進行創新決策的時候,它往往成了一種束縛、一種障礙。構成這樣思維定勢的因素有許許多多種,其中較為常見的一種因素就是“從眾”,即按照“少數服從多數”的規則,大家怎樣,我也怎樣。

比如,你開著車來到一個僻靜的十字路口,看見紅燈亮著,盡管你清楚地知道闖紅燈違反交通規則,但是你發現身邊的汽車都不停車而是直著往前闖;於是你猶豫了一下,也跟著大家一起闖紅燈。

為了適應市場經濟和職場競爭的需要,人們必須破除思維定勢,打破“少數服從多數”的慣例,提高自己的創新決策能力;為了破除思維定勢,必須削弱思維從眾傾向,提倡“思維反潮流”精神。所謂“思維反潮流”,就是在認識和思考問題的時候,相信自己的理性判斷能力,能夠頂住周圍多數人的壓力,敢於堅持自己的觀點,不輕易附和其他人。

但是職場也不能事事反潮流,更不能常常打破“少數服從多數”的常規,因為職場中還有一條與之相悖的原則“多數服從少數”,你還有上司、還有領導和老板,他們是你職場生存的決定因素,如果你為了創新總是那麼的各色,想打破常規,逆大流突出自己,估計職場中是不能容下你這樣的異類;但是反過來你一味的順從大流,跟在被人的後麵亦步亦趨,你同樣會被職場所淘汰,或者這才是職場中的“決策悖論”。

職場中的決策悖論需要你適時做出決策,何時該隨大流,何時該打破“少數服從多數”的常規,用自己獨特的見解,讓職場中的領導對你刮目相看。

初入職場,陰暗角落的一朵蘑菇

初入職場,很多人剛進公司,無論自己多麼有才華有能力,都有可能被置於陰暗的角落,比如被安排在不受重視的部門,或做打雜跑腿的工作,而且還會被無端地批評、指責,代人受過,更得不到必要的指導和提攜,任期自生自滅。這些就好像蠶繭,羽化前必須經曆的一步,陰暗角落的“蘑菇”經曆是不可避免的,重要的是你怎樣決策,是選擇像大多數人一樣,逃避陰暗的角落,還是抱怨自己懷才不遇?或者你可以選擇在陰暗的角落成長為一朵蘑菇,讓別人看到你的成長?

他們的職場:

吳越是一名應屆大學生,到一家外企應聘,可是不幸的做了該企業的保潔員,負責老板辦公的那個樓層的衛生清掃工作,拖地、擦玻璃、掃廁所……起初吳越隱忍難言,甚至想辭職不幹。要不是朋友勸他,畢竟是老板那一層的保潔員,引起老板的注意,就會有機會否則,才華橫溢的吳越才不會在這種地方當保潔員的。

老板所在的這個樓層,每天出出入入的都是高層管理,他們對吳越時常不是蔑視地掃上一眼,或者熟視無睹,仿佛他這個人根本就不存在。而他的上司後勤主管對他更是頤指氣使,有時候簡直是吹毛求疵。

每天在保潔員的休息室裏,同事們一邊吃著午飯,一邊抱怨著。罵累了,他們才散開來嘟嘟囔囔地去幹各自的活。吳越慢慢地被他們同化了,和他們一樣在私底下抱怨,對工作也抱著糊弄的態度,就這樣,吳越也常常被後勤主管罵,他和主管的關係越來越僵。

一次激烈的爭吵之後,吳越明白不能如此下去,要麼另外尋找發展空間,要麼不再抱怨,兢兢業業的做好本職工作。從那以後無論是誰上廁所,他都報以最真誠的微笑。漸漸的,一些高管遇到他也會聊聊天。

偶爾,吳越發現,老板如廁的時間比較久,而且似乎很痛苦。吳越猜測老板可能是有些便秘,一次偶然的機會,他將治療便秘的藥,放入咖啡中,讓秘書你幫他衝杯咖啡,把藥順便碾碎了放進去,這樣老板在不知不覺中得到了治療。終於有一天老板知道了此事,老板專門派人事經理找吳越談心,了解吳越的意向,這時候吳越終於在自己夢想中的企業做上了期盼已久的位置。