你轉身去問另外一個年輕人同樣的問題，她是這樣回答你的：“我是一名資料輸入員，我的工作就是把公司職員送來的資料準確地轉錄下來。這些資料被用來製作一個顧客數據庫，我們依據這個數據庫做廣告和增加銷售。我們最直接的營銷工作就是大規模地使用我輸入的這些資料。”
第二個年輕人不但清楚地表達出了她的工作，還描述了她在這個部門中的職責以及這個部門在整個公司裏的作用。她從一個更高的角度上看待自己。如果你是這個公司的經理，打算要晉升某個職員，毫無疑問你會提拔這個青年人。
過去我曾同一個人工作過，當問及這個人的工作時，剛開始他把自己說得一錢不值。同他在一起工作一段時間後，我發現這個人能用高水準的言語來描述他的工作了：“我目前是這個設計小組的軟件開發人員。我正努力使自己成為這個小組的領導人。我的專業是運用ＭＦＣ設計ＧＵＩ和製作實物模型。我的目標是學習管理技巧，盡可能成功地發揮自己的領導作用。”
這其中的關鍵很簡單：如果你把自己描述成一個討厭自己工作的打雜人員或者是一個以體力為主要象征的男仆，那麼別人也會以同樣眼光來看待你。相反，如果你能把自己說得富有遠見卓識，那麼別人對此也會很認同。富有遠見卓識的人總是獲勝者。而且通過運用高水準的語言來描述自己，你會對你的工作，你做這份工作的原因和你對未來的期許有更清楚、更深刻的認識。
高水準的思維還表現在你的言語對他人產生的影響上。例如：你不喜歡你的男朋友對待你的方式，你的一種反應可能是對他說：“我討厭你！不許你這樣！”另外一種反應是對他說：“我真的有點不太喜歡你對待我的方式，你介意我們談談這個問題嗎？”注意第一種反應無疑會引起對方的憤怒，從而避免不了要產生一場爭執，而第二種反應卻不會造成緊張的氣氛。
預見美好的未來
讓自己富有遠見卓識的一個方法就是多考慮你的未來，而不要隻把目光放在眼前。如果我讓你介紹一下自己，你可能會說：“我是ＸＹＺ高中的一名學生。”這是事實，但卻沒有什麼用。你更應該說：“我想成為一名宇航員。我對航天領域已有所涉獵。我要獲得機械工程學位以便於我將來能加入太空站工作。我要報考ＡＢＣ大學。在那裏我要加入空氣動力研究小組，我會從中獲得飛行的經驗。目前，我隻是ＸＹＺ高中的一名學生，正為高考做準備。除此之外我在當地的機場學習飛機駕駛員的課程。”
你在這兩種敘述當中看出什麼不同了嗎？第二種回答很有遠見，它展示了一個人的魄力和理想。
假設你確信你和你的朋友約好３∶００在購物中心見麵，但你的朋友遲到了半個小時，你的一種反應可能會是：“為什麼你３∶００沒有到！”另一種反應：“我們是不是搞錯了。在我的印象中我們約好是３∶００碰麵的。”注意第二種反應不會使得任何一方有負疚感，隻會令雙方很自然地就此進行公開的討論。
假設由於你父母的決定你錯過了周五晚上的舞會。你對此的一個反應可能是：“你們兩個笨蛋！我討厭你們！”另一種反應：“我們能對此好好談一談嗎？”想象一下你的父母如何對待這兩種說話的口吻。在第一種情形下，他們會衝你吹胡子瞪眼睛，大聲叫嚷。而在第二種情形下，你們很可能會坐下來好好交流一下。
如果你的朋友對你聲嘶力竭地叫喊，那麼很明顯是某件事惹惱了他。應付這種情況的一個方法就是你也如此回應他，但這決不是明智之舉。更好的方法是你對他說：“我想我們應該靜下來談談令你生氣的原因。告訴我你的感受。”
成年人運用這些技巧來緩和氣氛或避免同憤怒的人發生大的衝突，這就是交際手腕。要想把這些技巧運用自如似乎要下一定的功夫，但這種努力是值得的。當你以某種方式來說某些話時，未必會有人肯聽。然而，如果你能換個方式，盡管不是同樣的意思，但人們可能會更聽你的話。例如，如果你想說：“你是白癡嗎？！不許你那樣做？！”則不如換成：“你覺得這樣做對你會有什麼好處嗎？”這兩種說話的方式會引起不同的反應。看看那些成功者是如何與人交談的，他們又是怎樣同你講話的，你要對此多加注意。成功者了解哪種說話方式會把人激怒，哪種方式能令人理智地交談和哪種方式會消除憤怒，避免爭執。