最能施惠於人的，往往不是金錢或物質上的接濟，而是那些親切的態度，歡躍的談話，同情的流露和真誠的讚美。——富蘭克林
講究情義是人性的一大弱點，中國人尤其如此。“生當隕首，死當結草”、“女為悅己者容，士為知己者死”，無一不是“感情效應”的結果。管理者大都深知其中的奧妙，不失時機地付出廉價的感情投資，對於拉攏和控製部下往往能收到異乎尋常的效果。
韓非子在講到馭臣之術時，隻說到賞罰兩個方麵，這自然是最主要的手段，但卻很不夠，有時兩句動情的話語，幾滴傷心的眼淚往往比高官厚祿更能打動人。因此，感情投資，可謂一本萬利，是一種最為高明的管理術。
富有人情味的上司必能獲得下屬的衷心擁戴。有人說：“世界上沒有無緣無故的愛”，管理者對部下的一切感情投資，都應作如是觀。
有許多身居高位的大人物，會記得隻見過一兩次麵的下屬的名字，在電梯上或門口遇見時，點頭微笑之餘，叫出下屬的名字，會令下屬受寵若驚。
吳起是戰國時期著名的軍事家，他在擔任魏軍統帥時，與士卒同甘共苦，深受下層士兵的擁戴。當然，吳起這樣做的目的是要讓土兵在戰場上為他賣命，多打勝仗。他的戰功大了，爵祿自然也就高了。“一將成名萬骨枯”嘛！
有一次，一個士兵身上長了膿瘡，作為一軍統帥的吳起，竟然親自用嘴為士兵吸膿血，全軍上下無不感動，而這個士兵的母親得知這個消息時卻哭了。有人奇怪地問道：‘你的兒子不過是小小的兵卒，將軍親自為他吸膿瘡，你為什麼倒哭呢？你兒子能得到將軍的厚愛，這是你家的福分哪！”這位母親哭訴道：“這哪裏是愛我的兒子呀，分明是讓我兒子為他賣命。想當初吳將軍也曾為孩子的父親吸膿血，結果打仗時，他父親格外賣力，衝鋒在前，終於戰死沙場；現在他又這樣對待我的兒子，看來這孩子也活不長了！”。
人非草木，孰能無情，有了這樣‘愛兵如子”的統帥，部下能不盡心目力，效命疆場嗎？
吳起決不是一個通人情、重感情的人，他為了謀取功名，背井離鄉。母親死了，他也不還鄉安葬；他本來娶了齊國的女子為妻，為了能當上魯國統帥，竟殺死了自己的妻子，以消除魯國國君的懷疑。所以史書說他是個殘忍之人。可就是這麼一個人，對士兵卻關懷備至，象吸膿吮血的事，父子之間都很難做到，他卻一而再，再而三地去幹，難道他真的是鍾情於士兵，視兵如子嗎？自然不是，他這麼做的唯一目的是要讓土兵在戰場上為他賣命。
禦人有道：俗話說：“將心比心”，你想要別人怎樣對待自己，那麼自己就要先那樣對待別人，隻有先付出愛和真情，才能收到一呼百應的效果。