第四節
(7)不要參與爭論
高情商女性對待別人的幫助付與的是讚揚和感激，給人以大量的積極肯定，如微笑、讚揚和愛撫等等。經常保持這種高漲的積極態度，而極少說消極的話，她們致力於維護互相關心的友好氣氛，在爭論中她們承擔起責任而減少衝突，很快地改變別人的戒備態度，去投入眼下的工作。她們真誠地對對方說：“請告訴我你的觀點”然後注意傾聽，不去爭論或辯解。
不但如此，她們對提出的意見，不論對自己有多大的幫助，即使隻有那麼一丁點，也極以真誠地感謝，以使下一次得到他們更大的幫助，她們用真誠的肯定來表示承認別人所做的貢獻。對於別人的全部努力和成就都給予回報，以此鼓勵人們更多地參與和做出成績。理解別人發火可能是由於內心的恐懼，而平心靜氣和對方商討問題，同時糾正針對自己的消極的評論。
(8)誠實是第一
誠實是做人的根本，也是引導你走向成功的必備條件之一，無論你做什麼事，都要以此為源。當你真誠、坦白地把自己的情況告訴大家時，你會驚奇地發現她們會仿效你，邀請你進入她們自己的內心世界。畢竟大家都知道，你是個人，而不是一台機器、一部百科全書，有時候你會犯錯誤、犯糊塗，說一些日後自己會懊悔的話，在判斷上出現嚴重的失誤，這正是置身生活中的光明磊落的人所做的一切。誠實、坦率並承認自己沒幹好某些事，這將會使你受到別人的讚美。
高情商女性無不具有誠實的特征，她們告訴別人自己在想什麼和需要什麼。如果有不同意見，就會麵對麵地、友好而直截了當地解釋明白。她們深知誠實比說謊和裝假要更輕鬆、更省事。
在與人初次見麵時，高情商的女性會把真實的自己展現給對方。由於她們的坦誠，別人信任她們，願意進一步了解她們。她們通過使別人了解自己的辦法，而不是靠專挑別人的錯誤和問題來表明自己的真誠。她們相信自己的好意，也很重視別人的感受，總之，她們表現出自己的本來麵目，而不去投其所好、弄虛作假。
(9)笑著麵對逆境
當遇到困難時，當懷疑自己的處理能力時，當不得不去應付一位你最不願與之打交道的客戶時，你感到恐懼和憂慮是正常的。其實，成功者接受的挑戰要遠遠多於常人，同時也會收到更多的感受，但成功者不會為困境所惑，她們更加集中精力幹好自己的事，把憂慮化為前進的動力。
你應該學會如何化憂慮為動力，去點燃那載你駛向目標的火箭。反之，自我懷疑和無以為力的感覺會削弱你的精力和應變本領。我們有很多例子可以說明這一點，失敗的女人是如何對困難感到害怕，以致采用各種自我毀滅的方式來麻醉自己，從而摧毀了自己的力量。
高情商女性在試圖解決問題和學習新的技能時，也常常感到膽怯，但她們能把憂慮轉化為動力，自己去尋找實現目標的力量，在緊急情況下，她們能發揮出驚人的潛力。她們的恐懼和憂慮成了力量的源泉，使她們能完成那些似乎根本不可能完成的任務。