正文 第二十一章團隊精神體現為從細節中來到細節中去(1 / 3)

細節決定成敗

老子曾說:天下難事,必作於易;天下大事,必作於細。細節就像水滴,眾流彙聚,便可成為江海。要知道細節之中蘊含的往往是決定成敗的玄機。

小軍和小張都是優秀員工,他們工作都非常勤勞、工作業績突出。但是半年後,小軍卻悄無聲息地走了,小張被升為部門主管,更加獲得經理的欣賞。這是為什麼呢?一天,經理透露半年來對兩個人的考核結果:在工作業績方麵,兩個人平分秋色,都表現出色,而且人緣也都很好,為了從中選拔一個主管,可傷透了經理的腦筋。一次,經理偶然去他們的宿舍走走,當時屋裏沒有人,他發現了一個問題。後來經過多次觀察,他發現小軍房間裏即便是沒有人,燈也總是亮著,電腦也經常是隨便地開著,沒有一點保密意識。而小張的房間,一旦沒有人,便一定是熄了燈、鎖上門並關好電腦的……所以,經理經過慎重考慮,留下小張,淘汰了小軍。

就是這個小的細節,決定了兩個人的去留,這就是細節的力量。俗話說:“細微之處見端倪。”生活中的細節往往在一定程度上反映出一個人的思想性格和為人處世態度,通過一些細節就可以認識和了解一個人。忽視了細節就會給自己留下失敗的種子。反之,注重細節往往使人成功。

小李是一個非常有潛力的員工,但是公司人才濟濟,他總是顯得有點“平凡”,又因為經濟條件上的限製,打扮得有些“土氣”,所以一直沒有得到公司的重用。有一次,上司帶著他和另外幾名職員去和客人洽談生意,可惜客戶麵對著滿桌的美味佳肴和詳盡計劃書不為所動。眼看生意談不成了,上司非常泄氣,便建議結賬。就在這個時候,節儉的小李堅持提出把桌上的剩菜打包,以免浪費。但其他職員暗地裏埋怨他太“摳門”,有損公司的形象。但是,就在這個時候那客戶竟然立刻同意和小李的公司簽約。究其原因,才知道正是小李的節儉讓客戶大為欣賞,他開始還對這個公司不是很信任。但看到小李的舉動,他認為擁有這樣節儉員工的公司,應該值得信任和肯定,所以,之前的疑慮消除了。這個意外的“勝利”使上司對小李讚不絕口,在日後重用並提升了他,他得到了進一步發展的良機。

注重細節的態度也是一種科學精神,科學精神要求有求真求本質的執著態度。而注重細節就是要求真,要抓住每件事物的本質,這樣我們才能對所做的事情更加清楚,清楚明白地掌握各種事情發展的本質,那麼就會更有針對性、更準確地使事物朝著自己想要的方向發展,能夠正確地預測事物的發展。這樣把每個細節都做好,做到位,如此一步步地走下去,才能一點點做好更大的事業。

團隊中的成員在工作中注重細節也是非常重要的,團隊成員有細節意識,就能使團隊減少失誤,高效地工作,有利於團隊的發展,但是在工作中,有的團隊成員雖然知道注重細節的好處,明白細節的重要性。但是在實踐中又往往忽視細節,並沒有真正地發自內心地意識到細節的重要作用。有時候往往是嘴上說著注重細節,但是做起事來卻又往往疏忽大意,忽視了細節還不知曉。因此,我們要重視對細節的培養。

我們可以多看看有關細節培養的書籍。看看這方麵的書籍,結合自己的生活、工作實際,及時發現有價值的事物或捕捉瞬時的靈感,啟迪自己的思維,增長自己的見識,逐漸培養起自身的細節觀念。學習和保持良好的生活細節,摒棄不良的生活細節。

我們可以把自己的辦公桌和周圍的環境擺得清潔整齊。良好的工作環境不僅會給自己帶來輕鬆愉快的工作心情,大大提高工作效率,還能給他人留下認真、細心、能夠承擔重任的良好印象,有利於自己工作的開展。把工作的時間留給工作,不要心猿意馬,身在辦公室,心裏卻想到了天邊。占用公用時間做私活,這樣不僅影響到自己工作的效率,也會給其他員工留下不誠實、不值得信任的不良形象。在工作做完後,不要立刻想著回家,要做好一天工作的收尾部分,例如,可以靜下心來,簡單總結一下這一天的工作情況,做一下第二天的工作計劃,準備好相關資料,在準備走的時候,看看辦公室門窗是否都關得嚴實等等,總之做到心中有數。

當今社會,是個細節取勝的年代,無論是個人和團隊要想有所成就,都不能離開細節,細節能體現一個人的工作態度,性格,做人理念。注重細節是一個優秀人才應該具備的必要素質。一個非常重視細節的人,必定是有著敬業精神與較強責任心的人;反之,對細節馬馬虎虎,不以為然的人,則不可能在競爭中占有優勢的。因此,我們要做重視細節的人,在細節中發現新思路,開辟新的領域,充分表現出個人的創新意識和能力,高效出色地完成工作任務,讓自己的發展更上一層樓,讓團隊取得更大的成就。

注重細節,持之以恒

任何一項偉大成就的完成都是由小事情一點一滴積累起來的,所以說,注重細節,才更容易取得成就。能做好一個細節容易,但是處處細節都能完美地做好,時時刻刻注重細節,是非常困難的。有時候平凡者和偉大者的區別就在於是否能持之以恒地注重細節。

密斯·凡·德羅是20世紀世界最偉大的建築師之一,當今全美國最好的戲劇院不少就是出自德羅之手。他曾概括自己成功的原因是:“注重細節”。他反複強調,不管你的建築設計方案怎樣宏偉大氣,但如果對其中的細節沒有把握到位,就不會做出一件好的作品。德羅在設計每個劇院的時候,會把每個座位和音響、舞台之間的距離以及因距離差異而導致不同的聽覺、視覺感受精確地測算出來,計算哪些座位可以獲得欣賞歌劇的最佳音響效果和視覺效果,哪些座位需要怎樣的調節能達到最佳聽覺效果和視覺效果。然後,他會一個座位一個座位地親自去測試和敲打,然後再對擺放方向、傾斜度、螺絲釘的位置等等小的方麵進行調整。這是他一貫的工作作風,他會精神飽滿地投入到工作中,不放過任何一個細節。

正是因為密斯·凡·德羅注重細節,所以他能設計出那麼多優秀的建築;正是因為他始終如一地注重細節,使他美名遠揚,成為偉大的建築師。可見,細節能使一個人成功,注重細節能使一個人變得偉大。

作為團隊隻有注重細節的積累,做好工作中每一件細微的小事,在每一個細節上下足工夫,建立“細節優勢”,才能保證基業常青。否則,就會有損團隊形象,給團隊的發展帶去阻礙。

在5月份母親節到來的時候,一家公司向一家知名的皮具公司訂購了一批皮包,用來發給已經做母親的員工。這批皮包做工非常精美,質地優良,得到了大家的認可。到6月份父親節的時候,公司員工還希望能贈送皮包,於是這家公司向該皮具公司訂購了一批皮帶,作為父親節的禮物。但是,這批皮帶發到員工手中不久便出現了問題,大家發現有些皮帶沒使用幾天,皮帶扣中間的插銷就脫落了,而一旦插銷脫落,皮帶就無法使用了。這家公司迅速聯係該皮具公司,原來皮具公司在生產中,有少部分皮帶扣漏掉了一道小工序,所以才導致皮帶扣中間的插銷容易脫落。雖然這家公司對壞的皮帶扣進行了退換,並向公司表示了歉意,但他們產品的質量在員工的心目中已經大打折扣了。

試想一下,如果這家皮具公司能夠持之以恒地堅持做好每一道工序,圓滿完成每個細節,那麼這個問題就不會出現。那麼,該公司的皮具質量就會得到他人的認可,他人就可能成為這個品牌皮具的忠誠消費者。海爾總裁張瑞敏說:什麼是不簡單?把每一件簡單的事做好就是不簡單;什麼是不平凡?能把每一件平凡的事做好就是不平凡。細節是鴻篇巨製的一個單詞,細節是萬仞高山上的一個石子。隻有注重細節才能成就偉大。

注重細節是一種功夫,這種功夫是要靠日積月累培養出來的,而非一朝一夕就能完成。日積月累便會養成習慣,人的行為95%都是受習慣影響的。把注重細節堅持成一種習慣,那麼注重細節就成了這個人的自身素質,永遠也忘不掉。

但是在這個生活節奏非常快的社會中,人們事事都講求效率,連注重細節這個習慣的培養也不例外。他們知道細節的重要性,所以在做事的時候就想著注重細節,想立刻就養成這種習慣,待時間久了就沒有耐心再堅持下去,把細節拋到腦後。這種想法和做法都是不正確的,任何心存僥幸、立時有成的想法都注定要失敗;不能持之以恒地去堅持,就不會取得長久的成功。毛澤東曾說過:“一個人做一件好事並不難,難的是一輩子做好事。”不在一時,而在一世,在每一個細節上把事情做好是相當難的。但是,如果我們能堅持下來,把重視細節、將小事做細培養成一種習慣,那麼,通過長期積累,我們的工作能力和效率會有很大的提高。

團隊的發展也同樣需要重視細節,這對於企業增強市場競爭力來說至關重要。隨著我國市場經濟的不斷發展,社會需求在時刻地發生著變化,如果企業時刻關注社會需求發展的動態,關注市場蛛絲馬跡的變化,並能進行詳細的分析和認真的調查,那麼就很可能發現商機,找到企業發展壯大的大好機會。但是,環境是不斷變化的,如果企業發現商機就此停止對細節的觀察,那麼它的成功也不會長久,隻有具有時刻關注市場變化細節的企業,才能不斷改變策略,找到更多的商機,處處搶占先機,才能使企業得到長久的發展。