營業結束,店員要對一天的銷售情況進行全麵的檢查、清點和總結。因此,營業結束工作與營業前的準備工作一樣不可忽視。結束工作做得好壞直接影響服裝店的經營管理,還有可能影響次日的營業。所以,營業的結束工作,一定要做好做細,為次日的營業打下好的基礎。
1.清點商品
當營業結束時,無論是實行售貨兼收款還是集中收款的服裝店店員都要全麵清點當日所剩的服裝數量,計算銷貨款,並與售貨單相核對,檢查有無差錯。要認真核對所售服裝與收款單或貨款是否相符,核對所剩服裝與售出服裝的銷貨單是否相符,核對所售服裝與收款單是否相符,要確保三項核對相符。
2.填寫交款單
營業結束後,當店員把當天所收的貨款或收款單及貨款核對無誤後,連同填寫好的交款單一起及時上交財務部門,結清當天的銷售款。
3.登記賬簿做報表
店員把當天的所收貨款上交後,還要把當天的進貨、銷貨登入賬簿,結出當日的庫存。並填寫各項營業報表。記賬和填寫報表有利於清查核對服裝,便於發現差錯,並可為月終等盤點貨物做好前期工作。
4.酌情增補貨物
記賬清查完服裝後,如果發現某種服裝已售完或數量較少,為減輕次日營業前的準備工作量,可適當增補一些服裝。暢銷服裝如果庫存無貨,應及時向采購員反映,積極組織進貨,不影響次日的營業,盡可能滿足顧客的需要。
5.整理擺放服裝
營業結束後,店員除了做好清查、核對工作外,還要把營業過程中由於顧客挑選所擺放錯位或散亂的商品,擺放整齊。把陳列的服裝放在固定的位置,按其陳列的格式擺放整齊,並把營業場地打掃幹淨,清除垃圾,將櫃台擦拭一遍,撣去商品上的灰塵。縮短次日營業前的準備工作,為次日的營業做好準備。
6.檢查安全設施
店員對所管理的發票、收款單據、個人名章、營業用章、賬本等物品要妥善保管,確保安全。要注意熄燈,關掉電源,鎖好門窗,保證安全,防患於未然。
7.班後留言
實行一班製隔日輪休的服裝店營業員,要把當班時的一些未了事項或價格、服裝的變動等情況記錄在留言簿上,告訴下班的同事,提醒他的注意並要求他協助處理。
8.開好班後會
當店員把當天的工作全部結束後,櫃組負責人要召開小組會,總結當天營業情況,處理當天營業中出現的問題,布置次日的工作,通報顧客對店員的批評和表揚意見,並記入功勞簿,作為評先進的依據,店員提交當天的銷售報表。班後會要力求時間短,把該說的事情說完,不拖延時間,速度快,盡量不占用店員的休息時間。
營業結束工作非常重要,店員要認真仔細地做好,但並不是說為了結束工作做得好,做得快,在營業時就開始準備,而不接待顧客,板著麵孔接待或催促顧客的現象絕不能出現。即使下班鈴打過,也要熱情耐心地接待好最後一位顧客,然後準備營業結束工作。絕不可為了盡早下班而不管顧客的感受,手腳忙亂地準備結束工作。