正文 第七章 演講,如何講?(5)(1 / 3)

(11)給對方以體麵的借口

廣告人可以說個個都是找借口的高手,當速溶咖啡在美國首度推出時,曾有這樣一段故事。公司方麵本來預測這種咖啡的“簡單”、“方便”會大受家庭主婦的歡迎。沒想到事與願違,其銷售行勢並無驚人之處。姑且不論味道問題,大概是因為“偷工減料”的印象太強的關係,因為在美國,到此時為止,咖啡一直都是必須在家裏從磨豆子開始做起的飲料。隻要注入熱水就能衝出一大杯來,怎麼看都似乎太過便宜了。

所以,廠商便從“簡單”、“方便”的正麵直接宣傳,改為強調“可以有效利用節省下來的時間”的廣告戰略。所謂“請把節省下來的時間,用在丈夫、孩子的身上。”

這種改變形象的作戰,去除了身為使用者的主婦們所謂“對省事的東西趨之若鶩”的內疚。因為“我使用速成食品,一點也不是為了自己的享樂,而是因為可以把節省下來的時間用到家人身上之故。”此後,銷售量年年急速上升,自是不在話下。

任何事物都有一體兩麵。說到傳統,其背後的意思就是古板。單隻強調速溶咖啡的省事與便利,要完全去除其負麵印象可說是相當困難的,但是,如果將“偷工”改變一種看法,就成了節省時間。總之,借口強調偷工的反麵意義,速溶咖啡便緊緊抓住了消費者的心。

(12)明確自己所提建議的前因後果

在說服別人的時候,明確自己所提建議的前因後果,比把自己的觀點強加於人更有效。比如,甲、乙兩個人都是由妻子“掌握財權”,最近都感到日常花銷窘迫,都想增加自己的零用錢。

晚飯後,甲先生約妻子外出散步。兩個人邊走邊聊。直到妻子說:“最近物價好像有些上漲……”

他才感覺到機會來臨,忙乘機說:“可不是嗎,你想想,上次加錢是什麼時候?好像已經很久了……你知道嗎?近來同事們都說我變小氣了,這樣是會影響到我的人際關係的。再這樣下去,我一定會受到大家的排擠。你也曾經在社會上工作,應該了解被人排擠的滋味吧!這樣絕對會影響到工作績效,我想你一定能了解並體諒我的苦衷!”

妻子想了想說:“是呀,好久沒有調整零用錢了,萬一影響工作就不好了。這樣吧,從這個月開始,每個月多給你200元的零用錢吧!”

甲先生說服的手段高明,因此進行得相當順利。相比之下,乙先生就遜色得多了。

為了給自己壯膽,他回家前先喝了二兩,然後臉紅脖子粗地對妻子說:

“聽著,從這個月開始零用錢再多給我200元。你到底有沒有替我想想,現在這個樣子,酒不能喝、煙也不能抽,這怎麼行呢?總之,趕快給我加錢……”

乙太太聞言不禁火冒三丈:“你說的是什麼鬼話!不是才剛加了錢嗎?你哪一天不是喝得醉醺醺才回來,煙也抽得那麼凶,卻還說什麼沒煙抽、沒酒喝。還想加什麼錢呀!開玩笑,不行!”

乙先生舌頭倒沒喝短,他馬上反擊道:“剛加錢?那已經是一年前的事了。喂,隻要你少看幾場演出,不就多出200元了嗎!”

太太生氣了,沒有說話。

乙先生看太太有些動怒,便轉變態度,溫和地說道:“好吧,那就加100元吧。”

乙太太還是沒有說話……

同樣是勸說妻子給自己增加零用錢,甲先生輕易成功了,乙先生卻引發了一番爭吵,這是為什麼呢?因為乙的勸說根本沒有表達出勸說的真義,反而隻是一味地企圖將自己的想法強加給對方,太太無法完全理解丈夫的要求加錢的理由。而甲先生將自己在公司的狀況明確地告訴妻子,讓妻子了解到這種狀況如果持續下去對於她也是相當不利的。於是太太細思後發覺如不增加丈夫的零用錢,的確會使家庭和自己的利益受損。於是,很爽快地答應了。

(13)組織好開頭幾句話

你要與你的經理進行一次麵談,你想讓他同意你改變所在部門現有的工作程序。

“我認為我們的工作中存在一個問題,可以和你麵談幾分鍾嗎?”這肯定不是好的開頭。

“約翰,我有一個能增強部門效率的主意,什麼時候有空兒咱們討論一下?”這要好得多。

在策劃開場白時我們需要想一想對方有什麼理由要聽我們說。在開頭幾句話裏就應該把對方能從中領略的實惠、理由和動機考慮進去。

“我認為如果改變辦公室的運作會節省大量可能性開支。什麼時候有空兒討論一下?我相信我們能賺到潛在的額外利潤,隻要我們……”

同樣的原則也適用於你與供貨商的麵談。

“比爾,你手下的人真是糟透了。最近這次供貨晚了三天,這已經是這個月的第二次了。”

這樣說會帶來某種效果,但畢竟不如這樣開頭好些:“比爾,我需要和你談談咱們怎樣加快供貨速度的問題。你現在有時間嗎?”

還有,把你打算用在重要會見中的開場白記錄在案也是個不錯的主意。

有人擔心一旦寫下來再說的時候會顯得生硬或不自然,一位專家認為情況剛好相反!

很多銷售人員會激烈反對把產品用途說明記下來,理由如下:

“那會使我說起話來像是在讀劇本。”