一市場調查管理製度
市場調查管理規範
第一條管理體製
1公司營銷部門負責市場調查業務和管理工作。
2公司營銷部門視情況可設立下屬專業市場調查機構，或市場調查主管職位。
3公司可聘請社會專業的市場公司、機構、專家擔任公司市場調查谘詢顧問（單位），亦可委托其承擔具體的市調任務。
第二條市場調查原則
1市場調查須遵循資料準確、觀點客觀、時效性強、信息全麵完備、投入費用最省的原則，為公司生產、經營、銷售決策提供正確依據。
2公司每年的市場調研經費應占年銷售收入（銷售費用）的×%。
第三條市場調查程序
1製定公司市場調查總體規劃和年度計劃、費用預算，在經批準後組織實施。
2製定公司市場調查的詳細工作規程和細則，監督市調員按程序作業。
3具體負責單個市場調查項目全過程的組織、實施，提出市場調研報告，並交公司領導和有關部門決策參考。
4篩選合格的專業調研機構，負責與之保持正常聯絡，對委托的市場調查項目進行協調、督促、驗收、評價。
5篩選合格的市場調查人員，對其進行業務培訓、指導，對其工作業績進行考核。
6采取各種措施進行監控，尤其是對各個質量控製點的監控，確保市場調查結果的質量和可信度。
7接受公司各部門的市場信息谘詢，或主動提供定期的市場信息服務。
8對相關市場信息資料進行收集、整理、歸類、建檔，確定市場信息資料的密級，並妥善保管。
第四條市場調查計劃
1調查問題的準備。
2確定調查用表的種類與形式。
3調查項目的確定。
4調查方法的選擇，包括麵談、訪問或郵寄調查。
5確定調查對象與調查樣本。
第五條市場調查報告書
市場調查報告書不得擅自向其他公司公開和透露。市場調查報告書由市場調查室起草或撰寫，具體內容如下：
1調查目的。
2調查方法。
3調查對象或調查對象分組情況。
4調查規模。
5調查項目。
6麵談調查。
7抽樣用表。
8調查用表。
9其他與調查有關的情況與結果。
第六條報告書附件
由市場調查室撰寫或編輯附件，附件內容不限。一式若幹份，分送各分部門或分公司，作為研究資料。
第七條銷售活動調查
對銷售活動的調查，主要包括以下幾方麵事項：
1對本公司在同行業中的地位進行調查。
2測定推銷能力與效率。
3測定各地區市場潛力。
4計算各商品的銷售量。
5計算或測算目標市場與結構容量。
第八條流通渠道調查
對銷售機構，包括零售、批發部門進行詳細調查，研究流通渠道以及本公司在流通渠道上的障礙，進而確定本公司流通渠道的長度與覆蓋麵。
第九條消費者調查
對消費者的調查主要包括：
1消費者地域分布和人口分布。
2消費者受教育程度。
3消費者購買力情況。
4消費者價值傾向調查。
第十條大宗消費者調查
對大宗消費者或主顧，進行以下項目調查：
1對公司、廠家以及其他企業單位進行調查。
2對政府部門、社會團體等事業單位進行調查。
第十一條商標地位調查
對商標地位的調查分析主要有以下項目：
1對同行或同類商品商標的變化情況、變化地點以及變化時間進行係統調查。
2調查經銷單位對商標的意見。
3傾聽消費者對商標的意見。
第十二條批發部門調查
1批發部門的地理位置調查。
2批發部門經營方針和政策調查。
3批發部門經營狀況和經營條件調查。
4批發部門的市場占有率或覆蓋麵調查。
5批發部門的財務方針、習慣和信譽調查。
第十三條產品與包裝調查
產品與包裝的調查分析，主要包括以下幾個方麵：
1尋找或發現商品的新需求或新用途。
2對消費者所喜歡的外觀包裝進行調查。
3對新產品開發方向和內涵進行研究和探索。
4尋找流通中不良品產生的原因。
5對消費者的質量評價進行調查。
第十四條輿論調查
1對公司經營的評價。
2測評公司公關工作的效果。
3對公司商品銷售地域的輿論進行調查。
4測評公司與交易夥伴的公關效果。
第十五條價格調查
1一般物價的漲落趨勢。
2與代用商品的價格關係。
3競爭商品的價格調整趨勢。
第十六條批發市場調查
1進貨（供貨）關係
（1）年供貨量、供貨額增長率。
（2）各供貨企業、供貨地區的供貨量比例。