桂芳解釋說：“這人是我婆婆，我和她好多年不講話了，她今天是故意來刁難我的。”
老板嚴肅地說：“這裏沒有婆婆，隻有顧客。請你馬上回到工作崗位去，認真為顧客服務。”
桂芳隻好回到工作間，很不情願地挽起衣袖，慢吞吞地往盆裏倒水。張大媽可等不及了，她自動坐到椅子上，脫掉鞋襪，把一雙特大型的腳伸給媳婦。
張大媽的腳有一股汗臭味，桂芳本能地避一避。媳婦越躲避，張大媽就越把腳伸過去。桂芳忍無可忍，雙手把婆婆的大腳一推。張大媽猝不及防，仰麵摔倒，一隻大腳貼著媳婦白嫩的手臂擦過。
桂芳感到手臂像被砂紙擦過一樣，熱辣辣地疼痛，低頭一看，居然出血了。桂芳氣得七竅生煙，立刻向老板告狀，說張大媽故意傷害她。
老板問清情況後，不相信腳掌擦一下也能傷人，他親自來檢查張大媽的腳掌。老板發現，張大媽的腳掌底部和側麵都非常粗糙，皮膚又厚又硬，輕輕一摸，就有割手的感覺，使勁從桂芳細皮嫩肉的手臂上擦過，不出血才怪呢。
更讓人驚奇的，是張大媽的腳趾。我們常人的腳趾都是從兩邊往中間靠攏的，張大媽的腳趾卻從中間往兩邊散開，每個腳趾之間都有老大的空隙，兩個腳掌，恰似兩把蒲扇。
老板疑惑地問：“大媽，你的腳趾怎麼是散的？”
張大媽說：“是走路走變形的。”
老板還是不明白：“我們大家都走路，為什麼別人的腳不變形，隻有你的腳變形？”
張大媽歎一口氣說：“我走路苦啊！我丈夫早早就不在了，孩子又多，家裏窮得揭不開鍋，我年輕時候不得不去抬電線杆掙錢。抬電線杆翻山越嶺，一天能掙七八元錢，就是太苦，許多男人都吃不消。我天天咬牙頂著，上坡下坡時，腳趾必須散開，像鐵叉一樣叉住草根、樹須、石塊和泥土。久而久之，我的腳趾就再也合不攏了。”
老板感歎不已，卻又問：“你抬電線杆時為什麼不穿鞋子？”
張大媽說：“抬電線杆最耗鞋子，幾天就穿破一雙。一雙鞋子幾元錢，那時候能買二十斤米了。我們抬電線杆的人都舍不得穿鞋子，腳皮越走越厚，反而比鞋子還管用。”
許多人彎下腰，仔細端詳張大媽變形的大腳。張大媽覺得自己快變成怪物了，就穿上鞋襪，不讓大家看了。
剛穿上鞋襪，張大媽就透過人縫瞥見婷婷走了進來。婷婷是來問要錢的，她徑直走向她母親，說明天全班同學去秋遊，要買東西。
桂芳奇怪地問：“你幹嗎跑到這來要錢，你爸沒給你嗎？”
婷婷沒發現人堆中的奶奶，就說：“爸爸和奶奶都沒有給。”
這孩子怎麼學會騙人了？張大媽忍不住走過去，在婷婷的腦袋上拍了一下，罵道：“早上我明明給了你二十元，這麼小就敢騙人，長大後怎麼得了！”
張大媽下手輕輕的，跟撫摸差不多，婷婷卻放聲大哭，她早就知道，自己一哭，媽媽就心軟，媽媽心一軟，就不會追究她的過錯。
果然，桂芳不但沒有追究女兒的過錯，反而責怪張大媽：“你怎麼動不動就打我女兒？嫌婷婷不是你的親孫女啊？”
張大媽一聽就來氣：“我是為婷婷好，教她怎麼做人。”
桂芳說：“我的女兒輪不到你打，以後別碰我女兒。”
桂芳把婷婷攬到懷裏，撫摸著她剛剛被打過的腦袋，叮囑道：“以後離那個老東西遠點，小心被她打傷腦袋。”
張大媽冷笑說：“趕緊去醫院檢查吧，說不定，你的寶貝女兒已經被我打傷腦子了。”
跟桂芳鬥過一番嘴後，張大媽已經沒有心情洗腳，就回家了。走到門口，張大媽又回頭喊：“婷婷，快上課了，小心遲到。”