第十二章商務饋贈禮儀
1.饋贈規則
選擇禮品時，最主要考慮受禮者個人特點和禮品的紀念意義。
具體原則可參考如下：
(1)準確把握送禮人與受禮人關係。
選擇禮品時，必須明確與受贈對象之間的性質、類型和狀態。
(2)了解受禮者的興趣愛好。
如果禮品投合受禮者的興趣、愛好，會使受贈對象特別感謝你。因為他認為你尊重他、在乎他。
(3)注意受禮者的禁忌。
禁忌，是因文化等因素而對某些事物產生的顧忌。
禁忌有兩類。一類由受禮者個人原因造成。比如，向一位剛剛喪侶的中年男士贈送情侶表、情侶帽，會讓對方不愉快。
第二類是因風俗習慣、家教信仰、文化背景以及職業道德等形成的公共禁忌，尤其向外國人、外地人贈送禮品時，不能忽視此項。比如，在我國，一般不能用與“終”發音相同的鍾送給老人；友人之間忌諱送“傘”，因為“傘”與“散”諧音。美國人以綠毛龜為寵物；而在中國人看來，這樣的禮物是天大侮辱。意大利人忌諱送手帕，因為手帕是親人離別時擦眼淚的不祥之物。在法國，男士向女士贈送香水，有過分親熱和有“不軌企圖”之嫌，而送刀、劍、刀叉、餐具之類的物品，則意味著雙方會割斷關係。法國人不送，也不接受有明顯廣告標記的禮品，而喜歡有文學價值和美學內蘊的禮品。向婦女贈送內衣，這在歐美國家的風俗中是很失禮的，一般也不送香皂。而且，13這個數目在歐美國家更是送禮時應當避開的。日本人忌諱綠色，認為綠不祥；忌荷花圖案；忌4和9。不要送香港商人茉莉花和梅花，因為“茉莉”與“沒利”諧音，“梅花”的“梅”與倒黴的“黴”同音。中國大陸的人送禮不會送“小棺材”，但香港人青睞紅木製作的小型棺材擺件，寓意為“升官發財”。
(4)禮物輕重要適當。
選擇禮物的“輕重”，應根據雙方的關係、身份、送禮的目的和場合。一般說來，應小、巧、少、輕。小指小巧玲瓏，易送易存；巧是指立意新穎；少，要求少而精；輕，則指價值適中。
(5)應重視禮品的精神價值和紀念意義。
2.禮品的選擇
禮品的種類
禮品分成兩類：非耐用品與耐用品；私用與公用。
（1）非耐用品與耐用品。
非耐用品適用於短期情況，最常見的是鮮花和食品。
鮮花是問候、祝賀、慰問和感謝的象征。鮮花的價格選擇範圍很大，有時候人們會把鮮花和某個耐用禮品放在一塊兒送人，比如咖啡壺或別致的花瓶。
一般情況下，除了通常隱含著某種浪漫關係的長梗玫瑰之外，誰都可以給對方送鮮花。在公務活動中，女士也可以給男士送鮮花。
如果給女主人送插花，可以事先或在事後第二天給她家裏送去，但不要在你去的時候帶去。因為受禮人得找地方擺放這些插花，這比較費事。
可以給辦公室送插花或植物；給葬禮送的鮮花可以送到死者家裏。
食品是一種很棒的禮物，受禮者可以與家人或同事一起分享。
糖果、餅幹、茶、咖啡、水果、錫罐美味高湯、堅果類、烘焙的食品都可以作為禮物饋贈出去。
（2）私用與公用。
你可以選擇適合私人使用的禮品贈送，這樣的禮品往往要能體現對方的愛好和興趣。你也可以選擇有益於對方職業的實用品。
辦公用的禮品可以在工作場所使用，如袖珍日曆、名片盒、套筆、辦公文具盒（內裝紙夾、橡皮筋、膠帶等）、開信的工具、像框、商業雜誌或商務書籍等。
另外，有一些禮品是不受觀迎的，要知道這些不宜作禮品贈送的物品，以免錯把這些物品作為禮物贈出去。根據常識和社交知識，下列物品是受贈者難以接受的。
①違法物品。
比如，涉及國家和商業秘密，涉黃、涉毒一類物品，不能贈送於人。
②壞俗和私忌物品。
即觸及受贈人禁忌的物品，是不宜饋贈的。
③有害物品。
這些東西雖不為法律所禁止，但對人們學習、生活工作和身體健康有害無益，如香煙、烈酒以及低級庸俗的書刊、音像製品等，均不宜作為禮物贈送。
④廢棄物品。
即廢棄不要的物品不宜作饋贈禮品。
⑤廣告物品。
把帶式有廣告標誌或廣告語的物品送人，等於什麼都沒送，而且會讓對說方覺得你是在做免費宣傳。
一般來說，我國在國內、國際正式社交活動，因公贈禮時，不允許選擇以下幾類物品作為正式贈予交往對象的禮品：一是現金、信用卡、有價證卷；二是價格過於昂貴的奢侈品；三是煙、酒等不合時尚、不利於健康的物品；四是易使人產生誤解的物品；五是觸犯受贈對象禁忌的物品。
3.饋贈的時機與場合
贈送禮品不僅要慎重選擇禮品，更需要考慮送禮的時機，即什麼時候送禮。
一般贈禮時機
一般情況下，以下時候適宜向受禮者贈送禮品：
(1)應當道喜之時，如交往對象結婚、生育的時候。
(2)應當道賀之時，如交往對象升學、晉級、喬遷、出國、事業取得成功或是過生日、過節日時。
(3)應當道謝之時，如受到他人關心、照顧、幫助之後，可在適當時機，以禮相贈，表示謝意。
(4)應當尉問、鼓勵之時。交往對象遇到困難、挫折、身處逆境時，可以贈送適當禮品表示尉問或鼓勵。
(5)應當紀念之時。久別重逢、參觀訪問、臨行話別之際，可以贈送禮品，以為紀念。
(6)在遇到我國傳統節日，如春節等，可向公司的業務往來單位，贈送一些禮品、紀念品。
公司中送禮的時機
在商業活動中，送禮的時機和場合有家庭場合、私人場合、公司場合等。每種場合都有各的禮儀規範。