劉鳳芳神色淡定，捧著碗喝了一口湯汁後問道：「大致都寫些什麼？」
「幾乎都是針對湯姆的事情。」林偉得的心情平複許多，工作上的壓力真的很有用：「大致可以分為四大類，湯姆是否有開外掛、湯姆是否是董座的親兒子、黑龍騎士根本做壞了、官方的監獄跟紙糊的一樣……基本上我都認同，尤其是最後一點，在現場的我親眼見證到湯姆劫獄的過程，還有那頭黑龍簡直不合常理……天啊！我的心情已經完全跟客戶重迭了，大姐快快教教我要怎麼回複玩家，該怎麼辦才好？不然今天又要加班了。」
「這種說法雖然是新人常見的問題……」劉鳳芳解決了牛肉麵，她將筷子迭在碗上，目光嚴厲地注視自己的後輩：「但同時也是你個人懈怠工作，推卸責任的表現。」
林偉得呆滯了幾秒後才回過神來。
「呃……對不起。」
「別什麼都沒想就來句“對不起”！工作上遇到困難時也別說“怎麼辦”，先自己想一想幾個方案，供我們選擇或是改良，你的存在也不是讓我們添麻煩，而是要減輕我們的負擔。」
「可是我進公司還沒滿三個月，扣除新進人員訓練的那段時間，實際工作時數不到……」
林偉得認為有些事情因為經曆尚淺，不會是理所當然的，更遑論是要達到前輩的要求，他一向信奉著船到橋頭自然直這個道理。
「你又來了，所以我剛剛就是在幫你打預防針，矯正你這樣的態度！」
「嗯……嗯……」
劉鳳芳狠狠地凶了後輩一把，看著對方畏畏縮縮的模樣，她不得不從背包裏拿出剛買的瓶裝綠茶，大口大口的灌下去，消消湧上喉頭的火氣。
「先跟你談一下湯姆的事情吧，這家夥算是我們部門的常客了，隻要有他參與的事件，隔天的客服係統就會跟今天一樣，來個大爆發。」劉鳳芳緊握右手五指，然後再瞬間張開，模擬爆炸的構成：「雖然部門裏早有一套SOP流程，但我還是想先跟你補充一下AWO的遊戲機製。」
劉鳳芳調整一下坐姿，喝了一口茶，順便還打個響嗝……形象啊，大姐！林偉得內心在哀嚎，再度關切起周圍令人難堪的視線，嚴格來說，劉鳳芳長得不差，好歹也是未滿三十歲，正值發光發熱時期的單身健康運動女性，那頭俏麗短發，小家碧玉的模樣在當初也是惹得他們這群雄性新人的注意，但隔沒幾天，目睹這位小老師毫無遮掩的真麵目後，眾人自然而然就一同打退堂鼓了。
對於後輩內心中的小劇場毫不知情，劉鳳芳在整理好思緒後說道：「AWO與以前的網絡遊戲不一樣，不是單純數字間的對決，這當然也是現今這個世代下，任何一間遊戲公司的基本要求，不過因為AWO在這個區塊做得最好，所以一直以來在這個市場都能夠占有一席之地……啊，一不小心就說起前言來了，對不起。」
她苦笑著搖搖頭，老了老了地念叨了幾句後，繼續講解下去。
「AWO沒有明確的等級製度，隻有因應職業係統的模糊能力數值，但是在後天努力下，也有可能發展出任何奇葩的路線，如肌肉盜賊或是魔法戰士都還隻是基本款而已，不過最重要的是，任何玩家都必定擁有一項隱藏天賦，譬如上次跟我們合作的艾利艾彼安，他的職業是傳統的騎士，卻擁有能夠與古代魔紋共鳴的體質，一般玩家頂多隻能配戴兩個符文裝備，他卻能夠視體力的極限，無限製地塞滿全身上下，甚至會增加兩成的符文功率，代價僅僅是身體隻能夠接受風屬性的符文而已。」
劉鳳芳在這邊頓了頓，臉色不太好，似乎想起什麼不好的回憶。
「一直以來，關於隱藏天賦的訊息，公司都沒有刻意去隱暪，在遊戲介紹中也夾雜了不少線索進去，甚至有玩家已經在網絡上大方分享，但對於大多數尚未找到自己天賦的人們而言，這都成了攻擊遊戲公平性的箭靶，至於那些知名玩家就是活生生的都市傳說。」
「這樣帶有現實感的係統，其實也不難去體會他們的心情吧？連我這位聖殿騎士團的成員都還沒找到了。」林偉得刮了刮餐盤，決定將剩餘的飯菜倒掉：「如果有魔法師的天賦是戰士技能的話，不就一輩子都找不到了？」
「沒這麼殘忍啦，AWO本質還是遊戲，所以天賦方麵都會依職業下去分配，隻要契機到了，我相信你也一定能找到自己的拿手絕活，不止是在遊戲中，現實也是。」
「謝謝大姐的充滿愛心的鼓勵，不過我可是那種吃飯時，常常會第一個吃到異物的衰神級人物，所以請別對我抱有太大的期望……」
「那是你吃的地方都太寒酸了。」
劉鳳芳早就注意到了，自己的後輩總喜歡挑些便宜的小吃店來解決三餐。
「可是，在上次替我們新人舉辦的歡迎會，我也在德國豬腳裏吃到了橡皮筋，還想說怎麼一直咬不斷……」
「等等！那間飯店可是桑葉市裏數一數二高檔的地方，別說謊不打草稿，會被告的哦？而且當下怎麼沒有反應？」
「我有跟路過的服務生說啊，但是他偷偷帶我去找經理，然後塞給我……」
說到這裏，林偉得表情無辜，聳了聳肩膀。
「你喔……真不知道該說些什麼。」
對於這樣容易妥協，缺乏社會公德心的倒黴家夥，劉鳳芳做了一個決定。
「明天開始你的位置調到第五排，麵對主管席最右邊的位置。」
「那不是離大姐最遠的地方嗎？不要輕易拋棄我啊，我還想繼續遵遁大姐您的教悔！」
「所以我還仁慈大方地給你半天的時間，別不知足了。」
「怎麼這樣……」
「閉嘴，我話都還沒說完呢！」
劉鳳芳假裝生氣的表情顯然很有用處，林偉得像是吃了苦瓜似的，皺緊雙唇。