51.魯冠球靠信譽起家
魯冠球是杭州萬向節總廠廠長，曾先後榮獲“全國十佳農民企業家”、第二屆“全國優秀企業家”稱號，並榮獲首屆“中國經濟改革人才金杯獎”。他所領導的杭州萬向節總廠，由7人小廠起家，發展成為集農、工、貿於一體，年盈利1000萬元的集團企業，1990年被評為鄉鎮企業獨占鼇頭的國家一級企業。
有人問魯冠球，你廠生產的“錢潮”牌萬向節為啥那麼暢銷?
他不假思索地回答：“靠質量，靠信譽！”
萬向節是汽車的重要配件。魯冠球工廠生產的“錢潮”牌萬向節非常走俏，訂貨的用戶蜂擁而至，全廠職工樂不可支。
一天，安徽蕪湖寄來一封退貨信，說有些萬向節出現裂紋。魯冠球心急如火，把辦公桌拍得乒乓響。他氣憤地對供銷人員大叫：“快把合格品送去，把那些次品換回來，快去，快去！”供銷員走後，他左思右想，如坐針氈。
“次品蕪湖有，湖北、四川、濟南有沒有呢?”他當機立斷，馬上派人，分赴各地用戶，把那些不合格的產品統統背回來……
幾天後，萬向節次品運回來了，堆在倉庫裏像個小山包，他召集全廠職工，嚴肅地說：“咱廠生產出這些次品不僅是對‘錢潮’牌萬向節信譽的損害，更是對國家，對人民的犯罪！我作為一廠之長，有不可推卸的責任。從今天起，我們立個規矩，對那些隻能‘將就’的產品，一律按廢品處理……”說完，他下令把三萬套萬向節運往廢品收購站。有些老工人對魯冠球說：“魯廠長，這些產品再維修一下總好用吧。”也有人說：“這值幾十萬元錢呢，我們幾百年也賺不了那麼多呀！”
魯冠球理解鄉鎮企業農家人。他們清早起來挑一擔白菜、蘿卜進城去賣，為了多賺一二分錢，往往與城裏人討價還價，爭個麵紅耳赤。他耐心開導工人們：“我們現在是辦企業，不是到集市上賣青蘿卜。為了貪小便宜，在好菜裏裹棵爛菜，用繩一捆，隻要錢到手，哪管別人罵娘，反正第二天誰也不認識誰。眼下全國有50多家萬向節廠在競爭，真要立住腳，靠得牢，是質量，信譽……”
由於魯冠球對產品質量要求高、嚴，工廠的產量，利潤一度下降了。不要說獎金沒了，就是工人工資也有六個月沒發。但是他們樹立了對國家的責任心和對用戶講信譽的思想。講質量，講信譽，“錢潮”牌萬向節不僅享譽國內，而且走進了國際市場。