我自己總結自己從小孩到現在這把年紀，最重要的成就就是我忘年交特別多，往上的80幾歲，往下的十來歲，所以我提出一個“184888”規則，就是18歲的人你要想超越18歲的人，就要有48歲和88歲的朋友；48歲的人你要超越48歲的人，要有18歲和88歲的朋友；88歲的人你要超越88歲的人，就要有18歲和48歲的朋友。忘年交是一種很重要的縱向學習法，就是在我們不同代際中獲得知識。老一輩的有經驗，特別是經過很多沉澱以後，就把一些東西沉澱為規則。年輕一輩經曆的東西比較少，但是好奇心很強，所以他們的知識很鬆散，麵很廣，就像一個扇形。在年紀大的人那裏你得到的是一些規則的知識，在年輕人那裏你得到的是發散性的知識。一個人如果具有發散的能力又有規則的能力，那這人就是個奇才。人一生閑的時候隻有兩個時期，一是太老一是太小，兩頭比較閑，所以我們學東西不是從老同誌那兒學就是從小同誌那兒學。
不同代的人有不同的特色，不同的特色引發不同的思考問題的角度，不同的角度帶來不同的解決問題的方式和風格。從擴大見識的角度來看，跟前麵我說的愛好和技能相比較，見識是相對比較容易獲得的，本身不需要那麼長的時間來累積。技能和愛好則都需要一定的時間成本，而見識相對而言隨時隨地都可以設法擴大。我在哈佛大學的時候就發現，哈佛大學所在的坎布裏奇小鎮上的居民，有事沒事就去聽哈佛大學的講座，這就是在積累見識，時間久了自然會長見識。
有了愛好、技能和見識之後，你會發現事情會比較容易解決，也容易得到別人肯定和認可，這樣你自然會覺得比較快樂。現在我要說的第四點就是保持和培植我們的興趣。
我們很多人在上學的時候可能還有點業餘愛好，比如打球跳舞，等到工作以後愛好就都被削弱了，要等老了退休了才重新拾起來。今天我們要進入一個時代，在這個時代裏，這些業餘愛好都是非常有價值的，尤其是業餘愛好帶來的能力發展本身就可以促進我們職業能力的提升，比如跳舞就能提升一個人的協調能力。我有個同事不愛跟人講話，直到有一天我們組織了籃球比賽，哇，這小夥子英姿颯爽，打球打得漂亮啊，所有女孩一下子都成他粉絲了。所以一方麵愛好本身是顯示人價值的一種方式，另外一方麵愛好能夠幫助我們發展其他的職業能力。
愛好還有一個很重要的功能是增加我們團隊的樂趣。兩個同事之間本來沒什麼太大關係，後來發現他們在球場上一個是很好的二傳手，一個是很好的扣球手，這兩人在工作中的關係就會得到改善。這是在一個場子中培養出來的體驗，這種體驗本身是可傳承和可發展的。所以員工的興趣是公司在製造快樂環境中一個非常重要的資源，尤其當一家公司把快樂工作當做目標之後，你會發現擁有興趣愛好是員工獲得職業成就感的重要原因之一。接下來我要講講我們今天所麵臨的企業從傳統的營利性機構向快樂製造機構的轉變。
一個單位裏老板最經常給員工強調的是利潤、業績、考核指標，老板講掙錢本來是天經地義的，但是站在快樂的角度上來說這就是違反快樂工作原則的。一個正確的道理不斷地被重複的時候，就會讓人痛苦。這就是母愛的一個最大缺陷。媽媽的一個很重要的特點就是把一件很重要的事重複三遍以上。她把不斷給你提醒當做是責任，就怕你不小心忘了。老板為什麼提醒你業績，就是怕你完不成，完不成他就掙不著錢，所以老板在這點上跟媽媽扮演的角色是一樣的。母愛是家庭中最偉大的愛，但也是最不快樂的來源，很有意思。老板也是，在一個單位裏麵，老板是妨礙員工快樂生活的最核心的元素。
我們今天麵臨這樣的改變，最重要的原因是人情發生了改變。每一代有每一代特殊的曆史背景，客觀上來說80後和90後成長的環境，沒有體罰，沒有那麼多來自生活的直接壓力，這些塑造了這一代人的個性特點，就是這一代人對快樂元素更加敏感，不僅僅敏感，他們要求的快樂水平也更高。在這個轉變中，最大的一個挑戰就是公司的管理者經理人不懂得趣味，我們50後、60後包括70後的管理者，除了從小艱苦奮鬥長大之外，啥事兒沒幹過。而我們的普通員工，多數80後員工的娛樂含量比管理者高，這就產生了一組矛盾。在這對矛盾中若單純從人力資源的角度來說，擁有快樂資源的公司在吸引80後、90後的時候，就擁有了優勢，這是自然資源優勢。