短短的幾句話讓朱麗婭感到精神為之一振，身心的慰藉似乎讓她忘掉了分娩後的緊張和疲憊。她感謝蘇恩，因為蘇恩把愛心和真誠帶給了自己。
有一次，朱麗婭的丈夫要回家看孩子，她打算到那個幾英裏外的小店買些東西，孩子又得了流感。真是煩躁不堪，朱麗婭感覺自己真沒有信心應付這一切。
在商店裏，售貨員並沒有在意心情不好的朱麗婭的冷漠言語，她依舊非常禮貌，幫助朱麗婭挑選物品。朱麗婭看她名片上寫著“詹尼特·朱莉文”，朱麗婭以為她是經理，而朱莉文說：“我僅僅是這兒的雇員之一，我喜愛在這兒工作。”離開了商店，朱麗婭覺得心情舒暢極了，她自信幹什麼都有勁。在回家的路上，朱麗婭想，的確該給那家商店的經理寫封信，告訴他的雇員朱莉文幹得多麼令人滿意，隻是，眼下她實在沒時間。
回到家中，一切如往常一樣寧靜。朱麗婭又看到桌子上蘇恩的來信，突然意識到，每個人都很忙，但是每個人都需要他人的鼓勵和關懷，如果每個人都以忙為借口而不去做些事情的話，那這個世界就會處於冷漠的寒冬之內。既然，像蘇恩這樣的朋友在關心著自己，自己也應當有時間像她那樣用同樣的方式使他人感受到人與人之間的溫情。
於是，朱麗婭拿起信紙和筆，真誠地寫道：“親愛的經理先生，那是一個忙碌的上午，我去貴店，由於心情不好不免麵帶慍色。然而您的雇員朱莉文並沒有受我冷漠情緒影響，她依然熱心周到，反而衝淡了我的心煩意亂。感謝您擁有這樣一位素質優秀的雇員，這一天對我來說是難以忘懷的。光顧貴店的一位顧客。”接著，她又給朱莉文寫了封感謝信，寫兩封信沒有用幾分鍾，可是時間似乎比往常過得快了，朱麗婭有一種從未有過的興奮，朱麗婭決定，以後將寫感謝信給那些她遇到的為他人做好事的普通人。
某個星期一，朱麗婭6歲的女兒從學校回來，她拿著一個靈巧的木偶和幾件精製的學習用具。朱麗婭深深地被她女兒的老師帕瑞克勤奮認真的工作所感動，然而，她從沒有把自己的感激之情告訴帕瑞克老師。此時，朱麗婭轉念一想，以前並沒有意識到別人給予自己關懷的溫暖，現在她應馬上寫信給女兒的老師。朱麗婭抽出一張信紙飛快地寫道：“親愛的帕瑞克小姐，你聰慧的思維使教學變得生動有趣。我的女兒非常喜歡學校生活，坦率地講，我不了解你是否關心自己的孩子，也許你沒有時間顧及。我感到由衷欣慰的是有許多像您一樣無私奉獻自己給下一代的老師，他們同您一樣有擔負教學工作的天分，同時又熱愛教學工作。帕瑞克小姐，請允許我再次感謝你給予我女兒的良好啟蒙和對待學業的良好態度。您忠實的朋友。”朱麗婭沒有在信上署名，以免姓名使帕瑞克小姐誤會她的本意，她不想以此討好老師而讓她的女兒得到特殊的偏愛。
朱麗婭把寫給帕瑞克小姐的信發走了，回家時，她發現她的一位鄰居正開他的信箱。原來是威萊姆先生，他低著頭，兩手空空又失望地走進他的房子。這時，朱麗婭聽見她的剛出生不久的小寶貝哭叫，於是急忙回到家中，但她卻無法忘掉剛才的一幕。朱麗婭想，他不是在等待支票的彙來，他需要的是關心和安慰。
朱麗婭把一封信悄悄放進威萊姆先生的信箱，在信裏她寫道：“您擁有許多私下裏關心和喜愛您的人。”同時信箋上畫著一個擬人化的似乎在微笑的信箱，還有一道美麗的彩虹。
當朱麗婭和她的孩子看到威萊姆先生再次打開信箱時，雖然他與她們不太近，不過，她和孩子們都看到了他發自內心的微笑。
從幾件發生在身邊的事，朱麗婭漸漸明白了人們看到一封熱情洋溢的信時是那麼欣慰。有無數的她並不熟悉的人，在彬彬有禮、努力辛勤地做著自己本職的工作，使他們周圍的人感到人與人之間的理解和關心的魅力。為了消融人際之間的冷漠關係，朱麗婭曾寫過幾百封信，她從中得出兩條非常重要的經驗：
首先，寫信的內容不必過長。例如當她的鄰居林斯諾一家搬走後，朱麗婭聽到其他鄰居很想念林斯諾一家的談論，因而她代表大家給林斯諾先生寫了封信。她寫道：“親愛的林斯諾先生，您們一家搬走後，我們大家特別想念您們，我們覺得身邊失去了許多溫暖，我們在回憶您愉快的笑。請回來看看鄰居們吧。”這樣短小的信箋可以使對方感受到言簡情長的真摯。
其二，在信上不署名。這可使對方既感到溫暖又免於必須予以回報的負擔。其實，人與人之間要和睦相處，不必追求繁瑣的施恩與回報，這樣，關懷別人才不失它的人情味。
當然，朱麗婭不可能以其他更好的方式和用充足的時間去幫助別人，可是目前，她已找到這種小小的令自己滿意的方式去激勵那些工作優異和需要別人幫助的人。她也發現，隻要自己熱愛生活，就會很容易抽出時間在一封短信中，表達自己對他人的讚揚、喜愛和欣賞。所以說，當一個人以摒棄冷漠的積極樂觀的態度對待生活時，他也就會享受到幸福時時與己同在。