在人與人的對話中，免不了要回答問題，但是，有些人身處重要場合或者麵對一個重要客戶時，常常不知道該怎麼回答對方的提問。
問答是最常見的交流方式，是人與人之間感情溝通的重要環章，在我們的生活和工作中，每天都會有一個共同的的“工作”回答問題。有些人麵對問題，表現得慌亂不堪，有些人答非所問，有些人語無倫次，總之，在突如其來的問題麵前總是表現欠佳。那麼，為什麼會造成這種現象的出現呢？
話外之音
李欣應聘的時候，公司承諾試用期三個月，轉正以後工資上調一級。可是第四個月她拿到的工資和原來一樣。李欣感到很困惑，於是敲開了經理的門，很想問清楚，可是又不好意思直接問，反複思量後，終於冒出一句話：“經理，我來公司已經有四個月了，您對我的工作有什麼意見嗎？”經理很爽快地回答：“你很努力，做得不錯，進步也很快。怎麼，你對單位有什麼意見嗎？”
聽著經理的話，李欣感到很開心，但是讓她不解的是既然我的工作沒問題，那為什麼工資沒上調呢？李欣很想繼續問下去，可就是不知道怎麼問經理才能聽明白，她遲疑著。經理察覺到了李欣的不自然，但此時電話響了，經理忙著開始處理其他事情了，李欣隻好極不情願地走開了。
回去以後和同事們討論起自己的經曆，大家都一致認為，經理聽不懂聽話外之音。他不會回答他人的問題，思維太簡單了。李欣經過多方打聽終於從別的部門知道了事情的原委，原來是自己做的報表出現了失誤。
現實生活中，有些人的回答之所以不能使他人滿意，常常是因為答非所問。例如，上司問你說：“最近工作怎麼樣？”你立刻想到昨天客戶對你的抱怨：“對不起啊，經理，昨天的事情是這樣的，”上司迷惑不解：“我是想要了解一下你手頭的項目做的怎麼樣了？”
再者，可能是出於某種顧慮或者不擅長表達，提問者把自己的真實想法隱藏在了問題的背後，使得應答者很難聽懂對方的真實用意，這個時候就很容易把問題回答錯。其實，此時你應該確定提問的內容，例如反問說：“你的意思是，”了解了內容，才能敏銳地覺察到提問者的本意，作出正確回答。
回答問題的好壞反映著一個人的語言表達能力的強弱。而語言表達能力又直接影響著人的交際能力，一個交際場上的能手麵對諸多問題總是能應答自如，既能讓提問者滿意，又能彰顯自己的才能。那麼怎樣的回答才能為自己贏得掌聲呢？
1.回答簡明扼要
回答問題，尤其是老板的質問時，最好做到言簡意賅，簡潔明了，把最關鍵、最重要的信息準確無誤地說出來。盡量不要使用“好像”、“大概”等模糊不清的詞彙，盡可能地多用些肯定詞，顯示自己的信心。
2.積極回答
有些時候，對方會隨意地問一些小問題，表麵上他們似乎並不關心你的答案。
大多數人覺得既然對方是隨口問的，就沒必要回答。其實這些隨口問的問題也有回答的價值，試著采取一次積極的回答，你的回答可以推動你們的關係，有助於你和同事之間做進一步地交流，拉近彼此的距離。
3.充實你的知識箱
除了看書學習之外，還應該在日常生活中養成好習慣，不要總是很隨意地把“不知道”、“我不懂”、“沒興趣”等話語作為回答語。試著改變說話方式，例如，“我不知道，但是我很想了解一下”。給自己接受新信息和結交新朋友的機會，以便於充實你的知識箱。
有些人過於直率，例如，遇到事情不公平的時候，會直截了當地說出來。對於自己不滿意的人，也會告訴對方自己的不滿。這樣到底是好還是不好呢？
工作中，難免會遇到不公平，別人頂多心裏或背地裏發發牢騷，可有些人卻喜歡直截了當地說出來。與朋友相處也是一樣，如果自己對他們有不滿意的地方或者傷害到了自己，便會毫不避諱地講出來。這些人總是天真地把自己的這種說話方式稱之為坦誠，實際上是過於直率。
性格直率的名教練
某羽毛球教練是羽毛球界的一個“怪胎”，他能力自不必說，麾下一連串閃亮的名字就是最好的證明，曾培養出董炯、孫俊、陳剛等世界頂尖選手。但在生活中，他過於直率的性格使他吃了很多虧。
當初，他因為與另一位教練有矛盾而離開中國，轉戰韓國，在韓國又因為語言文化不通，生活不舒適而辭職，後又在馬來西亞執教。但在馬來西亞的一次超級賽上，他曾肆意評說老東家，把馬來西亞男單男雙主力之間的矛盾公諸於世：“他們並不是彼此支持，如果單打選手取得了不錯的成績，雙打選手就會不高興，反之一樣。我不願意在這種環境下繼續工作下去。”
他的這一席話引起不小的風波，引來外界對他的負麵評論。事實上，他直率的話語的殺傷力總是大得驚人，總能引起外界對他的極大關注，因而也給自己惹來不少麻煩，以致有能力卻難以施展。