對於老顧客提出的降價要求，我們可以先感謝老顧客對我們的支持，並請求顧客諒解。然後再從衣服品質好、價格實在等方麵寬慰老顧客，或者為其提供公司製訂的針對老顧客的服務措施以作補償。我們可以這樣說：
導購：美女，我知道您經常光顧本店，也非常感激您對我們的一貫支持。但是真的非常對不住，我也是給人打工的，公司實行統一定價，我也沒辦法給您降價。不過我們公司現在正在搞老顧客加倍返還積分活動，我可以將積分累計到您的卡裏，這樣您的積分累計到一定數額就可以享受我們的優惠活動了！美女能告訴我您的卡號是多少嗎？
3 選樣接待同時進店的多個砈客
生意不好的時候，我們會很焦急。但是當生意太好的時候，也會因為顧客太多照顧不周而引起顧客的不滿。比如，下麵這三句話就是刺激顧客最常見的語言。
導購1：不好意思，人太多了，您等會兒再來吧！
這句話表麵上似乎很有禮貌，實際上是在趕顧客。很少有顧客聽到這句話之後還會回來的。
導購2：您先等等，我正忙著呢！
這句話非常的沒有禮貌，顧客聽到這句話肯定不舒服。
導購3：要不，您下次再來？
讓顧客感覺自己受到了冷落，覺得這是導購在趕自己走。
當多個顧客同時進店的時候，我們不要因為一個顧客而忽視或怠慢了其他顧客。我們要眼看四方耳聽八方，無論有多麼忙，都應該用親切的笑容和溫暖的聲音回複顧客的問題，讓顧客在店內的任何角落都能感受到我們對他的尊重、重視、耐心、周到和善始善終。
在忙碌時刻接待多位顧客時，我們可以用“接一待二招呼三”的方式來避免進店顧客的流失。“接一待二招呼三”，即真誠接待第一位顧客，關心詢問第二位顧客，細心招呼第三位及其他顧客。在應用的時候，我們可以先接待第一位顧客，讓其他兩位稍等，可以跟他們說“您稍等片刻，我馬上過來”，讓顧客理解，在等待中保持良好的情緒。在接待第二位顧客的時候我們可以說“不好意思，讓您久等了”。等接待第三位顧客的時候，我們可以采用對待第二位顧客的方式，並以此類推。下麵這幾位導購在接待多位顧客時說的話就比較到位。
導購1：下午好，歡迎光臨！真的很對不住您啊，現在人實在是太多了，您可以自己先看看有沒有喜歡的）？看到喜歡的就叫我一聲，我馬上就會過來為您服務，可以嗎？（對剛進店的顧客）
導購2：晚上好，歡迎光臨！實在是太抱歉了，這個時段購物的人比較多，您是自己先看看有沒有喜歡的，還是稍坐片刻讓我陪您細心挑選呢？（對剛進店的顧客）
導購3：不好意思，讓您久等了，您問的是這條裙子吧。美女您的眼光真好，這款可是我們店的鎮店之寶，也是今年最流行的款式。我馬上給您找尺碼。（對等待詢問的顧客）
導購4：對不起，讓您久等了，您先看一下商品，我招呼一下那邊的顧客，您看好了就叫我，我會立即過來的。（對準備挑選的顧客）
4 選樣接待直奔某件衣服的砈客
有的顧客可能在網上看中了一件商品，可能是看到熟人用得很好，自己已經決定了要購買，也可能是在本店或其他店看好了某件商品才來到店裏，目標比較明確。他們在進店後就很可能直接去看那件商品。
這類顧客通常是專程來購買的，他們的神情一般比較專注，很少左顧右盼，而且腳步輕快，直奔那件商品，購買也比較幹脆。這類顧客我們稱為目標確定型顧客。在接待的過程中，我們最好不要說下麵的話。
導購1：您好，請問您是想買什麼？（顧客對“買”字敏感，應改為“看”。）
導購2：這件商品現在可以打折！（弄巧成拙，將顧客的注意力從商品轉移到價格上，擾亂顧客的注意點。）
導購3：您好，我可以為您介紹一下嗎？（如果顧客拒絕會造成尷尬局麵。）