其次是客戶是否有經濟能力。潛在客戶是否有支付能力，也就是是否有錢，如果顧客沒有經濟能力，沒有錢購買，那麼營銷員的努力就沒有意義。如果一個客戶本來手頭不寬裕，但營銷人員還是一個勁兒給人家介紹十分昂貴的物品，那麼即不可能達成交易，甚至還會讓客戶難堪。
再次是了解潛在客戶的文化水平。正規大學或是名牌大學畢業的人都喜歡別人知道他的學曆，自學成才的人都會為自己未經正規學府培養也能成就事業或謀得要職而感到自豪。如果潛在客戶和你所受的教育相同，一條有用的共同紐帶往往就會在此之間形成。了解文化水平最為關鍵的目的還是在於區別客戶，因為在很大程度上，文化水平可以決定一個人的購買喜好。
最後，要區別顧客購買動機的不同。有些顧客講究“實惠”，還有追求“奇特”的，還有出於“炫耀”、“鬥勝”的。如果你根據這些不同的購買心理加以區別，那麼一定會取得意想不到的好處。
醫生看病要講究“對症下藥”，而病人看病也要先找對科室，找對大夫。如果一個人頭痛卻掛了肛腸科的號，明明是消化不良卻買了“腳氣靈”，最後的結果可想而知。作為營銷人員也一樣，沒能合理地給顧客分類，就進行盲目營銷，沒有找到顧客的問題就亂提解決方案，結果往往會適得其反。所有高明的營銷人員，需要先找到顧客的類別，然後“對症下藥”。
錯誤 31
不為客戶著想，失去客戶的信任
創造業績、追求經濟效益是營銷人員的工作使命。但是，有些營銷人員隻注重創造利益，完全不為客戶著想，甚至對顧客所麵臨的困難視而不見，絲毫不理會對方的感受，一心隻想著讓顧客接受自己的產品。其實，這樣並不能真正達到預期的目的，往往會因為單純地追求業績而丟失了客戶。
許多營銷人員總喜歡說“客戶就是上帝”，但是我們應該反思一下：自己是否真的是在用心去對待“上帝”，是否能做到想“上帝”之所想？有些營銷人員，他們無論是營銷技巧還是敬業程度，都十分優秀，但是他們就是不能取得良好的營銷業績，這就是因為他們在營銷中多了一些功利心，少了一點人情味。
其實，營銷工作是一個理性與感性的結合體，尤其是在與客戶的接觸中，營銷人員既需要理智的判斷，也需要設身處地的為客戶著想，才能最終實現營銷成功。如果僅僅以唯利是圖的心態與客戶接觸，一定不會獲得成功。
某報曾經登過一篇這樣的報道：譚晶搬家後不久，他4歲的小孩鵬鵬突然走丟，全家都很著急，在每一個大街小巷上苦苦地尋找，依然毫無結果。他們的恐懼感越來越深。於是，他們給警察局打了電話，幾分鍾後，警察也配合他們一起尋找。
譚晶開著車到商店街去尋找，所到之處，他不斷地打開車窗呼喚鵬鵬的名字。附近的人們注意到他的這種行為，也紛紛地加入尋人隊伍。
為了看鵬鵬是否已經回家，譚晶不得不多次趕回家去。有一次回家看時，半路上遇到了一個保險營銷人員。譚晶懇求說：“我兒子失蹤了，能否請您和我一起去找找看？”但是那個保險營銷人員置若罔聞，反而借此機會向譚晶營銷他的“人身保險”。