〔思維魔法19〕
〖2〗忠於自己的直覺
連結:這種情節也曾經發生在塞勒身上,他誠實地畫下我所看到的東西,結果他因為忠實於自己的眼睛,而惹上了麻煩。
但是或許這個漫畫代表的另一個件我們常常做的事:在我們評估別人時,並沒有看到對方真正的特質。
發現:當別人看錯了你,你一定會覺得很燠惱、很生氣。隻要他們在腦中對你及你的事留下錯誤的印象,那麼就很難很難——也很麻煩——將那個印象磨滅掉。
你是以什麼觀點來看這個漫畫的:藝術家的觀點或是顧客的觀點?藝術家是以他所看到的來畫他的對象:他看到他們的財大氣粗。而顧客認定畫家描繪他們是以顧客自己的眼光來看:
一對“有錢的可憐人”。
物理學“選手”當初想要(了解宇宙)……
物理學“選手”當初想要(看到原子)……
腦科學“選手”當初想要(了解整個大腦)……
腦科學“選手”當初想要(看到腦神經細胞)……
小孩“選手”現在想要(擁有自己的電視台,裏麵有幾百個電視節目、電影及互動的遊戲)……
小孩“選手”當初想要(看一個電視節目)……
透過“自以為是”中看出當你以對麵來評斷一本書時,期待一個意外吧!
我們很難確定我們每天在走廊上碰到的那位高貴的紳士是位高官顯貴或是位億萬富翁。他看起來好像忘了自己跟別人一樣,也是兩雙腳踩在地球上的。
有時我們會想:“可能他覺得自己是不存在的,或者是隱形人。”有時候我們把他看成隻剩自我的行屍走肉,一個自以為是的受害者。借用艾略特(GeorgeEliot)的話,就是“他像一雙自大的公雞,以為太陽升起就是為了聽他啼叫。”
我們的經驗告訴我們,對自己沒有安全感的人會表現出覺得自己很重要的樣子。他們對自己愈沒有安全感,那種自以為很重要的樣子就愈嚴重。
透過黑暗中看出出於同樣的想法,有天塞勒決定要跟蹤一個自大者一條街,看看他對這個人的假設正不正確。他跟著這個人一直走進一棟極為現代的大樓,他在一旁觀察,看到別人一路上跟這個人打招呼,這個人裝成什麼都沒看見,就好像這個人也從沒看到塞勒跟他打招呼一樣。
這個人甚至對自己的秘書也是同一副德行。他的秘書在他後麵叫他,告訴他約會遲到了。
這個時候塞勒的好奇心已經滿到盡頭簡直就要爆發開來了。他一定要知道這個人到底是誰。
他問這人的秘書:“那個人是誰?”
“他是哈洛渥克先生,這家玩具公司的總裁。”秘書回答。看起來對塞勒臉上的困惑的表情覺得有點奇怪。
“玩具公司?”他隻能想像這家玩具公司可能隻製造地獄玩具。
塞勒跟秘書解釋他的興趣,秘書聽了就笑了。並帶塞勒穿過各式各樣不同色彩、如同迷陣的各個辦公室。最後我們到達渥克先生的辦公室,大小跟白宮的總統辦公室(OvalOffice)一般大。
裏麵滿放玩具及顏色明亮的小地毯。
發掘其中的光亮塞勒實在不敢相信他的眼睛。看起來就像電影《飛進未來》(Big)裏麵的快樂的一幕戲。在那部電影中湯姆,漢克(TomHanks)飾演一個因為某個奇跡而變成成年人的13歲男孩,還當上了一家大玩具公司的首席玩具設計師。
渥克先生正坐在他辦公室角落一個向日葵狀的沙坑裏,旁邊有三個小孩,他們正為一個新玩具在開心地笑著。
塞勒請秘書不要打擾他。塞勒覺得自己現在才認識真正的哈洛渥克先生。而這次的會麵滿足了他的好奇心。
當他們再次穿過迷陣回到電梯時,他問秘書跟這樣一位謎般人物一起工作的滋味如何?
秘書說:“……就好像在黑暗中工作。你永遠不知道下一步會發生什麼,也不知道接下來你會去哪裏。你隻知道不管發生什麼,可能會很好玩、很興奮、很不一樣,而且保證新鮮。”
所發即使這本書的對麵是無色的,但是渥克的生活故事卻是如太陽光譜,充滿光亮。
從此以後,塞勒開始無視於外表,而是以整個世界的色彩來看所有的人心:有些人雖然有著如石頭般的外表,但是或許有暴風雨般令人觸電的個性呢!
發明:將這故事擴大。想像你自己就是哈洛渥克正在家中、學校或辦公室為一個新遊戲做模型。這個遊戲並不包括“活在黑暗中”如渥克先生有時的樣子。相反的,這叫做“活在光亮中”。這個遊戲的參加者可以“叫了就不會錯。”
設計這個遊戲時,先用厚紙板或清煙鬥的用具或衣夾子造出幾個可以獨自站立的人形,在人形上塗上可以使你眼睛興奮的顏色,或點上螢光色的紙,然後貼上雜誌的圖片。你不需要做得太漂亮,人形愈簡單愈好。
觀察個性指導參加者分派每個人形一個明顯的個性,特別是他們所認識的某個人。
告訴參加者為每個人形穿衣服,代表你覺得他或她有這樣的個性。如果某個參加者覺得某個角色的個性之一是熱情而精力旺盛,她就應該為那個人形塗上或張貼上鮮明螢光的色彩。
下麵這幅漫畫“想法泡泡”,就是讓參加者把話套在他們角色的嘴上——也就是參加者會聽到那個角色使用的那種話。
設計遊戲規則。如果你想要在辦公室玩,別忘了求助於人力資源部門,請他們一起來設計這個遊戲。我們會特別如此提議,是因為這個部門的人應該要開心產品及服務的品質改進,以及改進員工的技巧及態度。
你可以將遊戲設計成隻給一個人玩,或是設計成給幾千人玩:你可以把規則訂成如西洋棋一樣隻有黑和白,或是像真正戰爭一樣千頭萬緒:你甚至可以考慮用玩具兵玩這個遊戲。
盡量把這個遊戲訂成“無限遊戲”,就好像卡斯(JamexPCarse)在他的書《有限及無限遊戲,將生命看成遊戲及可能性》(FiniteandInfiniteGames,AVisionofLifeasPlayandPlssibility)所講的,“遊戲至少分為兩種,一種可稱之為有限,一種稱為無限。”作者是這樣說的:
有限遊戲是為了“贏”而玩的;而無限遊戲則是為了繼續這個遊戲而玩。