莞思酒店自開張後，生意甚是平淡，與預期落差一大截。酒店老總丁成敏召開了管理層會議，作了總結，同時提出了一係列的要求，要求大家執行。然而在管理層上，大家未能提出有建設性的整改方向及問題所在，大家還聽眾丁總的指示去整改。但丁總亦是未能找到問題及發展方向。
管理層會議結束後，小李回來辦公室時與大家閑聊起來，告訴大家這一次會議的內容，並說：“會上大家都未能提出酒店的存在問題與發展方向，丁總自己也說不出來，這次會議成效可以說，一點也沒有。”
看到酒店生意不景，對於酒店的管理模式，與所存在的漏洞，梅舒已是得知。隻是自己不是酒店決策層成員，不敢直接向丁總提出自己的見解。但見酒店日益不景，自是激起她的雄心鬥誌，根據自己所學的專業知識，結合酒店所在的地理位置與管理中漏洞，長書一封，加以自己的見解，準備交給丁總。書中好頌劣批，言詞鐸鐸，毫無獻媚之態。
丁總時時在酒店裏巡視，他為人和藹，到哪裏都能與別人說上幾句。
梅舒見丁總走來，決意把信給他，至於他對自己怎樣理解那是他的事情了。
丁總笑吟吟走到梅舒的麵前，說：“我說梅舒，我覺得你總像我心中的一個人，真是奇怪！你們又沒有關係的。”
“我像你心中哪一位呢？”梅舒心中有事，不免有點緊張起來。
“我過去的一位朋友！”丁總情緒有點陰暗，但那是一略而過的，又說：“你有事要對我說？”
“這樣的，丁總，我寫了一封信，想讓你看看。”她說完就把信遞到他麵前。
丁總笑了笑，說：“好啊，讓我看看大學生的信是怎樣寫的！”
信交出給他之後，梅舒心莫名地焦躁起來，茫然不已。
這一天，辦公室裏的電話響起，小李接聽了電話，然後對正在埋頭工作的梅舒說：“梅舒，丁總現在請你到他辦公室去。”
梅舒心中驀地緊張起來，心想是自己所寫的令丁總看了大為惱火，將要責罵自己。但又一想，自己無愧於心，講的隻是真話，何懼呢？
這一念頭倒讓她心安起來，敲門邁入丁總辦公室。丁總沒有梅舒所想的那樣黑著臉，倒是微笑著，還是一副和藹相。他示意她坐下，遞過一杯茶。
梅舒見他如此客氣，不由得拘謹起來。
丁總說：“梅舒啊，這信是你寫的？”
梅舒說：“是，丁總。”
老總微微一笑，說：“信中你批評我們決策上有重大的失誤，諸多事情處理不當，言辭甚是嚴厲，你真是夠大膽的。”
梅舒臉上有尷尬之色，雙頰微紅，說：“我隻是直言而已，如有得罪之處請原諒。”她心裏早已做好被炒的準備，職員狠批領導有幾個有好下場的，此時她心一片坦然，並無懼意。
丁總又說：“酒店現在不景氣，如是再這樣下去，不出半年必會倒閉。以你的見解，按你的方案，你說效益準會上去？”
梅舒說：“這也說不定，但比之現在必會有好轉。”
丁總哈哈一笑，說：“你這個女孩倒有主見，我願聞其詳。”其實信中早已寫得清清楚楚，但他還是想聽她親口說說。
梅舒見丁總神情友善，於是說：“酒店經營要從兩個方麵來分析，一是經營方式，另一是管理體製……”
梅舒於結合酒店的實際，對存在的主要問題作了詳細的分析，以及提出如何整改方案等。