17. 鐵釘效應：細節決定成敗
在英國，流傳有一首民謠：“少了一個鐵釘，丟了一隻馬掌；丟了一隻馬掌，翻了一匹戰馬；翻了一匹戰馬，敗了一場戰役；敗了一場戰役，失了一個國家。”
這首民謠起源於曆史上一場決定由誰來統治英國的戰鬥。1885年，在英國的波斯沃斯，國王理查三世的軍隊準備與裏奇蒙德伯爵的軍隊決一死戰。戰鬥開始的那一天，理查三世讓馬夫備好自己最喜歡的戰馬，讓鐵匠給戰馬釘好馬掌，自己信心百倍地準備出征。不料想，鐵匠在釘最後一個馬掌時，發現缺了一顆鐵釘，而國王馬上就要出征作戰，已經來不及把最後一隻馬掌釘牢，於是國王騎著戰馬出發了。兩軍對壘，理查國王衝鋒在前，“衝啊，衝啊”，他高喊著，率領隊伍衝向敵陣。敵軍已經開始亂了陣腳，國王的隊伍眼看就要獲勝。這時，突然一隻馬掌掉了，奔跑的戰馬猛地跌翻在地，國王也被拋出好遠。裏奇蒙德伯爵率領的軍隊看見國王落馬，立刻反守為攻，衝將上來俘獲了理查三世。理查三世事後悲憤不已，“一顆鐵釘竟讓我失去了整個國家！”
一顆鐵釘的故事其實講的就是“細節決定成敗”這個淺顯而卻深刻的道理。
1880年從哈佛畢業的美國第26任總統西奧多·羅斯福是哈佛學子的榜樣，尤其是他重視細節的精神，更是為哈佛學子們所推崇。
羅斯福是個重視細節的人，凡是經他簽名的信函，他總要親筆改動幾個字後才發信。起初秘書認為是自己撰寫得不夠好，後來秘書發現他是每封信都改，有一天實在忍不住，問總統是否對所有信都不滿意。羅斯福搖頭說：“我為了怕收信人誤認為信函全由秘書代寫、代打，我隻不過簽個名而已，所以我一定要用筆改動一兩個字。這樣一來，每封信都增加了‘人情味’，不再那麼冷冰冰的了。”
小事成就大事，細節成就完美。在小事上認真的人，做大事一定成績卓越。因為細節最能體現一個人智慧和美德。完美的細節代表著永不懈怠的處世風格，也是一個人追求成功的資本。
生活中，細節因其瑣碎，繁雜，常常為人們所忽略。然而，細節中也蘊含著大量的商機，重視細節，就能夠及時抓住商機，就能夠獲得成功。
到過西藏的人都知道，由於西藏的海拔很高，氧氣的平均含量很低，所以第一次進藏的人都會出現高原反應。當人出現高原反應時，會出現頭暈、頭疼、惡心等症狀，非常難受，並且需要一定的時間才能調整和適應。很多人深受高原反應之苦，卻從來沒有想過裏麵隱藏的商機。然而，聰明的陳女士第一次進藏就及時的抓住了這次商機。
陳女士第一次進藏時也沒有躲過高原反應，當時的她雖然非常難受，卻由此想到：如果能夠研發出一種專門針對高原反應的藥，市場前景一定非常廣闊。於是，曾經當過醫生的陳女士立即著手準備研發出一種預防高原反應的特效藥。
陳女士先主動與西藏藏醫學院藏藥廠合作，聯手研製抗高原反應的藥物。不久，他們的合作就有了結果，醫學院成功提煉出一種可防缺氧反應的酶，並將其製成膠囊。這一發明很快被申請了專利，陳女士也獲得了豐厚的回報。
很多人喜歡喝咖啡，卻很少會發現咖啡中所蘊含的商機，早在幾十年前，一名哈佛學生威廉因為咖啡而致富。
威廉·查爾斯有一次和幾位朋友一起去意大利度假時，他們找到了坐落在佛羅倫薩北部山中的一個古老的小村落。在那裏，他們住在一個意大利小旅店裏。這是一個非常迷人的村莊。每天早上，客人們會坐在開滿鮮花的石頭陽台上，一邊品嚐著咖啡，一邊觀賞清晨村莊裏獨有的風景。這時候，店主保羅太太通常沒有閑著，她會用一個古色古香的咖啡機為客人們煮至香濃的咖啡。不知道什麼原因，威廉覺得保羅太太煮出的咖啡有種特殊的香氣，令他喝完後有種非常舒服的感覺。再加上周圍舒適宜人的環境，威廉覺得自己簡直像是到了仙境。
眾多的客人也和威廉有著一樣的感受，但是除了相互交談，他們並沒有其他更多的想法。腦子靈活的威廉不禁想：如果我能夠開一家像溫暖舒適且富有情調的咖啡店，那該多好，不僅自己可以天天處在這樣的環境下喝香濃的咖啡，說不定今後還能以此為業。