第三章管理自己，潤滑性格4
控製住情緒，就控製了世界
在哈佛情商課中，一個重要的內容就是掌控自我，掌控自我情緒是種重要的能力，也是人區別於動物的重要標誌。人是有理性的人，而非依賴感情行事。沒有自製力的人終將一無所成，他會因為抵製不了一點小刺激和小誘惑而深陷其中。
聰明的間諜
有一個間諜，被敵軍捉住了，他立刻裝聾作啞，任憑對方用怎樣的方法誘問他，他都絕不為威脅、誘騙的話語所動。等到最後，審問的人故意和氣地對他說：“好吧，看起來我從你這裏問不出任何東西，你可以走了。”
你認為這個間諜會立刻轉身走開嗎？
不會的！
要是他真這樣做，他就會當場被識破他的聾啞是假裝的。這個聰明的間諜依舊毫無知覺似的呆立著不動，仿佛完全不曾聽見那個審問者的話。
審問者是想以釋放他使他麻痹，來觀察他的聾啞是否真實，因為一個人在獲得自由的時候，常常會精神放鬆。但那個間諜聽了依然毫無動靜，仿佛審問還在進行，就不得不使審問者也相信他確實是個聾啞人了，隻好說：“這個人如果不是聾啞的殘廢者，那一定是個瘋子了！放他出去吧！”就這樣，間諜的生命保存下來了。
很多人都驚歎於這個間諜的聰明。其實，與其說這個間諜聰明絕頂，還不如說是他超凡的情緒自控力在關鍵時刻拯救了他的生命，換回了他的自由。
情緒是人對事物的一種最浮淺、最直觀、最不用腦的情感反應。它往往隻從維護情感主體的自尊和利益出發，不對事物做複雜、深遠和智謀的考慮，這樣的結果，常使自己處在很不利的位置上或為他人所利用。本來，情感離智謀就已距離很遠了(人常常以情害事，為情役使，情令智昏)，情緒更是情感最表麵、最浮躁的部分，完全以情緒做事，焉能保持理智？不理智，能夠把握勝算嗎？
但是很多人在工作、學習、待人接物中，卻常常依從情緒的擺布，頭腦一發熱(情緒上來了)，什麼蠢事都願意做，什麼蠢事都做得出來。比如，因一句無甚利害的話，有人便可能與人打鬥，甚至拚命(詩人萊蒙托夫、詩人普希金與人決鬥死亡，便是此類情緒所致)；又如，有人因別人給他們一點小恩小惠，而心腸頓軟，大犯根本性的錯誤(西楚霸王項羽在鴻門宴上耳軟、心軟，以致放走死敵劉邦，最終痛失天下，便是這種柔弱心腸的情緒所為)；還可以舉出很多因情緒的浮躁、簡單、不理智等而犯的過錯，大則失國失天下，小則誤人誤己誤事。事後冷靜下來，自己就會認識到所犯的錯誤。這都是因為情緒的躁動和亢奮，蒙蔽了人的心智。
同時，能夠管理他人情緒的人也是高情商之人，所謂管理他人情緒是指在準確識別他人情緒的基礎上，用自己的情商影響他人的能力。
這當中識別他人情緒是管理他人情緒的首要環節，不能正確認識別人的真正意圖就不能很好地施加影響力。
陳樹屏化解尷尬
清末陳樹屏有急智和快才，善於用幾句話解開化解糾紛。他在江夏任知縣的時候，清朝著名大臣張之洞在湖北做督撫，張之洞與撫軍譚繼詢關係不太好。
一天，陳樹屏在黃鶴樓宴請張、譚二人。賓客裏有人談到江麵寬窄問題，譚繼詢說是五裏三分，張之洞卻故意說是七裏三分，雙方爭執不下，誰也不肯退讓。
陳樹屏知道，他們是借題發揮，對兩個人這樣鬧很不滿，但是又怕掃了眾人的興，於是靈機一動，從容不迫地拱拱手，言詞謙遜地說：“江麵上漲就寬到七裏三分，落潮時便是五裏三分。張督撫是指漲潮而言，撫軍大人是指落潮而言，兩位大人都沒有說錯，這有何可爭論的呢？”