這一下子peter說的口水四濺，一聊起來就刹不住閘，職責描述用的是英文，但做案例分析時倒是考慮到學員的實際水平，改用自己的母語講述，歐偉倫心話；這倒還不錯，就當故事聽唄！小夢人機靈，專等peter說的最精彩的時候接上幾句下茬兒，勾著他把故事講完。大家也時不時的提幾句問，弄得一個培訓課跟群口相聲似的。
不過亂歸亂，歐偉倫倒還真是受益不少，他有個習慣，聽到一件事或看到一件事時，總要想一想如果自己是當事人會怎樣處理？但對於酒店來說他可沒法做這種假設，因為到目前為止，除了每天和peter、“美寶蓮”這樣的“老泡兒”接觸，剩下的酒店知識就完全來自書本了，歐偉倫在若幹年後自己開始編纂酒店的"SOP"（Standard Operation Procedure標準操作規程）時，才可笑的發現；按照書本上描述的來說，那得是在客人完全配合甚至是服從的前提下進行的，如果客人說"NO"時該怎麼辦，教科書上肯定沒有。所以，歐偉倫每天的培訓課至少一半的時間都處於這種"YY"的狀態。
“不好意思，經過咱們這麼長時間的培訓，根據對大家的考核，我們發現你真的不適合這個部門的工作。我們會幫你調整一個部門，如果你對調整後的部門不滿意，那咱們部門隻能把你交給人事部退回學校了。”peter說完這段話就不再言語了，用小眼睛笑眯眯地盯著坐在他對麵的那個男孩。
“不是，經理，我哪有問題，我改！但您告訴我行嗎？我知道我英文是差了點，但我可以學的啊！”那男孩著急的說道，看他那樣子，感覺眼淚都快下來了。這個男孩是歐偉倫不同班的同學；叫鄭誌遠。由於他沒能通過最後的考核，所以被通知將會被調換部門，從前廳部離開。這不僅僅是麵子上過不去的問題，鄭誌遠覺得自己算不上好的，但不應該不算是最差的。形象還說的過去，英文多少能對付兩句，幹活兒也勤快，他實在想不通為什麼把自己淘汰出局。
Peter站起來，還是一臉笑容的拍了拍鄭誌遠的肩膀：“小鄭啊，你要知道，不適合就是不適合，沒有為什麼，有些話我不想明說，也沒法明說，以後再過幾年你就會明白了。這事就這樣決定了，希望你能理解。你放心，如果你選擇回校，你們學校那邊我不會亂說的，隻是因為不適合在這個部門工作而已，並非是你有什麼問題。”
之後peter在鄭誌遠的肩膀上重重的捏了一下，轉身進了培訓教室。空蕩蕩的會議室裏隻剩下一個鄭誌遠和伴隨他的淚水。
分部門的集體培訓已經結束，禮賓部隻有一個鄭誌遠被淘汰，開始給他分配的崗位是行李員，之後調整到門童，最後到了今天直把他掃地出門。靠，不會他差到這種程度，連門童都不給他機會做吧？歐偉倫心話說。
“你們看到了，不是什麼人都能進前廳部的，禮賓部更不是想進就能進得來的！”peter關上門，接著說道：“我知道你們想問什麼，我來直接回答你們。原因很簡單，就是不適合。”
“那您給我們說說他為什麼不適合，行嗎？”龐博挺二百五的接了句下茬兒。
“之前從第一天培訓時我就告訴過你們，做行李員要什麼素質？”peter白了龐博一眼。
“眼觀六路耳聽八方！”
“眼裏得有活兒！”
“得能聽的出話茬兒來！”
“歐偉倫，你說說，做咱們這行兒得具備什麼？”peter在點頭默許了大家的爭相發言後，目光落到歐偉倫身上，笑眯眯的問他。
歐偉倫這些日子已經熟悉了peter招牌似的笑麵虎的微笑，心裏一哆嗦：“呃，除了眼觀六路耳聽八方外，還要會說話。”
“怎麼叫會說話？怎麼叫會說話？你大膽說。”peter在歐偉倫麵前停住，希望能從他的身上得到想要的答案。
“跟人說人話，跟鳥說鳥語。”歐偉倫聲音不大，但peter和大家足夠能聽得到。
“嗬嗬，我是那麼說的嗎？應該是跟人說人話，跟鬼說鬼話！不用你幫我美化。”peter示意歐偉倫坐下，接著說道：“剛才大家自己都總結了，其實把這些要素綜合起來就是咱們這一行兒的精髓。最重要的，就是剛才歐偉倫所說的“說話”！這是最為重要的，就算你前麵做的都特好，但要是折在說話上，你全是白費！說個不好聽的話，你要是連該說什麼都不知道，該在什麼時候說也不知道，那你就等死吧！人家能掙小費，能吃肉！你他媽連口湯都喝不著！”peter說到這裏頓了頓，好像意識到自己的情緒有些失控，看看有點失神兒的這群孩子，麵有得色的喝了口水。
“那內誰。經理，到底是為。哎呦喂！”小夢狠跺了龐博一腳。
“嗯？龐博，你還有什麼事嗎？”peter臉上掛著笑，但眼神犀利的能把龐博刺穿。
“沒。沒事了我。”龐博齜著牙說道。