【老觀點新鮮看】
窺探他人的隱私在社交裏是大忌，當一個人的隱私被泄露，其內心就會產生極大不安，同時對窺探者產生很大的不滿。但是我們又不能不探究對方的真實心理，隻有知人又知心，才能真正尊重對方，也才能選擇更合適的方式與對方相處。
了解對方的內心是尊重的前提
一隻小豬、一隻綿羊和一頭奶牛被關在同一個畜欄。年終，主人預備大擺筵席，於是捉住小豬，小豬預感到厄運將至，撕心裂肺地號叫著，又頂又撞，猛烈地抗拒。綿羊和奶牛被這巨大的動靜從午睡的好夢中驚醒，不滿地訓斥道：“喊什麼？我們也經常被帶走，就沒像你似的怕成這樣。”小豬流著眼淚說：“你們這幫沒有心肝的家夥！主人捉你們不過是為了一點羊毛和牛奶，可是我呢？他要的是我的命啊！”
這個寓言故事說明立場不同、遭遇不同，的確很難了解別人的想法和內心；如果因此對別人的失意、挫折、傷痛等不加體諒，隻會加深在他們心中的壞印象。就像故事裏的綿羊和奶牛，因為沒有了解小豬的真實內心，隻能說明它們自私而冷酷無情。這樣的人，無論如何，都不可能贏得別人真心的接納和愛戴。
人非草木，孰能無情?為了準確了解別人的內心和想法，最重要的一個原則就是將心比心，推己及人，站在別人的立場上去感受和體會。“會痛”就是心中的感受，即所謂的“感同身受”；然後，在這基礎上加以“表達”，也就是讓別人明白“我感同身受”。隻要有心，不管從大處還是小處均可以揣測別人的想法和內心，不知不覺中你就能夠很輕鬆地了解他人的目的。
分辨細節中透露出的不同信息
要了解對方的真實內心，就要學會從對方的一舉一動中分辨他的真實意圖。這個時候，你就必須很注意對方的行為細節。不同的細節就會透露出不同的信息，而你也才能根據這些信息來判斷你該采取何種方式應對。
例如，你的同事小王是個很優秀的北區主管，在公司業績領先。但他最近有點消沉。下班以後，在辦公室，他找你聊天。小王說：“我用了整整一周的時間做這個客戶，但客戶的銷售量還是不高。”
這時你怎麼理解這句話？怎樣來回應呢?你是建議他怎麼做嗎?你是點頭傾聽嗎?你是一起來抱怨銷售政策嗎?其實表達同樣的這句話，其中蘊藏了很多種不同的感情成分，有抱怨、無奈、表達建議、征求建議、希望指導等。能聽懂他表麵的意思是初級水平，關鍵的是聽懂他說這句話背後可能隱藏的內容，了解他的想法和內心。如果用不同的方式說“用了一周的時間，銷量還是不高”的事實，表達的意思就不盡相同。
比如，小王說：“嗨，我用了整整一周的時間做這個客戶，也不知道怎麼搞的，銷售量還不高。”這樣的說法，對方可能表達的是無奈，小王不知道怎樣來做這個客戶，他已經沒有辦法了。
小王說：“看來是麻煩了，我用了整整一周的時間做這個客戶，客戶的銷量還是不高。”這樣的說法，可能對方是想換掉這個客戶了，可能小王心中已經有候選客戶了。
小王說：“說來也奇怪，我用了一周的時間做這個客戶，銷量還是不高。”這樣的說法，可能小王想從你這裏得到建議，希望和你探討一下，怎樣做這個客戶。
也就是說，對方表達的“信息”是相同的，但是因為表達的語氣不同，所以帶給你的感受是不一樣的。在實際工作中，我們給對方回應最多的是“給出建議”。當對方僅僅是向你抱怨的時候，你給出了指導的建議。這時對方心裏會怎麼想呢?他可能想：“就你厲害，就你能，難道我不知道怎麼做業務嗎?你又不是銷售經理，上個月你的銷售額還沒我的高呢，憑什麼指導我?”但是他不會和你說的，表麵上他會附和你的說法，很可能其中有很多不耐煩，最後的結果是你好心幫他，可是還落下了壞的印象和一個“好為人師”的綽號，這樣是很不值得的。