前廳部在老辛和古江撤離後變化很大,最顯著的一個變化便是前台合並。以前的前台接待和收銀隸屬兩個部門,前廳部負責預訂、接待,財務部負責結賬和外幣兌換。財務部最大的領導是總經理助理、財務總監、總會計師李老太太,據說早已過了退休年齡,由於和業主方有很深的關係,才被飯店返聘的。李老太太本想就做個財務顧問的,但無奈齊總對她還十分的信任,不得已趕鴨子上架,不得不兼任財務總監的職務,快六十歲的高齡還要過問部門的日常行政管理工作。李老太太是企業出身,這猛一涉足酒店行業還真有點蒙;哪個是餐收?什麼是夜審?成本怎麼算?收益率是啥東西?整個兒兩眼一抹黑,自己棒槌了。前台收銀和外幣兌換是大頭兒,老太太這二年努著做實在是感覺有點力不從心,於是便起了把這兩個崗位跟前台合並的想法。合並之後歸誰?那還用說,當然是歸人家前廳,自己可不能趟這渾水。老太太早就跟齊總念叨過這個事兒,隻是老辛以前在的時候一直沒接這話茬兒,齊總也不好強行安排。老辛撤了,這回可算是有機會了。
馮小西跟她主管關係不算差,一早便知道信兒了,同時也知道了自己屬於被財務部“遺棄”的人員的消息。老辛和古江人都不錯,平時臉兒也熟,再搭上歐偉倫中間這層關係,劃到前廳就劃到前廳吧!但現在一切都變了,老辛在和王中爭奪房務總監寶座的戰鬥中完敗,還賠上了古江,看似強大的前廳部瞬間土崩瓦解;而這一切來的快,飯店高層應對的也快,給人感覺好像這一切都是早有預謀的。
“我給大家開個會,宣布個事兒。不用提問,有對我說的不明白的會後找我單聊。”說話的是財務部高級主管;龔晴。據說此人是財務部為數不多的酒店出身的財務主管,分管日審、前台收銀、外幣兌換和餐收這些崗位。人長的很白淨,身材也還說得過去,唯一的缺憾就是長了一副豬腰子臉,又稱鞋拔子臉。歐偉倫還拿龔晴的這個缺憾跟馮小西開過玩笑;說看龔晴的背影就想撲,小西聽完雙眉倒立,歐偉倫忙又補充道;見其正麵便想吐,小西這才含笑白了他一眼。
“從今天開始,前台收銀和外幣兌換正式劃歸給前廳部。”話音剛落,下麵在座的人便開始議論起來。
“咳。啪。啪!”龔晴先咳了一聲,見沒鎮住大家,便用手中的本子重重的在會議桌上拍了兩下,這下麵才慢慢靜下來接著聽她說。
“我剛才就說了,誰有看法或是不明白的會後再找我,別在這兒瞎嗡嗡!我補充一句,不是把你們就直接扔給前廳了,隻是日常管理歸前廳管,業務方麵還是隸屬財務部。”
“龔主管,什麼叫業務方麵?日常管理又包括哪些?”馮小西認為龔晴的解釋有敷衍之嫌,關係到自身的利益,也不得不把平時的關係放一放了。她覺得有必要讓龔晴把這個事當著大家的麵解釋清楚,不想稀裏糊塗的轉成前廳部的人。
“就是說,你們從現在開始就已經算是前廳部的編製了,人家怎麼安排我無權過問。當然,人家也肯定不會為難你們,畢竟都在一個台子裏站了小兩年了。”
“龔姐,那我可以理解為我現在的崗位是前廳部的收銀員了嗎?”馮小西問道。
“對,沒錯!”
“那這個我很難理解的,我的合同上寫得是財務部收銀員。怎麼能隨便給我調崗呢?”馮小西用這種方式表示抗議,希望這種提示能激發其他人的共鳴。
“哼!合同上還寫了乙方要服從甲方在工作上的安排呢!”龔晴貌似受到了一些感染,從椅子上站起來接著說道:“其實我也是舍不得大家,不過,請大家相信,這絕不是財務部的意思,這是。的意思!我隻是執行者,其實也沒啥好執行的,因為這已經是沒法改變的了。”龔晴把右手食指向上指指,接著把話說完。
王中把丁偉領到前廳部辦公室,先向已經久候了的各二級部領班級以上人員表示了下歉意,隨後很快言歸正傳:“跟大家正式介紹一下,這位是丁偉,丁經理,他來是擔任前台經理職務的,同時兼任前廳部副經理。他有著豐富的前台、財務、和客戶溝通方麵的實戰經驗,希望大家能和丁經理一起搭好班子,順利度過因為辛經理和古經理離開而留下的空白。”
“各位下午好,我是丁偉,剛才王總那是捧我,沒別的,希望大家以後在一起工作相互補台,相互學習。”丁偉言畢起身還給大家鞠了個躬。
隨後王中對丁偉介紹每一位主管級人員,並著重對丁偉介紹說:“這二位都是禮賓部的領班,你剛才見的小歐因為領班還沒轉正,所以沒通知他參加這個會。這是王強,這是白波。他們禮賓部算是個重災區,經理和主管都相繼離職了,將近三十人的部門,隻剩下三個領班撐著,不過還不錯,到現在沒出過什麼亂子。”