附錄
日本絕不能以目前的成就而滿足,否則,勤奮的中國人在技術不斷改進的情況下,有朝一日會趕上日本的科學技術水平。——盛田昭夫盛田昭夫附錄經典故事
經營之道
盛田昭夫總是擠出時間到下麵公司裏去了解,熟悉每個員工,同時查看每個公司的運行情況。隨著公司規模的壯大,要做到這一點變得越來越困難了。
盛田昭夫已經不可能去逐一認識公司的四萬多名員工,但他還是力所能及地去做。同時,盛田昭夫還鼓勵所有部門經理去認識每個員工,而不是一有空閑就待在辦公室裏。
有一天,盛田昭夫到了東京市區,他偶然轉到了索尼旅遊服務公司的一個小辦事處,他從來沒有來過這裏,盛田昭夫走了進去,對工作人員自我介紹說:“我相信你們從電視或者報紙上已經認識了我,所以我想,也許你們希望看一看真正的盛田昭夫。”大家都笑了,都覺得盛田昭夫平易近人。
盛田昭夫在辦公區內觀看了一圈,與員工們熱情交談,在很短的時間內就產生了難能可貴的企業凝聚力。
盛田昭夫又到了索尼公司的一個小實驗室,實驗室的一名美籍實驗員問盛田昭夫是否願意照幾張相,盛田昭夫表示非常願意和員工們照相。照完相後,盛田昭夫對那位實驗員說:“你做得非常好,你弄懂了索尼公司的經營方針。”
電腦的奧秘
盛田昭夫在鄉村別墅的一個房間內,有一台電腦是誰都不能動的。人們非常疑惑,難道這台電腦有什麼奧秘?在盛田昭夫看來,這台電腦還真是索尼公司的無價之寶。
原來,盛田昭夫就是用這台電腦來進行客戶信息管理的。在這台電腦裏,保存有一千多個重要客戶的有關信息。每當盛田昭夫去見客戶前,都要打開這台電腦,瀏覽裏麵有關這位客戶的信息後,才胸有成竹地赴約。
有一次,盛田昭夫請一個大客戶吃飯,在席間盛田昭夫突然對這位客戶說:“恭賀您呀!您母親明天70大壽,我這裏備了一份禮物作為壽禮,不成敬意!”這位客戶頗為驚訝,並且對盛田昭夫非常感激。他們之間的合作自然會愉快和圓滿。
誰跑得快
盛田昭夫經常和美國的政界、商界打交道,非常了解美國人的行為方式。他認為美國的商人為他們與日本之間的問題而著急,而日本的商人則擔心如何應付美國和歐洲政府和商界對他們的抱怨。
盛田昭夫曾經講了一則關於日本人和美國人思維方式方麵差異的故事:“有一天我聽到一個笑話,說是一個美國人和一個日本人一起穿越叢林,當他們看到一頭饑餓的獅子朝他們跑來時,日本人馬上坐下來穿上他的跑鞋,美國人嘲笑道:‘如果你認為你比獅子還跑得快,那麼你就是傻瓜。’
“‘我不必要比獅子跑得快,’日本人說,‘我隻需要比你跑得快就行了。’ ”
“但是我們麵臨的獅子,也就是即將到來的危機,是全球性的,我們無法躲開這頭獅子。
“我相信世界經濟貿易體係處在一個巨大的危險之中,就特定的貿易和兩國之間的矛盾爭吵不休隻會掩蓋住表麵以下的真正問題。解決一些雞毛蒜皮的小事對我們一點用也沒有。”
慧眼識“英雄”
1950年,盛田生產了第一台磁帶錄音機。當時,大賀還是東京藝術大學聲樂係的學生。他以一個歌唱家的眼光寫信給盛田,用未經斟酌的語句告訴他,這種機器的性能不好,聲音失真太厲害,歌唱家需要的是一麵鏡子——聽得見他聲音的鏡子,因此,他認為這種錄音機隻不過是一堆廢物。