1、批評與自我批評——學會反省才能進步
因為我們是為人民服務的，所以，我們如果有缺點，就不怕別人批評指出。……隻要你說的對，我們就改正。你說的辦法對人民有好處，我們就照你的辦。
——《為人民服務》《毛選》第三卷
一個人隻有善於反省，才不會重複犯錯誤，才能一步一個腳印地前進。對於營銷人員來說更是如此。
新約聖經裏就有一則這樣的故事：對基督懷有敵意的巴裏賽派人，有一天，將一個犯有奸淫罪的女人帶到基督麵前，故意為難耶穌，看他如何處置這件事。如果依教規處以她死刑，則基督便會因殘酷之名被人攻訐，反之，則違反了摩西的戒律。基督耶穌看了看那個女人，然後對大家說：“你們中間誰是無罪的，誰就可以拿石頭打她。”
喧嘩的群眾頓時鴉雀無聲。基督回頭告訴那個女人，說：“我不定你的罪，去吧！以後不要再犯罪了。”
營銷人員可能會為失敗找很多理由，但要記住在責罰別人的時候，先反省自己可曾犯錯。蘇格拉底說：“沒有經過反省的生命，是不值得活下去的。”有迷才有悟，過去的“迷”，正好是今日的“悟”的契機。因此經常反省，檢視自己，可以避免偏離正道。
日本近代有兩位一流的劍客，一位是宮本五臧，另一位是柳生又壽郎。宮本是柳生的師父。
當年，柳生拜師學藝時，問宮本：“師父，根據我的資質，要練多久才能成為一流的劍客呢？”
宮本答道：“最少也要10年罷！”
柳生說：“哇！10年太久了，假如我加倍努力地苦練，多久可以成為一流的劍客呢？
宮本答道：“那就要20年了”。
柳生一臉狐疑，又問：“如果我晚上不睡覺，夜以繼日地苦練，多久可以成為一流的劍客呢？”
宮本答道：“你晚上不睡覺練劍，必死無疑，不可能成為一流的劍客”。
柳生頗不以為然地說：“師父，這太矛盾了，為什麼我越努力練劍，成為一流劍客的時間反而越長呢？”
宮本答道：“要當一流的劍客的先決條件，就是必須永遠保留一隻眼睛注視自己，不斷地反省。現在你兩隻眼睛都看著一流劍客的招牌，哪裏還有眼睛注視自己呢？”
柳生聽了，滿頭大汗，當場開悟，終成一代名劍客。
要當一流的劍客，光是苦練劍術不管用，必須永遠留一隻眼睛注視自己，不斷地反省。而成為一流的營銷人員，光是學習工作技巧也不管用，必須不斷地反省。認識自己必須依靠自己與別人，既要自我剖析，又要參考他人的批評。但其根本還在於你要有“行有不得，反求諸己”的信念。
自省意識是可以培養的，要培養自省意識，首先得拋棄那種“隻知責人，不知責己”的劣根性。很多人當麵對問題習慣於說：
“這不是我的錯。”
“我不是故意的。”
“沒有人不讓我這樣做。”
“這不是我幹的。”
“本來不會這樣的，都怪……”
這些都是逃避反省的表現。一個不願意自我批評、自我反省的人永遠很難進步。能夠時時反省自身的人都非常了解自己的優劣，因為他時時都在仔細檢視自己。這種檢視也叫做“自我觀照”，其實質也就是跳出自己的身體之外，從外麵重新觀看審察自己的所作所為是否最佳的選擇。能夠時時反省自身的人，一般都很少犯錯，因為他們會時時反思：我的能力有多大？哪些事我能做哪些事不能？我是否做好了準備？等等。這樣做就能輕而易舉地找出自己的優點和缺點。為以後的行動打下基礎。