別人不樂意做的生意,隻要你用心去做,就同樣能夠成就大事業,賺到一筆豐厚的財富。撿廢品是社會所提倡、讚許的,對於沒有本錢的人,要想發大財,一時又想不起什麼好辦法,不如放下架子,去撿破爛。不要小瞧了垃圾堆中的破爛,或者路旁巷尾的廢棄物,有時它們所蘊藏的財富,是難以計算的。
重諾守信是經營者立身的根本,是贏得他人信賴的主要因素。在商業交往中,恪守這一原則,是小本經營者取得成功的動力。可以說,信譽既是“搖錢樹”,又是在商戰中製勝的“法寶”。
謀取利益也要取之有道
“君子愛財,取之有道,”這句話具體到做買賣,意為每個經營者都希望有錢,這並沒有錯,但要獲得錢財,必須有原則,不能違背人情義理和政策法規。
島村芳雄是日本赫赫有名的富商,他是在幾年時間內迅速富起來的。人們問他秘訣,他總是說:“我是從一毛錢的誠信起家的。”
島村先生原來是一個小批發商。幹了幾年以後,他看到很多商人都因為誠信博得了同行們的尊敬,漸漸體會到誠信在商業交往中的作用,於是就想出一個贏得信譽的好方法。
日本的漁民很多,麻繩是他們必不可少的生產工具,如果能夠做麻繩生意,一定會很快富起來。於是,他就決定做批發麻繩的生意。
他先從一家生產麻繩的廠家進貨,然後又以原價賣給東京一帶的工廠和零售商,自己不但一分錢沒賺,還賠上了一大筆錢。
一年以後,人們都知道他是個“做賠本買賣”的商人,於是訂貨單像雪片一樣飛到島村的手中。聰明的島村找到生產麻繩的廠家,說:“過去的一年裏,我從你們廠購買了大量的麻繩,而且銷路一直不錯,可是我都是按進價賣出去的,賠了不少錢,如果我繼續這樣做的話,沒幾天我就要破產了。”
廠方看了島村開出的貨單後,果然是原價銷售,考慮到向島村訂貨的客戶很多,於是,就決定讓五分錢賣給他。
島村又來到他的客戶那裏,很誠實地說:“我以前為了擴大影響,原價出售麻繩,現在我的錢已經快賠光了,再這樣下去,我就要關門停業了。我剛從麻繩廠回來,他們決定每根麻繩讓給我五分錢,你們是不是商量一下,也讓點給我。”
客戶們看了進貨單,知道島村說的是實話,於是,就決定每根麻繩再加五分錢。
由於島村誠實,總是跟廠家和客戶說出自己在中間賺了多少錢,因此贏得了人們的信任,人們都願意和他做生意。
在商界,失去信用和信譽隻是瞬間的事情,而一旦失去了,想要恢複就很難了。島村的故事告訴我們,小本起家的經營者們必須遵循商業道德,這是成就事業的基礎。
美國休斯可公司創建人比爾,靠350美元起家,不到10年時間就發展成為資產上千萬美元的美國最大的皮鞋製造商。他能夠在商界取得突出成績,原因就是做人誠懇,真誠地為人處事。因此,人們投桃報李,他自己也得到了相應的回報。
創業起初,比爾知道自己資金不足,根本沒有實力與同行業大規模的廠家競爭,要想發展,必須聯合外界的人力、財力、物力。然而,要實現這個願望,就要真誠待人。
有一次,休斯可公司生產的皮鞋,在辛辛那提州出現了銷售難的情況,零售商每天打電話要退貨,這將該地區的批發商古佳倫急壞了,他便趕來與比爾商量換貨。
比爾看著左右為難的古佳倫,覺得在別人困難的時候,伸手幫助他一把,他定會感恩不盡的。於是,他對古佳論說:“你的困難,就是我的困難。無論是哪種原因造成了這種局麵,我絕對不會讓你受損失,你將那些不好賣的皮鞋全部拿到我這邊調換好賣的皮鞋。”古佳倫感動地說:“可我也不能讓你一人吃虧呀!”比爾親切地說,“商家人提倡顧客至上,誠信就是生命嘛!”
這件事一經傳出,全國的批發商對比爾更加尊敬了。各大批發、零售商都以實際行動報答他。他們不僅幫助比爾公司推銷各種皮鞋,而且在比爾經營困難的時候,自發組織起來,幫助他渡過了難關。
對於小本經營者來說,美德是能夠創造商業價值的非常有效率、非常有用的資源,它能帶來良好的聲譽和良好的效益,因此說財富跟著美德來。惟有以德為本,才能在商海中戰無不勝、攻無不克。
重守承諾是活的良好合作的前提
重諾守信是經營者立身的根本,是贏得他人信賴的主要因素。在商業交往中,恪守這一原則,是小本經營者取得成功的動力。可以說,信譽既是“搖錢樹”,又是在商戰中製勝的“法寶”。
有一次商品交易會上,一位外商手拿一件長毛絨玩具小狗樣品,要找廠家複製。他問一家知名企業的推銷員:“什麼時候能夠交貨?”推銷員覺得這筆生意利潤不大,便隨口回答:“最少需要一個月時間。”外商立即拿回樣品,十分遺憾地說:“來不及了,我明天就要離開深圳。”
這時,一直在旁邊觀察情況的一家小玩具廠的廠長走到外商麵前,向他做了簡單介紹後說:“這筆生意就由我們玩具廠來做吧,明天上午1O點,我保證拿出複製樣品來。”外商擔心地問:“你們一家小規模工廠,人員、技術都稀缺,明天上午交出複製樣品,這怎麼可能?”廠長胸有成竹地說:“我以玩具廠的信譽做保證,明天上午準時交貨。”外商仍然十分疑惑,但由於沒有更好的辦法,也就答應了。
廠長回到住處,便和助手們忙了起來,設計員忙著剪圖紙、剪絨,製作人員趕緊加工製作,廠長則進行成本核算。這樣,經過一個通宵的緊張工作,第二天上午10點,廠長準時帶著5件複製樣品出現在外商麵前。外商細看過樣品後,高興地說:“樣品質量很好,更重要的是你們如此守信用,在這麼短的時間裏完成了這件工作。”
於是,這位外商當場就向該玩具廠訂購了10萬件玩具小狗。在以後的幾年中,這位外商又向該廠購買了許多玩具,成了該廠的一個大客戶。
重諾守信是小本經營者最好的品德。在商場上,許多若隱若現的小事,都在考驗著經營者,隻要有正確的人生觀、世界觀及處世觀,就能最終領略成功的真諦。
在某小鎮的街道上,開設了兩家小電器經銷商店,兩家商店都推出了招徠客戶的許多項服務承諾,其中都有實行“三包”的內容。
第一家商店的員工是城市的,員工們曾專門學習過市場營銷學,對市場經濟頗有研究,他們將顧客當作上帝對待,隻要顧客對商品有不滿之處,即便超出了服務承諾範圍,他們也會絲毫不猶豫地滿足顧客的需求,或換貨、或賠償,全心全意為顧客服務。
第二家店鋪是本地人開設的。這家商店不僅服務態度差,而且最起碼的承諾也不能兌現。有位顧客花了300元從這家商店購買了一台影碟機,由於質量不太好,3天後要求重換一部,可是該商店卻不給退換,氣得客戶連連叫苦。
對小本經營者來說,重信守諾是應該的,第一家商店能做到,人們都喜歡到他們的店內購貨,生意十分興隆,在不長的時間內便盈利10多萬元。然而,第二家商店,雖然具備許多優勢,但是不守信譽,生意便越做越差,最終倒閉了。
小本經營要以信譽做保障,這一點絕不含糊。可以說,信譽是小本經營的源泉。失去信譽的小本經營不僅談不上發展,而且很難生存下去。因此,商界有“信譽比金子還貴”的說法。
坦誠合作,才能贏得勝利
在商場上與人合作,其目的就是雙方都得利。想獨自獲利是一種貪婪,而雙贏就是一種策略。同時,小本經營者隻有運用雙贏策略,才能處理好與合作夥伴之間的關係,為進一步合作打下良好的基礎。
有這樣一則寓言故事:
一隻獅子和一隻野狼同時發現一隻小鹿,為了享受美食,它們商量好共同追捕那隻小鹿。它們合作良好,當野狼把小鹿撲倒,獅子便奔向前去一口將小鹿咬死。但這時獅子起了貪心,不想和野狼平分這隻小鹿,於是想把野狼也咬死,獨霸美食。可是野狼奮力抵抗,後來野狼雖然被獅子咬死,但獅子也身負重傷,無法享受美味。
獅子目光短淺,隻看到自己眼前的一點兒利益,不肯與合作夥伴分享勝利,結果兩敗俱傷。
商場猶如戰場,但商場又不同於戰場。戰場上一方不消滅另一方就會被另一方消滅,而商場不一定如此。為什麼非得爭個魚死網破、兩敗俱傷呢?
千軍萬馬過獨木橋,常常會擠得人仰馬翻。為什麼我們一定要去擠那座狹窄的獨木橋,為什麼不能“你過你的獨木橋,我撐我的小木船呢”?在商場上,如果小本經營者與他人展開不必要的競爭,常會使雙方元氣大傷,我們不如和對方來個優勢互補。
某鄉村周圍有一條高速公路,來往的客車十分多。由於該村這條公路是一個大站,因此夜晚所有客車都要停車休息。這樣一來,旅客的食宿就成了問題。於是,張三在這條公路旁開設了一家飯店,從事飯菜熱賣的生意,買賣十分興隆。
李四看到張三買賣興隆,便也想在張三的飯店旁邊再開設一家飯店,希望也能大賺一筆。可是他的朋友卻極力勸阻,並建議他改開一家冷飲專賣店,也許更能獲利。
朋友解釋說,“張三的飯店已經能滿足過往車輛的食物需要了。你與其模仿他再開一個,不如提供他所未提供的服務。再開飯店,無疑是展開惡性競爭。而開家冷飲店,則是和他互利,並會開發出另一個新市場。”
李四聽後,覺得朋友所言極是。
於是,在這條高速公路旁,司機們可以去張三的飯店吃飯,同時,也能到李四的冷飲店買酒水,十分方便。後來,張三和李四的生意越做越興隆。
在競爭激烈的商場上,小本經營者從事商業競爭未必非要爭個你死我活、各不相讓。雙方攜起手來,坦誠合作,都能從中獲利,還能避免許多不必要的損失,何樂而不為呢!