人與人之間的關係是很微妙的，不容易相處好的。有時候小小的關心和“照顧”就能讓對方心情舒暢，心情舒暢則辦事順暢。——德田虎雄
永爭第一是許多人的一種性格，但成大事者不在於處處爭強，而在於適當地保存實力，在不必要的瑣事上、在不值錢的麵子問題上，把快樂的感受讓給別人。
拿破侖的家務總管康斯坦在《拿破侖私生活拾遺》中寫到：“雖然我的台球技術不錯，我總是讓約瑟芬贏，這樣她就非常高興。”任何決心有所成就的人，決不會在為了自己的一時的快樂，而不顧別人的感受；相反，他們總是讓對方心裏舒舒坦坦的，順著對方的毛摸，避免了很多障礙，自己做起事來也順順當當。
華克公司承包了一件建築工程，預定於一個特定日期之前，在費城建立一幢龐大的辦公大廈，一切都照原定計劃進行得很順利。大廈接近完成階段，突然，負責供應大廈內部裝飾的銅器的承包商宣稱，他無法如期交貨。如果真是這樣的話，整幢大廈都不能如期交工，公司將承受巨額罰金。
長途電話、爭執、不愉快的會談，全都沒效果。於是傑克先生奉命前往紐約，當麵說服銅器承包商。
“你知道嗎？在布魯克林區，有你這個姓名的，隻有你一個人。”傑克先生走進那家公司董事長的辦公室之後，立刻就這麼說。
董事長吃驚：“不，我並不知道。”
“哦，”傑克先生說，“今天早上，我下了火車之後，就查閱電話簿找你的地址，在布魯克林的電話簿上，有你這個姓的，隻有你一人。”
“我一直不知道，”董事長說。他很有興趣地查閱電話簿。“嗯，這是一個很不平常的姓，”他驕傲地說。“我這個家族從荷蘭移居紐約，幾乎有二百年了。”一連好幾分鍾，他繼續說到他的家族及祖先。當他說完之後，傑克先生就恭維他擁有一家很大的工廠，傑克先生說他以前也拜訪過許多同一性質的工廠，但跟他這家工廠比起來就差得太多了。“我從未見過這麼幹淨整潔的銅器工廠。”傑克先生如此說。
“我花了一生的心血建立這個事業，”董事長說，“我為它感到驕傲。你願不願意到工廠各處去參觀一下？”
在這段參觀活動中，傑克先生恭維他的組織製度健全，並告訴他為什麼他的工廠看起來比其他的競爭者高級，以及好處在什麼地方。傑克先生還對一些不尋常的機器表示讚賞，這位董事長就宣稱是他發明的。他花了不少時間，向傑克先生說明那些機器如何操作，以及它們的工作效率多麼良好。他堅持請傑克先生吃中飯。到這時為止，你一定注意到，傑克先生一句話也沒有提到此次訪問的真正目的。
吃完中飯後，董事長說：“現在，我們談談正事吧。自然，我知道你這次來的目的。我沒有想到我們的相會竟是如此愉快。你可以帶著我的保證回到費城去，我保證你們所有的材料都將如期運到，即使其他的生意都會因此延誤也不在乎。”
傑克先生甚至未開口要求，就得到了他想要的所有的東西。那些器材及時趕到，大廈就在契約期限屆滿的那一天完工了。
本傑明·富蘭克林說：“如果你老是抬杠、反駁，也許偶爾能獲勝，但那隻是空洞的勝利，因為你永遠得不到對方的好感。”
生活中有很多人是這樣的：如果你順著他的毛摸，他便對你好得不得了，甚至不惜為了你的事喪失原則。但如果你不尊重他，他便處處跟你過不去，有事沒事找你的碴，讓你總感到不舒服。但哪天你請他喝酒，給足他的麵子，他便又視你為友，立即忘記以前的不快。
因此，你自己要衡量一下，你是寧願要一種字麵上的、表麵上的勝利，還是要得到實實在在的好處？
禦人有道：讓對方心順，自己做事就會順利。順著對方的毛摸，他就聽你的。脾氣再大，城府再深，主觀再強的人也吃不消這一招。