改變是我們終身的熱愛。——戈登·摩爾
時變我變,關鍵在於一個“先”字,必須搶在敵人再次“變化”之前,改變已經“過時”的作戰計劃,掌握戰場的主動權,先發製人。
例如,戰場上的情況瞬息萬變,因此,選擇作戰方向、製定作戰方針以及實施作戰計劃都必須隨變化而變化。紙上談兵、墨守成規、按圖索驥,隻能被戰爭的**大海所淹沒。
清朝末年大德通票號的夥計高鈺聰穎機靈,善於交際,票號就叫他在外麵跑業務拉客戶,他善於通過其他人了解客戶的性格和癖好,然後上門揣摸他們的心理,投其所好,到了一定火候,才提出建立業務關係的要求。這樣,他拉到的業務和建立的客戶群最多,深受大德通票號的管事們的器重。經過20來年的努力,他成為大德通票號的總經理,是當時各大票號任命最年輕的總經理。
高鈺的經營理念與眾不同,他崇尚務實,力求實效,認為一個人能幹的事就不要分配給兩個人,每個人職責分明,並非常重視號內同仁的精誠團結,避免內耗。因此大德通票號業務量大,但用人卻不多,經營效率很高。
高鈺還是一個非常具有遠見卓識的商界精英,他通過與許多清廷要員建立的良好關係與頻繁交往,對清廷的政情內幕了解很深,因而對時局演變判斷較準,並能及時調整大德通票號經營策略。山西票號發展過程中的幾次滅頂之災,高鈺都有所預見,及時收縮了放貸規模,使大德通票號在顛沛動蕩的時局中始終沒受到很大的損失。
光緒二十六年(1900)年,發生的庚子事變,首先是義和拳眾風起雲湧,其次是慈禧光緒倉皇西逃,最後是八國聯軍占據京師。京師的工商業經營遭受嚴重的挫折,百貨昂貴,市麵蕭索,票號、錢莊、典鋪紛紛倒閉,許多票號也遭劫,李宏齡曾描述當時的狀況為“事起倉猝,為國家未有之大難,亦為商界未有之奇變,方事之殷也,區區商號,如一葉扁舟,浮沉於驚濤駭浪之中”。當時幾十家京師分號與總號的聯絡都完全中斷,隻能根據各自的情況隨機應變,盡可能地減少損失。
而前一年當義和團運動受到清朝官府的慫勇,聲勢大振時,高鈺根據自己對時局的深刻洞察,預感到大亂將起,便急命各地分號減少存款,調回放款,收縮業務經營規模,因此庚子事變中損失輕微,事變結束後又搶占官銀賠款業務成功,生意增長速度驚人。
大德通在高鈺的全力經營下,業績蒸蒸日上,僅光緒十五年(1889)就獲利24723兩。高鈺去世後,王宗禹於1919繼任大德通總經理。王雖年近六旬,但精力不減,一切按高鈺遺誌辦事,十數年中尚能保持不衰。
社會總是處於變革之中,一個優秀的商人總是能根據時局的變化,調整自己的經營策略,該發展時發展,該收縮時收縮。審時度勢,處變不驚。這是一種大商人的素質,有了這種素質,必有大的作為。
例如,英國友尼利福公司經理柯爾,就是一個因時而變的高手。在企業經營中,他有一個基本的信條,即“不拘束於體麵,而以時變我變為前提”。依據這一信條,他在企業經營和生意談判中常常堅持以和為貴,甚至在一定情況下,甘願妥協退步,以贏得時機發展自己,結果可能是退一步,進兩步,實際上還是自身獲益。
友尼利福公司在非洲東海岸早就設有大規模的子公司,那裏有豐富的肥料,並適合於栽培食用油原料落花生,這是友尼利福公司的一塊寶地,也是其主要財源之一。
第二次世界大戰結束後。隨著非洲民族獨立運動的興起和發展,友尼利福這些肥沃的落花生栽培地一塊塊被非洲國家沒收,使該公司麵臨極大的危機。
針對這種形勢,柯爾對非洲子公司發出了六條指令:
(1)非洲各地所有友尼利福公司係統的首席經理人員,迅速啟用非洲人。
(2)取消黑人與白人的工資差異,實行同工同酬。
(3)在尼日利亞設立經營幹部教修所,培養非洲幹部。
(4)采取互相受益的政策。
(5)逐步尋求生存之道。
(6)不可拘泥於表麵問題,應以創造最大利益為要務。
柯爾在與加納政府的交涉中,為了表示尊重對方的利益,主動把自己的栽培地提供給加納政府,從而獲得加納政府的好感。後來為了報答他,加納指定友尼利福公司為加納政府食用油原料買賣的代理人,這就使柯爾在加納獨占專利權。
在同幾內亞政府的交涉中,柯爾表示願意自行撤走公司,他的這種坦誠的態度反而使幾內亞受到感動,因而允許柯爾的公司留在幾內亞。在同其他幾個國家的交涉中,柯爾也都采用了根據時局的變化及時調整的策略,從而使公司平安渡過了難關。
禦人有道:在生意場中,一味地咄咄逼人很有可能使人陷入死胡同,要謹記,時變我變,以變求和,有時甚至要以退讓來換得更大的利益。