台灣“經營之神”王永慶小學畢業後，到一家小米店做學徒。當時大米加工技術非常落後，大米裏經常會混雜著米糠、沙石等，顧客們都已經習慣了將米買回家後自己篩幹淨。然而，王永慶卻多了一個心眼，每次都是自己將出售的米篩得幹幹淨淨，這一額外的服務使他贏得了不少回頭客。
除此之外，王永慶還實施送貨上門的服務。
王永慶的米店多是送貨上門，他有一個本子，上詳細記錄了顧客家有多少人、一個月吃多少米、何時發薪等。算算顧客的米該吃完了，不等顧客打電話，他就派夥計送去了；等到顧客發薪的日子，再上門取米款。
並且，每次送米上門，他和夥計還會幫人家將米倒進米缸裏。如果米缸裏還有陳米，他們就將陳米倒出來，把米缸刷幹淨後，再倒進新米。他的這個舉動也為他贏得了不少顧客，很多人隻買他店裏的米。
不久，王永慶靠著他的這種主動服務的精神，一躍成為台灣工業界的“龍頭老大”。後來，當他談到開米店的這段經曆時，曾不無感慨地說：“雖然當時談不上什麼管理知識，但是為了服務顧客做好生意，就認為有必要掌握顧客需要，沒有想到，由此追求實際需要的一點小小構想，竟能作為起步的基礎，逐漸擴充演變成為事業管理的邏輯。”
一個簡單的為他人服務的理念，卻為王永慶贏得了更多的顧客和商機，為他後來事業的發展奠定了堅實的基礎。
為他人著想，看似是自己吃虧。事實上，這就和奉獻一樣，隻要付出就一定會有收獲。
郭子儀是唐朝的大功臣，但是他從來不居功自傲。相反，他還處處為地位不如自己的人著想。
一天，朝中有一個地位低下的官僚要來拜訪郭子儀。郭子儀事先讓所有的侍女到時候都避開，不要露麵。“為什麼要這麼做呢？”郭子儀的夫人納悶地問。“這個官僚生性多疑，”郭子儀解釋道，“他身高不足五尺，相貌奇醜，但是又很忌諱別人說他醜。我是擔心侍女們見了他會發笑，傷害到他的自尊心，所以讓她們都躲起來。”
後來，這個官僚當上了宰相。為了報複以前嘲笑過他的人，他想盡辦法陷害他們。但是，他對郭子儀卻比較尊重，沒有動他一根毫毛。
在人際交往中，善良不僅僅是一種美德，更是取得成功必備的一種品質和保護自己的一種手段。懂得為他人著想的人，就會像王永慶一樣擁有更多的顧客，或者像郭子儀一樣，使自己免於招致災禍。
一個人無論做出多少件事來，我們都可以在裏麵認出同樣的性格。
——哈佛學子，著名思想家 愛默生
哈佛心理訓練34： 批評別人應該注意些什麼？
批評一個人，最忌諱傷到對方的自尊心，因此要注意以下幾點：
⑴不要當著眾人的麵批評。心理學家們一致認為，當眾指責一個人時，會極大的傷害到這個人的自尊心，猶如在他心上插上一把刀子，被批評者不但不會接受任何批評，反而會激起心理上的巨大反抗，被批評者甚至會怨恨批評者一輩子。
⑵不要隻批評不表揚。這也是批評者傷害被批評者自尊的一種常見的錯誤。因為這會讓被批評者覺得心理不平衡，認為對方隻看到自己的缺點，看不到優點。
⑶不要在批評的時候翻老賬。批評對方時，就事論事，最好不要用類似的語言：“你這已經不是第一次了，前幾次我就沒有說你，這次又這樣……”