胡錦濤同誌在十七屆二中全會上指出，要著力促進社會和諧，妥善處理人民內部矛盾，積極化解各類社會矛盾，加強黨政基礎工作，確保社會大局穩定。
隨著改革開放的不斷深入、社會經濟的不斷發展，社會生活中各種矛盾不斷凸現出來，這是我國社會深刻變革中難以完全避免的。作為各級領導，要勇於正視矛盾，不回避矛盾，按照科學發展觀的要求，及時找到化解矛盾的正確途徑。提高化解矛盾的能力，是黨員幹部職責所係、工作所需。
第一，提高化解矛盾能力要提高理論水平。理論是行動的指南。具備了較高的理論水平，遇到矛盾的時候，就能明是非、辨真偽、把方向、顧全局。理論清醒才能思想清醒，思想清醒工作路子才能清楚。有的同誌在關鍵時刻把不住方向，在重大原則問題上分不清是非，在複雜情況下辨不明真偽，追根溯源，都與理論水平不高有關。要提高政策法規水平，政策法規是解決矛盾最好的鑰匙。
第二，提高化解矛盾能力必須有一套科學的工作方法。一要做深入細致的調查研究，了解矛盾的性質、起因、發展趨勢。在調查研究的基礎上，對矛盾雙方了解得越詳細、分析得越透徹，處理起來就越能夠爭取主動。在現實工作中，如果遇事不做認真的調查研究，把握情況不全麵、不準確、不透徹，胸中無數、心裏沒底，僅僅靠老經驗來辦事，自以為是，最後在矛盾麵前陷於被動，甚至激化矛盾，不利於問題的解決。
二要著眼於解決群眾的實際困難，努力協調和滿足人民群眾合理合法的利益要求。矛盾的產生，根本上是因為某種利益關係被破壞或利益格局失去平衡，處理各種社會矛盾的過程，實質上就是協調各方麵利益要求的過程，從某種程度上說，領導者正確處理社會矛盾的能力，就是有效整合社會各方麵利益要求、協調各方麵利益關係的能力。對此，我們要通過擺事實、講道理，幫助群眾認清矛盾問題的主流和大方向，幫助各方麵群眾協調他們的利益要求，達到化解矛盾的目的。對於由於政策不妥或幹部處理問題失當損害了群眾利益引起的矛盾，就需要各級領導者從維護和發展人民根本利益的角度出發，糾正工作中的偏差和失誤，幫助人民群眾解決實際困難。
三要設身處地為矛盾當事人著想，耐心細致地做好當事人的思想工作。在社會矛盾背後，往往隱含著一部分群眾的困難，各級領導者必須感到有幫助人民群眾解決困難的巨大壓力，這也是正確處理社會矛盾的一個重要動力來源。各級領導者要有一種急群眾所急、想群眾所想、憂群眾所憂的真摯情懷，設身處地地為矛盾當事人著想，耐心細致地幫助他們，做好他們的思想工作，為正確處理矛盾創造好的條件。所謂“精誠所至，金石為開”，一般情況下，隻要我們把思想工作真正做到家，矛盾總是能夠得到妥善解決的。
第三，提高化解矛盾能力還要“練好內功”。作為領導者首先做到嚴格自律，嚴守各項政策法紀規定，勤奮敬業，不搞特殊，不謀私利。當個人利益與集體利益、人民利益發生矛盾的時候，勇於犧牲某些個人利益以最大限度地維護集體利益、人民利益。這樣，我們才會不言自威，做起化解矛盾的工作來底氣才足、效果才好。
第四，提高化解矛盾的能力，也要有發展的眼光，前瞻的思維。任何事物有發生和發展過程，在由量的積累到質的變化中，有征兆可察、有規律可循。在這種情況下，時間就是效率，就是機會。實踐證明，發現問題宜早不宜遲，這是做好矛盾糾紛化解的前提和基礎。古人說，“明者遠見於未萌而智者避危於無形，禍固多藏於隱微而發於人之所忽者也”。有的矛盾糾紛發生前都曾不同程度地出現了一些端倪，但由於沒有被發現或發現不及時，而貽誤了解決問題的時機，教訓非常深刻。
“社會主義和諧社會，應該是民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會。”而構建社會主義和諧社會，就要求各級領導者，必須不斷增強正確處理新的社會曆史條件下人民內部矛盾的本領。
在新的曆史條件下，領導者要正確認識和處理各種社會矛盾，科學分析各種社會矛盾的表現形式和特點，善於協調各種不同利益之間的關係，學習實踐科學發展觀，不斷提高應對複雜局麵、化解矛盾和處理危機的能力。