第10章 策略有偏差,一切都是無用功 (4)(2 / 3)

由此來看,選擇成交法的要點也在於使顧客回避要還是不要的問題,隻要做到這點,基本上已成功大半了。

成功的另一小半就在於營銷人員向顧客提出的方案,應該包括所有可選方案中的大部分內容,集中更多的優點,避免顧客從中進行比較,或產生拒絕的念頭。有時候,顧客麵對你所推薦的兩個選擇,他們往往還會問:“除了這個,還有更好一點的嗎?”這時,你應該告訴顧客,你所提供的方案是最優的,而不要和顧客爭執什麼是最優的方案。你應該阻止顧客的發散思路,應該告訴顧客,這兩個選擇是最適合您的,要顧客擇優選擇。如果確實無法提供顧客指明需要的產品,營銷人員應該盡可能地向顧客提供他所知道的產品信息,這樣方能贏得顧客的信任。

錯誤 24

目標過多,不做計劃

很多營銷人員總是目標一大堆,卻從來不做包括活動、時間、會晤諸項內容的營銷計劃。他們認為做計劃既費事又沒有成效,而是憑自己的需要隨機地做事情。這種不做任何計劃的營銷工作,是不能持久的。

營銷人員處在市場經濟中,而市場經濟使每個人都有可能成為自己人力資本的主宰,為什麼我們被動地讓外界環境來影響、決定我們的職業生涯呢?市場經濟社會是一個充滿機遇的社會,如何才能抓住機遇呢?市場經濟社會又是一個充滿競爭的社會,如何才能夠保持領先的位置呢?市場經濟社會是一個很難有終生職業的社會,如何才能擁有終生職業呢?

如果營銷人員希望能夠抓住時代的機遇,獲得終生職業,做自己人力資本的主宰,就必須樹立長遠的目標,以及製訂出朝這目標邁步的可行性計劃。

可以說,製訂計劃是實現遠大發展目標的前提。若沒有完善的營銷計劃,營銷工作就如同一盤散沙,沒有目標,沒有方向感,做事就會敷衍了事,臨時湊合。也就沒有責任感,更談不上什麼堅強毅力,鬥誌昂揚了。因此,營銷人員必須要做到長計劃、細步驟、精安排,要分析自己的現狀,給自己設立一個有挑戰性的職業目標,找到不足,彌補差距,發掘自己的潛能,實現自己的營銷夢想。

有人請教著名營銷大師多爾弗先生,問他是怎樣成為汽車行業最頂尖的營銷人員的。多爾弗回答說:“因為我會給自己定下遠大的目標,並且有切實可行的實施方案。”記住這句話,是“定下遠大的目標”,而不是過多的沒有目標的目標,而且更為重要的是,要“有切實可行的實施方案”。做事講方法,行動講效率,這是所有營銷人員的信條。沒有計劃的營銷人員,隻會永遠被工作攆著走。

陳明剛開始做營銷時,和大多數營銷人員一樣,對未來懷有美好的憧憬。為了想盡快地提高營銷業績,他給自己做了規定,每天必須跑完多少個顧客,每個月必須達到多少營銷指標,每個季度要完成多少營銷額等。如果完不成,就不吃飯、不睡覺、不消費。

最初,陳明還能堅持下去,比如拜訪的顧客時間長了,一天內沒有拜訪完限量的目標,他就摸黑趕路,晚上也要與顧客交流。隨著任務量的逐漸增多,陳明有點吃不消了,不是因前一天跑顧客差點跑斷了腿,導致第二天疲憊不堪、虛弱無力,就是被龐大的營銷額搞得頭昏腦脹。

就這樣,陳明一邊不辭辛苦地進行跑路這項體力勞動,一邊不忘統計營銷業績這個腦力勞動。時間長了,由於沒有完善的營銷計劃,加上他給自己限定的目標太多,當初一個又一個被選定要完成的目標,最終隻能無奈地放棄了。

像陳明一樣,一些營銷人員總是抱有過多的目標,想著這個月、這半年內要拿到多少訂單,一天內要拜訪幾個顧客,卻想不出辦法如何實現這個目標,往往在還沒有為目標努力之前,就被龐大的數字和任務壓倒,最終不得不放棄或縮小目標。而如果樹立了營銷目標,再加上可行的營銷計劃,就會起到事半功倍的效果。

作為一個營銷人員,必須正確看待自己的目標,確定自己的營銷計劃。如何去做,怎樣完成等等問題,必須有戰略和戰術上的安排。要根據市場上的各種因素來製訂營銷計劃,並按照計劃去認真地執行,根據執行情況及時調整、修正,以確保目標任務的完成。