想要從一開始就抓住客戶的注意力，就必須省去那些空泛的言詞以及多餘的寒暄，要防止顧客走神或是考慮其他問題，就必須在開場白上多下點功夫。開始幾句話一定要選擇非說不可的關鍵問題，表述時也要生動有力，簡潔清晰。下麵是一些經典的開場白，營銷人員不妨在工作中運用一下，也許就能幫你打動客戶的心。
1．問詢式開場白，提高客戶的興趣
“如果您讀完這本書發現並沒有什麼幫助，你可以把書重新退給我，您看這樣好不好？”
“如果我能證明產品真的有效，您是不是樂意嚐試一下呢？”
“如果我有一種方法能幫助你們公司提高20％至30％的業績，而且這個方法經過驗證之後真正有效，您願不願意花幾百元錢來投資在這件事上呢？”
“您對一種已經證實能夠在6個月當中，增加銷售業績20％至30％的方法感興趣嗎？”
2．讚美式開場白，讓客戶樂意傾聽
“在電話當中就可以感覺出來，沒想到您這麼年輕！如此年輕就能取得這樣大的成績，真是讓人羨慕呀！”
3．感激式開場白，讓客戶不忍拒絕
“李小姐，真高興你能接聽我的電話。我知道你很忙，也非常感謝你在百忙之中能夠給我幾分鍾的時間，我簡要地說明一下情況。”
4．幫助式開場白，讓客戶消除戒心
“趙先生，在開始之前我希望您了解，我並不是來向你銷售任何產品。我隻想借助幾分鍾的時間問一些問題，看看我們公司是否在哪些方麵可以幫助你更快地達到目標。”
5．激發興趣式開場白
“我隻占用你10分鍾的時間來向您介紹這種方法，您聽完後就可以自行判斷這種方法適不適合您。”
“我們是一家專業從事銷售訓練的培訓公司，很多國內國際的大公司都接受過我們的訓練，我們的影響力來源於我們每收客戶一元錢，就會為企業創造一百元錢的利潤。”
“您有兩分鍾的時間嗎？我想向您介紹一種既省錢又能提高工作效率的產品。”
有人曾把開場白比喻為“樂器定調”，一個樂器演奏的音樂是否動聽，是否合乎音律，跟演奏樂器的人有很大的關係，但跟一個好的調音師也有著莫大的關係。在營銷的過程中，營銷人既是演奏樂器者，又是調音師。
在與客戶見麵或電話拜訪時，營銷人員一定要注重開場白的運用，因為精彩的開場白可以給客戶留下深刻的印象，吸引他們聆聽下麵的“音樂”，對促進成交的進程非常有利。另外，需要提醒營銷人員一點，在開場白中一定要避免一些敏感性的話題，比如宗教信仰、政治立場看法的問題，也不要談有欠風度的話題，不要談他人的隱私，因為某些內容很可能會碰觸到客戶的禁忌，令其產生反感。
總之，每一位營銷人員都應當重視開場白的作用，並努力提高自己的語言表達能力和營銷技巧，隻有這樣才能一步步地邁向成功。
錯誤 36
傷害客戶的自尊心
一些營銷人員在營銷過程中，無論時間、場合和對象是否適當，不講究說話和做事的方式方法，甚至表現出尖銳刻薄的姿態，無意中傷害了客戶的自尊心，最終讓自己喪失很多原本有潛力的客戶。
古人雲：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。”這句話道出了語言的重要作用。若是在營銷時能順應客戶說些中聽的話，必定會贏得客戶的心；如果總是直抒己見，不考慮別人的感受，也一定會得罪客戶而失去生意。