4.美國——曼德爾鬆富人調查
Ipsos公司的另外一個知名高端消費者調查產品是曼德爾鬆富人調查(Mendelsohn Affluent Survey,簡稱MAS),該調查從1977開始,是第一個衡量美國富人市場的研究工具,它收集有關年收入10萬美元以上的家庭中18歲以上人口的媒體使用情況的數據,提供不同雜誌的讀者對比。目前MAS仍然是唯一的樣本量大到可以檢驗與接觸市場的媒體的調查,被廣泛用於策劃奢侈品、汽車、金融服務、旅遊、公司、B2B和時裝類的廣告。調查的內容涉及:媒體接觸(電視、廣播、紙質媒介、有線媒體)、公共活動(發言、公務)、人生大事(生育、搬遷)、休閑/體育活動(博物館、高爾夫)、旅行(飛機、賓館、租車、遊艇、旅行支票)、投資/資產(證券、股票、債券、基金)、個人消費(汽車、計算機、手機)、家庭支出(藝術、衣服、手表)、娛樂/酒的消耗、計算機/網絡使用和購買、人口分布(年齡、收入、教育、工作職務),等等。
該調查涉及104種刊物以及廣電媒體,調查對象為年收入10萬美元以上的富裕家庭的男性或女性戶主。樣本為從Donnelley Marketing公司提供的目標人群資料中選擇過濾出的符合條件的人,調查將向答卷人郵寄問卷及獎品。
2008年MAS調查的回複率為43%,總樣本量13522,代表全美4200萬人。
(三)特殊行業讀者調查
此類讀者調查主要服務於汽車、醫藥、計算機等需要研究數據支撐其營銷行為的行業。例如JD動力代理公司(J.D.Power Associates)組織的轎車與卡車研究(Car&;Truck Study)對最近一年買了新車並作為家庭和企業中主要駕駛人員的雜誌讀者進行了閱讀行為調查,試圖了解其汽車選擇、購買、使用的情況及消費態度;MARSOT C/DTC藥學研究則針對服用處方藥或非處方藥的成人讀者的用藥態度及其媒體接觸情況;CIMS-Intelliquest計算機行業媒體研究衡量的則是在家庭和工作場所中能影響他人新技術產品采購支出的讀者的媒體接觸情況和產品購買行為。
英美消費類雜誌出版企業的市場研究
雜誌出版企業的市場研究按照研究方式的不同分為兩類,一類是根據出版企業向調查公司訂購的閱讀調查數據進行信息整合分析,即整合研究(syndicated research)。此類調查數據是雜誌出版行業內各家企業均可接觸到的案頭數據,上文提到的NRS、MRI等閱讀調查數據來源均被用於這類研究。另一類是出版企業委托調查企業開展的問卷或入戶調查,筆者將其定義為自主研究,即由企業的市場研究團隊根據企業的需求,自行設計或委托調查公司組織開展的讀者調查。對於這個類別,不同的公司有不同的研究重點和分類。例如,康泰納仕英國分公司的市場研究部把這種研究分為主體研究(primary research)和編輯研究/新產品開發(editorial/new product development)。主體研究,即由市場研究團隊作為主要組織承擔者,為廣告團隊提供的研究服務,內容涉及讀者對雜誌所登載的廣告品牌的認知、雜誌讀者與廣告客戶目標消費者之間的相似性,等等。完成的報告被廣告團隊用於向廣告客戶說明在其雜誌上做廣告的重要性;編輯研究/新產品開發則主要涉及封麵測試、讀者對雜誌定位與內容的建議和反映等。康泰納仕美國分公司的市場研究部則將此類研究稱作定製研究(custom research)。這個概念是將所有委托市場研究團隊開展各類自主研究的委托方——無論是企業內部的雜誌編輯、發行部門、廣告團隊,還是企業外部的廣告客戶(康泰納仕國際出版集團堅持廣告費價格不打折的原則。對於一些在其旗下雜誌投放廣告量較大的廣告客戶,集團將以代替客戶開展市場研究這種增值服務作為一個強有力的爭取客戶的手段,例如為某個化妝品品牌調查雜誌讀者的反應、調查某一類奢侈消費品牌的整體市場反映,等等。在經濟危機背景下,此類研究項目更是該市場研究團隊的重點工作之一——編譯者注)——都看做是市場研究團隊的客戶,研究人員根據各自負責的不同客戶的不同需求來設計調查方案,之後選擇外部的市場調查公司開展研究合作。