第六十三章：誠信是經商之本
商道精髓：
在溫商看來，誠信乃經商之本，難怪溫商一個簽名就能貸到幾千萬，憑的就是自己的誠信。
誠信是中國思想中的傳統品德，是中國商人最崇尚的道德信條，也是他們得以發跡和發展的基礎。在現代社會中，誠信具有更重要的意義。我們知道，人們之間的社會行為從功能上說，以合作活動和交換活動為主。例如工廠、農村、機關、公司中，人們的工作都是以合作的方式進行，甚至在一個家庭中也少不了合作。交換與傳遞在合作中必不可少。最典型的是在商業領域，買賣、委托、招聘、雇傭等，幾乎每一種合作或交換都涉及守信、守約。在個人與個人之間，群體與群體之間體現了守信守約的多層次性。現代社會，除以法律的硬性規定來保障交換行為的可信外，一個人隻有靠長時期的立誠守信行為才能建立起信譽，信譽本身是有價值的，它是一個人、一個企業的通行證、信用卡，處世講求誠與信，這是我們這個古老民族在現代社會的座右銘。
但是，現在許多人似乎對充斥在周圍的坑蒙拐騙已習以為常，有的人甚至對以騙為能的“能人”佩服得五體投地。有的人甚至認為“無商不奸”，於是，在生意場上屢屢出現坑蒙拐騙、賴賬害人、欺生宰熟、製假販假的卑劣行徑。這種人自以為聰明，實際上是愚蠢至極，是搬起石頭砸自己的腳，既害人又害己。
市場經濟從某種程度上說，就是誠信經濟，離開了誠信，市場經濟根本就無法運行。在競爭日益激烈的今天，誠信已成為每個人立足社會不可或缺的“無形資本”，恪守信用乃是每個人應當具備的生存理念之一。一個人言而無信，說話不算數，人們怎敢與他打交道？溫商在“誠信”方麵，也經曆了一個知恥後進的過程。
這是發生在20世紀80年代的事情。一北方女青年給未婚夫買了一雙款式新穎的溫州皮鞋，沒料到在兩天後的結婚筵席上，新郎的皮鞋卻開了幫，仔細一瞧，裏頭塞的全是馬糞紙。惱怒之下，小兩口把破鞋用郵包寄給了溫州市的市長，質問溫州人拿這種劣質皮鞋坑人，當市長的紅不紅臉？
其實，市長也有口難言，在市場經濟秩序混亂無序的當時，他經常收到類似郵包。由於缺乏有效約束，全市幾千家皮鞋廠與十幾萬供銷員中，生產銷售這種早晨穿上、黃昏就破的“晨昏鞋”的不是少數人，你上哪兒管去？
著名的“柳市黑潮”和“火燒武陵門”事件，使溫商的市場信譽降到了零點。前者是指柳市質量低劣的低壓電器；後者是指在杭州武林門市場五千多雙劣質溫州皮鞋被付之一炬。這兩件事情給溫州帶來的影響極大：不僅工廠被查、店麵被封，產品被毀，合同作廢，一時間，溫商成了欺詐、奸商的代名詞，溫州貨也成了假冒偽劣的代稱。
市場經濟初期信用缺失所造成的災難性後果，使溫商更早地明白誠信的商業精神的重要性，他們清楚了憑什麼從市場中得到真正的回報和長遠的財富。
在全行業蒙受恥辱之後，溫州大多數企業老板充分意識到“質量佳企業興，質量差企業亡”的事理。後來在溫州政府的引導下，爭創名牌，名牌興業蔚然成風，品牌、質量、信用的意識不斷增強。也正緣於此，1994～1995年，餘進華在中央台做廣告，率先打出了“溫州製造”的牌子。
餘進華的父親餘阿壽是個老鞋工，他親眼目睹、親身感受了中國鞋業的時代變化。12歲就開始做鞋的餘阿壽，1973年憑著租賃鞋攤起家，為人處世厚道誠實，由於從事鞋業資格最老，在溫州擁有很高的聲譽，被人尊稱為“皮鞋壽”。
“皮鞋壽”清楚地記得，當年他初憑鞋攤時溫州皮鞋暢銷，許多溫州老板一哄而上都做起了皮鞋生意，就連一些從來不懂皮鞋生產工藝的人也操起了錘子剪刀。個別人帶頭，大家一哄而上，為了追求利潤不惜以次充好，使得溫州皮鞋質量急劇下降，聲譽日毀，消費者對溫州鞋無不深惡痛絕。一些本來信譽很好的鞋商也跟著背上了黑鍋，奧康鞋業的王振滔是如此，吉爾達的餘氏父子更是如此。當時對溫州鞋的聲討之聲四起，就連溫州皮鞋真品當時銷售情況最好的武漢商場，也不得不將溫州皮鞋一股腦兒清除下櫃。
當年溫州鞋業的四麵楚歌，令“皮鞋壽”痛定思痛。在溫州市有關部門的聯絡下，餘阿壽鐵肩擔道義，毅然籌建起鞋業協會，曆任四屆會長。其間，他與370多家鞋廠廠長聯合發出倡議：確保溫州皮鞋質量，不賺一分昧心錢，重拾市場信用。任職8年間，餘阿壽半天時間在自家廠裏上班，半天時間則開車到各個廠家、商場監督指導。經曆了失信之痛的溫州鞋業，終於依靠誠信重新贏回了市場。從失信到立信，溫州人整整用了14年。