約翰如實地把整個事情的經過告訴了老板，老板果然大發脾氣，但他沒有責怪約翰，說這應該是人事部的錯誤，約翰說和人事部門沒有關係。老板又說是因為會計部門的疏忽，約翰則說是自己沒有將員工請假的事告訴會計部門，錯誤還是在他身上。最後，老板驚喜地看著約翰說：“好，既然是你的錯誤，就按你的方案解決掉吧。”
約翰沒有回避責任，勇敢的承擔了一切，不僅問題得到了解決，老板也因此認為他是一個有責任感的人，值得信賴。因此更加器重他了，並且在不久之後升他為公司的副總裁。
如果你發現確實是自己的錯，就不要想盡辦法找理由推脫，即使你並不是整個事件的主要責任人，但是，當你坦率承認錯誤，以一種積極的心態想辦法補救時，別人反而不會在意你犯下的錯誤，而是更注重你勇於承擔責任所表現出來的責任感。
勇於承擔責任，這種積極的心態一旦建立起來，即使真的遇上困難，你也會想辦法尋找突破困難的方法，而不是找借口為自己百般開脫。
查姆斯擔任國家收銀機公司銷售經理期間，公司正因為財務問題而處於困難時期，銷售員們知道這一消息後，都無法以積極的心態開展自己的工作，銷售量很快就跌下來了，查姆斯不得不召集全體銷售員開會。
首先，查姆斯請銷售員挨個分析銷售量下跌的原因，但是幾乎所有人都認定了這樣一個理由：商業不景氣、資金缺少，很多人都希望等到總統大選揭曉以後再購買。查姆斯生氣地大喊：“停止，我命令大會暫停10分鍾，讓我把我的皮鞋擦亮。”
然後，他命令坐在附近的一名黑人小工友把他的擦鞋工具箱拿來，要求他把自己的皮鞋擦亮。十分鍾後，查姆斯看看自己鋥亮的皮鞋，滿意地給小工友一筆錢，繼續他的演說。
他說：“我希望你們都好好看看這位小工友。他擁有在我們公司擦鞋的特權。他的前任是位白人小男孩，年紀比他大得多，雖然公司每周補貼他5美元的薪水，但他仍然無法從本公司賺取足以維持他生活的費用。
“而這位黑人小男孩卻能賺到相當不錯的收入，既不需要公司補貼，每周還可以存下一點錢，而他和他的前任工作環境完全相同，工作對象也完全相同。
“現在我問你們一個問題，那個白人小男孩拉不到更多的生意，是誰的錯？是他的錯，還是顧客的錯？”
銷售員不約而同地回答：“當然，是小男孩的錯。”
“那你們呢？現在推銷收銀機和一年前的情況完全相同，你們的成績卻在下滑，這是誰的錯？”
“當然，是我們的錯。”
“我很高興你們能夠勇敢承認自己的錯誤。我相信隻要你們全力以赴，在以後的30天內，我保證每人能賣出5台收銀機，公司的財務危機也會因此解決。你們願意這樣做嗎？”
大家都說願意，後來的事實證明他們果然辦到了。在他們強烈的責任感麵前，之前被認為是很充分的理由仿佛根本不存在似的，統統消失了。
一個沒有責任感的人，總是把責任推脫到別人的身上，這樣的人無非抱著兩種心態：第一，逃避責任，認為隻要推脫給別人了自己就不用擔責任，受處罰了。第二，認為隻要是自己做的就是對的，根本沒有責任。前一種人是害怕擔責任，因此給人留下膽小怕事的印象，能夠憑借小聰明占一些小便宜，但是無法取得大的成功。而後一種人根本沒有責任意識，自高自大，即使能力不夠，也認為自己做事沒有一點值得挑剔的地方，拒絕向別人學習。但是成功的過程也是一個不斷學習的過程，拒絕學習的同時，成功自然也離他越來越遠了。
不要問國家為你做什麼，而應該問你為國家做了什麼。
——哈佛學子，美國前總統 約翰·肯尼迪
哈佛心理訓練20： 如何培養責任感
⑴自己的事情自己解決。
青少年時期是一個人的個性形成的關鍵時期，所以要培養責任感，首先應該從小時候抓起。自己負責任地麵對自己的問題，想辦法解決好。不要對別人存有依賴感。
⑵對自己行為的後果負責。
對於生活中的任意點滴的小事，都要學會對自己的行為負責，無論事情的結果好壞，隻要是自己獨立行為結果，就要敢作敢當，不要逃避責任。
14. 從時間中搶到勝利
一位先生到富蘭克林的書店買書，他問店員：“這本書多少錢？”“1元錢。”店員答道。
“可不可以便宜些？”這人又問，
“不可以。”店員堅定地說。
或許老板更好說話，這人想，於是他繼續問：“富蘭克林先生在嗎？”