從此，這家店主成了這個營銷員最穩定的顧客。
我們提醒每一位營銷人員，不能忽略顧客身邊的每一位哪怕不起眼的人，他們很可能是最重要的潛在顧客。要想不忽視，就要跟這些人多進行感情上的溝通，多關注他們。營銷人員在介紹自己的產品時，能否與有購買權的人直接對話是成功的一個關鍵。但有時，營銷人員卻是“有眼不識泰山”。
那麼，怎樣才能看出誰是購買決定者呢？在通常情況下，出來談判的多半是主買者，但也不要把眼睛隻盯著他一個人。
營銷人員千萬不要“從門縫裏看人”，最好是對任何人都客氣禮貌。俗話說“禮多人不怪”。否則，你得罪了買主，特別是他身邊比較親近的人，那你的生意肯定是要失敗的。另外，更要切記：不可以貌取人。有時一個其貌不揚的人坐在你身旁，你可能以為他是普通職員，其實他可能就是購買你產品的決定性人物。
當你來到顧客的辦公室進行營銷時就會發現，除了和你談的那個人外，他周圍還有一些看似和你不相幹的人，他們也許在做著自己手上的事情，也許在旁邊聽你們講著。你是否專注地談著你的生意，而忽視了這些人？
假如是的話，那麼你要注意了：也許由於你的疏忽或者無意，你損失了一些可能成功的營銷。舉個最不好的例子，太監是不能幹涉朝政的，有些朝廷大員就不把他們放在眼裏，結果，就是那個不起眼的太監讓皇帝摘了他的烏紗帽甚至要了他的小命。同樣的，就是那些你認為不相幹的人在你離開甚至在場的時候，在旁邊說了幾句對你不利的話，你的單子可能就泡湯了，因為他們對你的顧客的影響力在某種程度上來說，要比你大得多。
營銷中往往是一個人麵對一群人，如果你能搞定顧客身邊的人，能讓他們幫你說話，成功的幾率就大了很多；就算他們不能幫你說話，最少也不會說你的壞話，營銷情況就變成一個人麵對一個人，對你也同樣有很大的幫助。
重視顧客身邊的人，自然包括重視顧客的孩子、配偶甚至親朋好友。通過顧客的孩子，把自己對產品對營銷人員的積極態度傳染給你的購買決策人，從而激起顧客的購買意願。有人說過：“我非常讚成不時地為顧客或顧客的孩子幫一點忙，同時認為在商務活動中，這是一個被人們大大忽略了的手段。在商務關係中，間接地把孩子包括進來，總能給顧客留下深刻的印象。”在一些中小型企業，尤其是家族企業，老板身邊的往往是自己的家人或者是親戚，你若是得罪了他們，後果是什麼？老板很少會不考慮他們的感受的！
相反，假如你兼顧了顧客身邊的人，尤其是他們身邊的親人，這對你的營銷工作是大有好處的。在一些場合，你可以進行間接營銷，尋找顧客身邊誰是對他最具有影響力的人，或者誰是他最在乎甚至疼愛的人，搞定了他們，顧客那裏就不攻自破，生意自然而然地成交。
比如在顧客辦公室裏有一個小孩子在玩耍，你會和這個小孩子一起玩嗎？假如你把這個小孩子逗得開心，你會發現，你的顧客一定在笑，這時你的生意基本上十拿九穩了。什麼人的小孩子可以在顧客辦公室自由地玩樂？這你知道。
總之，究竟誰是購買決定者很難說，有時顧客說了算，有時顧客的家人說了算，有時還來個夫妻共商，有時候是丈夫出麵談判，妻子幕後指揮。甚至有些時候會出現伏兵四起，奇兵難料，從婆婆到小孫子、小姑子，顧客的顧客，顧客的員工等，每個人都可能是有決定權的人物。營銷人員在分得清還是分不清誰是購買決定者之時，都應做到：不要怠慢顧客身邊的每一個人。