美國有位醫藥發明家，小時候很喜歡喝牛奶。有一次他打開冰箱，拿大罐的牛奶，結果沒拿穩，手一鬆，就把整罐牛奶打翻了。
他害怕地縮在牆角，因為牛奶灑了一地，他擔心會挨罵。當媽媽聽到異聲走過來後，並未如想象中的生氣，而是溫和地說：“你好厲害，媽媽長這麼大，都沒有看過這麼漂亮的牛奶海洋。你願不願意跟媽媽一起把這裏打掃幹淨？”母子倆於是挽起衣袖，將廚房打掃得很幹淨。這時，媽媽又把兒子先前打翻的塑料牛奶罐裝滿了水，放進冰箱，然後教他怎麼拿才不會打翻。
當年打翻牛奶的孩子如今已長大成人，是個具有足夠信心和勇氣、不斷嚐試、試驗的發明家。
心理學家說：“當一個錯誤已經發生、覆水難收的時候，發再大的脾氣，也是於事無補，而且，憤怒可能會造成更多的錯誤。若我們在生活中，當錯誤已是既成的事實時，就必須勇敢麵對、勇敢承擔，歇斯底裏地發脾氣，不僅使別人遭殃，受害最大的便是自己。”
一個人的情緒和心境好壞與否是會影響未來的。與人相處或工作當中，遇到不平衡或不愉快時，倘若我們以憤怒的情緒來處理問題，往往讓事情朝更不理想的方麵發展，且讓彼此間的人際關係毀於一旦。相反的，假如我們以不慌不亂、心平氣和的心態來麵對，如同那位醫藥發明家的母親一樣，用“正麵思考”的方式來處理，不但能解除彼此間的尷尬與不愉快，也能讓事情在圓滿中獲得有效的解決。