在麵對退換商品時，一般有以下幾種應對辦法：
（1）顧客所購產品被鑒定存在質量問題時，要無條件退換產品。
（2）一定要了解顧客退換貨的原因，然後再根據具體情況決定是否為顧客提供退換貨服務。
（3）顧客不滿，或退換貨處理不好，分不清責任時，要盡快報告上一級主管，以協助解決問題。
（4）如果顧客不能提供購物發票，原則上不予退換貨。
（5）如果顧客在購買服裝時接受了禮品贈送，則隻換不退。
如果確定退貨，需要開具退貨單。退貨單一式五聯。店員所開的退貨單一定要填寫“商品差異表”上的編號。除此之外，退貨單還需包含以下內容：
（1）供應商資料。主要包括：名稱、地址及郵編號碼、供應商代號等。
（2）商品資料。主要包括：品名、服裝貨號、包裝單位的數量、附注說明等。
（3）用於管理的資料。主要包括：日期、填表人、核準人、驗收人、輸入人等。
店員填寫的退貨單應及時送給供應商，通知其來辦理退貨。退貨單要一式四聯：
第一聯：當天寄給供應商。
第二聯、第三聯：連同交貨文件送總公司財務部門。
第四聯：交供應商/貨運公司司機帶回。
第五聯：服裝店留底。