多聽少說
卡耐基智慧金言：
一個妻子能做的最重要的一件事，就是讓先生將辦公室裏難以發泄的苦惱向她傾吐。
1950年12月，皮爾·瓊斯決定自殺，從芝加哥的一個五樓頂跳下來，因為他感到憂鬱和害怕。由於急於擴展，他那曾經興盛的事業陷入危機之中，他的支票在銀行裏無法正常兌現，他正麵臨債權人的催逼。最糟糕的是，他沒勇氣告訴太太這場災難。他的成就一向是他太太的驕傲，他感到害怕，這個殘酷的事件，將會把她從天堂打人羞辱絕望的深淵之中。
就這樣，他被自己的困境逼到了倉庫的屋頂。他稍微猶豫了一下，就跳了下去。他撞破二樓窗台上的遮陽篷，跌到人行道上麵。如此看來，他是徹底完蛋了。但是，令人難以置信的是，他隻摔破了一隻大拇指的指甲！更有意思的是，他撞破的那個遮陽篷，是惟一付清了款子屬於他自己的財產。
他一清醒過來，十分慶幸地發覺自己還活著。他從前的所有麻煩都被這個奇跡衝散了。在幾分鍾前，他還感到自己的生命毫無價值，現在卻為還活著而感謝上帝。他立即跑回家，把事情告訴太太。他的太太當然很驚慌，但那是因為他從來沒有把自己的麻煩告訴她。很快，她平靜地坐了下來，開始為解除他的危機想辦法。皮爾·瓊斯現在可以放鬆心情，進行一些具有建設性的積極思考了，這是幾個月以來所沒有過的。
在他穩定的腳步下，皮爾·瓊斯付清了所有的欠債，現在又擁有了自己成功的事業。重要的是，他學會了同太太一起麵對生活的困難。很可能，當時皮爾·瓊斯隻是因為不知道太太能和他一同渡過難關，才決定自殺的哩。
這個故事是真人真事，它表明要是丈夫對自己的太太缺乏信任，其責任不完全在太太身上。有些男人和這個皮爾·瓊斯一樣，認為讓太太為自己的事業操心有傷男人的自尊。他們想成為一個這樣的大男人：永遠隻帶給太太美好的東西，他們帶回家的始終是成功的榮耀和上等的毛皮大衣。一旦事與願違，他們就想方設法隱瞞事實，以免他太太的小腦袋裏裝滿驚慌和不安。他們以承認自己的弱點為恥，他們沒有想到，真正聰明的做法是同太太一起來麵對這些難題。
不過，更常見的現象是一些男人非常渴望向太太傾訴他們的困擾，但他們的太太卻不願意聽，或者不知道怎樣去聽。
《福星》雜誌1951年秋季版，發表了一篇《現代企業家夫人評論》的研究報告。其中引述了一個心理學家的話，他說：“一個妻子能做的最重要的一件事，就是讓先生將辦公室裏難以發泄的苦惱向她傾吐。”
那些被評讚為“安定劑”、“共鳴板”、“哭牆”和“加油站”的女人，就是指能夠盡到這個職責的妻子。
這個調查報告同時還指出，男人們需要的不是勸告，他們要的是積極、靈巧的傾聽！
隻要是曾在外工作過的男人，都會有此體驗，無論當天發生的事情是好是壞，隻要回到家裏能找個人傾述一番，都是很好的安慰。因為在辦公室，人們並不是常有機會表露自己的意見。就是事情很順利，我們也不會在那裏暢懷高歌；要是我們碰上了麻煩事，同事們也沒心聽你講這些，他們自。己已有太多的困擾。結果呢，當我們一邁進家門，就有一種把自己內心的積鬱一吐為快的願望。
通常是這樣的情形：傑克歡呼雀躍地跑回家來，上氣不接下氣地說開了：“老天爺！我說梅，今天真是個偉大的日子！他們把我叫進董事會，要我就我寫的那份區域報告向他們進行講解，還要我說出自己的建議，所以……”
“真是這樣嗎？”梅心不在焉地說，“親愛的，那可好極了！我是不是告訴你了早上有個人來修理火爐？他說有些地方應該換新的了。等吃完飯，你過去看一看！”
“那當然了，我親愛的。噢，我剛才是說，老蘇洛克蒙頓要我向董事會作出說明。開始我太緊張，不過還算幸運！我引起了他們的注意。甚至連比理斯都激動起來了。他………”
梅說道：“我說嘛，他們還不夠了解你，對你也不夠重視。傑克，你得跟老麼談談他的學習！今年，這孩子的成績太差了，老師說隻要他肯用心的話，一定能念好。可是，我實在沒有什麼好法子！”
這時候，傑克發現在這場爭奪發言權的戰爭中，他已經失敗了；於是，他隻能將他的洋洋自得和著醬牛肉一起吞進肚子裏去，然後去完成關於火爐和兒子學習的任務。
難道梅是這樣的自私，隻滿足於自己的問題有人聽嗎？不，其實她和傑克一樣，都有找個聽眾的基本要求，隻是很可惜，她把時間弄錯了。其實，隻要她認真聽完傑克在董事會裏得到的賞識，傑克就會非常樂意聽她談家務事了。
那些善於傾聽的女人，不僅給了自己的先生最大的寬慰和紓解，同時也擁有了一份難以估價的社會資產。一個真誠、沉著的女人在和他人的談話時能專注投入，並不斷地適時發問，顯示出她已經領會了談話中的每個字，這樣的女孩子在社會上是很容易成功的，不僅在她先生的朋友之間能取得成功，而且在她自己的女士群中也會大受歡迎。
狄克·杜摩裏是一個才氣橫溢的人，他這樣描述一個懂得禮貌的男人：“即使是一個門外漢在他的麵前吹噓他最清楚的事情，他也會饒有興趣地傾聽。”這個原則也適合於女人。當然，有時候一些人嘮嘮叨叨地沒個完，也會把善於傾聽的人搞得很厭煩。不過，通常情況下，靈巧的傾聽都會獲得許多有用的知識。
在《紐約前鋒論壇報》的一篇文章裏，女演員瑪娜·羅伊寫道，當她接任聯合國科教文組織代表的工作後，她的口號就是“聽講和學習”。她說道，與那些來自不同國家的代表們交談，大大增加了她對這些國家的了解。
羅伊小姐說：“有很多的時候，你必須克製自己想開口的衝動，或者忍受無聊的話題。但我覺得被認為是一個好的聽眾，總比喋喋不休地令人生厭要聰明得多！”
那麼，怎樣才能成為一個真正的“好聽眾”呢？一個好聽眾至少要做到下列三件事，也就是必須具有三個條件：
（1）不隻用耳朵，而是用眼睛、麵容及整個身體
所謂“專心”，其意思是指全部機能的集中。想想看吧，你要是對那些眼睛東張西望、手指散漫地敲著椅子、並且把身子斜對著你的人講述事情會是什麼樣的滋味！要是真的熱心地聽人說話，我們就會身子稍微前傾，望著他的麵孔，臉部的表情也會有相應的反應。
瑪麗·威爾森是一個公認的極有魅力的人物。她說：“要是聽眾沒有反應的話，沒有人能把話講好。所以，如果你被說話者打動了，就應該有所表示——就如你的心弦被震動了，你就該稍微動一下身體。”
如果想要成為一個好聽眾，首先要顯得我們對談話很感興趣，因此，必須訓練我們的身體，使它表現得靈活機敏。你是否注意到那在洞外守候老鼠的貓的表情是多麼的動人，它就是最好的老師。
（2）用詢問來誘導對方答話
所謂用詢問來誘導對方答話，是一種把自己所期待的回答，巧妙地暗示給對方的技巧。如果直截了當地詢問，有時候會顯得莽撞無禮，惹人嫌惡，但誘導性的問話卻能夠激勵對方，繼續推動談話。
單刀直人的問法是：“對於勞工和主管的問題，你將怎樣處理？”
誘導性的問法則是：“史密斯先生，你不覺得讓勞工和主管在某些範圍，相互之間取得諒解是很可能的嗎？”
任何一個想要成為好聽眾的人，都必須掌握富有誘導性的問話這種技巧。要是你想聆聽丈夫的談話，而且並不直接提出他所不想要的勸告，這種技巧是不會失敗的。我們隻需要這樣來發問：“親愛的！你看擴大廣告量可能增加銷路，還是一種冒險的嚐試呢？”這樣的詢問並沒有提出正麵的勸告，但常會收到想要的結果。
在麵對一個陌生人的時候，正確的發問能夠克服羞怯心理，並且打破沉悶的場麵。不論是談論足球、天氣，或者某人的疾病，總不如打開話匣子談自己的想法來得投入，因為一個話題可以引導出另一個話題。
（3）永遠別忘記要保守秘密
有一些男人不願意和妻子談事業問題，其原因在於：他們不信任自己的太太，因為她很可能在不經意之間，就把這些事泄露給了朋友或美容院的人。他們隨意講給太太聽的每一件事，一進入她們的耳朵就會從嘴巴裏出來。“等到維基先生退休之後，我家約翰希望他能坐上經理的位子。”這樣的話在橋牌桌上隨意溜出了口，不想第二天維基的太太就從電話裏知道了——結果約翰就在莫名其妙的情況之下，被暗中擠掉了。
曾經有一個總經理對我說過，他把公司的事情和家人談論，不想竟然會在他的部屬中間流傳開來，結果使他們喪失了信心。
“我可不想在超市或酒會裏談公事。女人們真是太多嘴了！”
甚至還有一些女人，喜歡在爭論中搬出丈夫說過的話來打擊他！
“現在可好，你說我買衣服浪費太多錢，就隻我一個人奢侈嗎？‘我們不能因為一紙婚約，就買下那些過量而不必要的剩餘物品。’這難道不是你自己親口說的？”
隻要這樣的場麵發生幾次，她先生就不會在她的麵前談自己業務上的困擾了。因為她的先生終於看清楚一個事實：自己不過是授予了太太一些打倒自己的把柄而已！
可見，如果一個妻子想成為一個善解人意、善於傾聽的人，她其實並不必去探聽丈夫每一個細微之事。隻要妻子能時時關心他，對他的工作感興趣，並在發生困難的時候給予支持，做丈夫的就心滿意足了。
我認識的一個會計師，他的女人對於會計簡直是一竅不通。但是，這個朋友卻說：“我什麼都可以對她說，甚至公司裏的技巧性問題都可·以跟她說個痛快，而且她好像完全能夠領悟似的。我知道一回到家裏，在她的身邊坐下，她將會耐心地聽我講述這些事情，這是多麼奇妙而幸福啁！”
確實是這樣，如果一個女人有一雙敏感而訓練有素的耳朵，她將會更加可愛，將使她的臉孔比特洛伊城的海倫還要美麗，而且她的丈夫也會從中得到莫大的益處。
下麵列出可以使你成為一個好聽眾的三個條件：
1.用臉部表情和身體語言來表達出你在傾聽對方的話。
2．適時提出得當的詢問。
3．為了不失去丈夫對你的信賴，永遠記住要保守秘密。
使丈夫成為有熱誠的人
卡耐基智慧金言：
熱誠對人產生的效果是這麼令人瞠目。那麼，對你的丈夫理所當然也會有同樣功效的。
曾經擔任中央紐約鐵路公司總裁的佛尼德利·威爾森先生，在一次廣播訪問中，是這樣回答如何才能使事業成功的：“我深切地感受到，人生的經驗越豐富，就會更加認真地投入事業，這個成功的秘訣常常被人忽略。就人的聰明才智而言，成功者和失敗者之間的差別很小。如果兩者的能力大體相當的話，那麼積極投入工作的人，獲得成功的可能性更大。如果一個缺乏實力但熱墟工作的人，和一個有實力卻不投入的人相比，前者所獲得的成功往往勝過後者。
“什麼是有熱誠的人呢，就是認為自己的工作是一項天職，而且熱愛它，不論他的工作是挖土、經營大公司或者其他什麼行業。對自己工作熱誠投入的人，無論遇到多大的困難，多麼嚴酷的磨煉，他會始終用一種從容的態度去完成。隻要有這種不急不躁的態度，任何人都會達到他的目標。愛默生說得好：‘沒有熱誠，是什麼也不能成功的。有史以來的任何一項偉大事業都是如此。’這不僅是一句簡潔美麗的話語，而且是成功的指南。”
如果看過本書之後，你隻體會到對工作具有熱誠才是重要的事，此外卻沒有其他收獲的話，那也不要緊，因為單這一點，就足以引導你丈夫邁上他的成功之路了。
對工作富有熱誠，是一切希望成功者都必須具備的條件——不論是藝術家、一個賣肥皂的人、圖書館的管理員，或是一個追求家庭幸福的人。
英語（熱誠）enthusiasm這個詞來源於希臘語，它的意思是“受到神的召喚”。以這種熱誠對待工作的人，具有無窮的力量。威廉·L·費爾是耶魯大學最受歡迎的教授之一，他的那本《工作的興奮》極富訓示意味，其中寫道：“就我而言，教書高於一切其他的技術或職業，這就是熱誠，如果有所謂熱誠的話。我對教書的熱愛，如同畫家愛好繪畫、歌唱家酷好歌唱、詩人醉心於寫作一樣。在每天起床的時候最重要的事情，就是自始至終對自己的工作抱有熱誠的態度。”
所以，你必須幫助丈夫培養這種工作習慣。也許你會問：“怎樣培養？”在下一章，我告訴你具體的方法。在此之前，必須使你丈夫對自己的工作有個清醒的認識，具有熱誠的態度是非常重要的。
你不妨提醒丈夫，不論哪一位老板，都十分清楚雇員具有熱誠態度的重要性，同時也知道這種人是很難得的。“我喜歡具有熱誠精神的人，因為他的熱誠，可以感染顧客也熱誠起來，這樣生意就會成功。”這話出自汽車大王亨利·福特之口。
查爾·華樂華斯是十分錢連鎖商店的創辦人，他也這樣說：“隻有那些不熱誠工作的人，才會處處碰壁。”查理斯·考伯也說過：“對什麼都熱誠的人，做任何事都會成功的。”當然啦，也不可以一概而論。如果一個人完全沒有音樂稟賦，是不可能成為一位音樂大師的，不論他如何投入和刻苦努力。不過話也要說回來，凡具有相應的天分，同時又有切實的人生目標，並富有熱誠的人，不論他從事什麼工作都會有所收獲的，精神的或物質的都一樣。
即便是需要高度專業技術的工作，也不可缺少這種熱誠的態度。諾貝爾物理學獎獲得者、雷達和無線電報發明的重要參與人亞皮爾頓·愛德華有一句發人深省的話，《時代》雜誌曾經加以引用：“我以為，如果一個人希望在科學上有所成就的話，熱誠的態度比專業知識遠為重要。”
如果這句話出自一個平民百姓之口，很可能被當做一句傻話，但它出自這種權威的人物之口，可就意味深長了。如果在高技術的科學研究工作中，熱誠的態度如此重要，那麼我們的丈夫們，這些普通的職員豈不更加需要高度的熱誠嗎！
法蘭克·派特是著名的人壽保險推銷員，他的一些話更足以說明以上這一觀點。他寫的《我如何在推銷上獲得成功》一書，其銷售量創下了有關推銷的書籍的最高記錄。
下麵是他在著作中列出的一些經驗之談：
“那是1907年，還在不久前，我剛轉入職業棒球界，但卻遭受到人生的最大打擊——我被開除了。那支球隊的經理，因為看我無精打采的樣子，有意要開除我。他這樣對我說：‘你這樣慢吞吞的，仿佛是一個在球場混了20年的老手。老實說吧，法蘭克，出去之後，不論你再做什麼事情，要是不打起精神、熱情投入的話，你這輩於就沒有希望了！’
“離開那裏之後，我參加了賓州的亞克蘭斯克球隊，月薪是25美元，可是我原先的月薪是175美元。這麼少的薪水，我做起事來當然不會有熱情，但是我決心試試看。大約過了10天，一位名叫丹尼·米亨的老隊員，將我介紹到了柯萊幾卡的新凡隊。我至今對此尚有深刻的印象，因為到新凡隊的第一天，我的人生開始一個新的契機。
“在那個地方，沒有人了解我過去是個什麼樣子。我下定決心要成為新英格蘭最具熱誠的球員。為了實現這個目標，就必須采取一些行動。
“我隻要一上球場，就仿佛渾身帶了電似的，使足力氣地投出高速球，接球人的雙手都發麻。我還記得有一次，我異常勇猛地衝人三壘，當時都把那個三壘手嚇呆了，球都忘了接，我也盜壘成功了。當時的氣溫高達華氏100度，我就這麼在球場上奔跑，隨時都可能中署倒下。
“我這種瘋狂的熱誠帶來令人吃驚的結果，因此產生了這樣三個作用：
1．它掃盡了‘我’心中的恐懼感，從而發揮出了自己完全意想不到的水平。
2．由於‘我’的榜樣，全體隊員都被帶動起來。
3．而且我並沒有中暑。不論是在比賽中或比賽之後，我都體會到從沒有過的健康。
“第二天早晨我打開報的時候，真是說不出的興奮。上麵這樣寫道：‘那位新來的球員派特，簡直就是一個霹靂球，正是由於他，全隊一直興奮到底。他們不但贏了比賽，而且這插比賽是本季度最精彩的。’
“正是由於積極投入，很快我的月薪增加了7倍，從25美元升為180美元。隨後的兩年，我都擔任三壘手，薪水增加了30倍。這是為什麼呢？沒有別的原因，就是因為我有滿腔的熱誠。
後來，由於手臂受傷，派特隻得放棄他的棒球生涯。接下來，他成為飛特利人壽保險公司的一名保險推銷員。但是，他在一年的時間裏成績平平，於是陷入了苦惱之中。但後來，像當打棒球那樣，他努力使自己熱衷起來。
如今，他是人壽保險界的巨星。不時有人請求他撰稿、演講，講述成功的經驗。他說道：“我進人推銷業已有30年了，我看見許多人，由於他們積極熱誠的工作態度，使收入成倍地增加，也見到另外一些人，由於他們缺乏熱誠的態度，因而處處碰壁。我深信成功推銷的最重要：因素，就是熱誠的態度。”
熱誠對人產生的效果是這麼令人瞠目。那麼，對你的丈夫理所當然也會有同樣功效的。從以上的例證可以得出這樣的結論：做任何事的必需條件，就是熱誠的態度。這一點你務必使自已的丈夫深信不疑。隻要具備了這個條件，無論是誰，他的事業必將會飛黃騰達。
鮑勃·克勞斯貝是樂隊指揮，當他的兒子被問及其父親和叔叔克勞斯貝每天的生活情形時他回答道：“他們從來都在愉快地工作。”
“那你長大之後呢，有什麼希望？”人們又好奇地問他。
“也愉快地工作。”年輕的小克勞斯貝不假思索地回答道。
工作充滿熱誠的人，都是在愉快地進行工作。
假如你希望丈夫也富有成就，就應該從今天開始，幫助他確立起認真的工作觀念，也就是明了熱誠態度的重要意義，然後，幫他按照下麵的六個方法實行。
讚賞使他成為理想的人
卡耐基智慧金言：
真誠的讚賞和激勵，能夠促使男人發揮出其最大潛力，這個方法值得一試。
查斯特·威爾德曾經說：“任何人事實上都是兩部分的組合，一個是現實的他，另一個是他對自己的理想。”
一個怯懦的人，就希望自己勇敢些；如果他是一個孤僻的人，常常想變得受人歡迎；那些渴望成為毫不畏懼者，多半是缺乏自信的人。
幫助先生成為他理想中的那個人，這就是作為妻子的職責。不要指責他、挑剔他，也不要拿他來和其他人相比，更不要逼他做難以勝任的工作，應該給予讚賞、鼓勵，為他撐腰打氣。
瑪麗·威爾森這樣寫道：“一個男人受到妻子的誇獎，當他們聽到‘你真不簡單！你真是我的驕傲！嫁給了你是我的福氣！’這種話的時候，沒有人不是意氣風發、勁頭十足的。”
這種說法十分真實，許多傑出的男人都可以為之證明。例如，住在田納西州洛克斯維裏城西狄柏街209號的鮑伯·派克斯先生，他是派克斯貨運的擁有者。
在給我的信中，派克斯先生寫道：“我堅信，一個男人不但能夠成為他所理想的人，而且也能夠成為他太太所期望的人。在多年的事業中，我用過很多人，但是在把一個責任重大的職位交鱅他之前，我首先要和他的太太談話。因為在我看來，妻子的為人處世，以及她熱心鼓舞丈夫的程度，決定著一個男人事業的成敗。我就是這樣的一個例子。
“在嫁給我以前，我太太可以說應有盡有——父母的寵愛、良好的教育、富裕的家庭。而我沒有錢，受的教育很少，也沒有可以運用的資產——除了她對我的信任以及內心有個闖天下的欲望之外，可以說一無所有。
“我們婚後頭幾年，生活相當困苦。但是她的體諒和不斷的激勵，鼓舞著我麵對著失敗與挫折而繼續奮鬥。
“我的這一生，如果有什麼成績，那都要歸功於妻子始終如一的支持和協助。前幾年，她身染重病，但並沒有因此消極失望，她仍然一心想著怎樣幫助我。每天早晨我出門的時候，她都會問我：‘鮑伯，今天有什麼事要我替你辦嗎？’而我回到家裏的時候，她就會聽我講這一天的情況。我在心裏祈禱著，永遠別讓她失望！如果真是這樣，在公司裏老板會直率地告訴他。但是回到家裏；在餐桌上、在臥室裏的時候，我們應該給他以勉勵，相信他能夠獲得成功。如果我們向丈夫說；‘無論如何，你都沒出息了！’那隻不過會使這句話更快成為現實罷了。”
完全是如此！相反，如果一個明智的女人說出一些經過選擇的話，往往能夠改變一個男人對自己一生的評價，從而使他的生活煥然一新。湯姆·科斯頓就是一個很好的例子，這個年輕人是二次大戰的退伍軍人，住在曼徹斯特城的蒙特街300號。他在戰爭中受傷，一條腿有點殘疾。可是很幸運，仍然能遊泳，這是他最喜歡的運動。