正文 2.推銷時要謙虛(1 / 1)

一個人越謙虛,表示這個人越成功。最飽滿的穀穗頭低得最沉。

一個運動員在參加跳高比賽時要想跳得高,就必須先蹲下,沒有人可以直著雙腿而跳得高的。一個運動員在參加田徑比賽時,特別是參加短距離比賽時,要想跑得快,就必須先彎下腰,向前傾斜力度更大,因為這樣會跑得更快。

大凡成功的人在遇到瓶頸時,他會以退為進,退也是一種謙虛。

真正有大成就、成大事業者無不是謙虛好學的人。當他們想要驕傲的時候,他們立即就會想到謙虛,他們會以一顆感恩的心去麵對任何一件事情、任何一個人。

謙虛是一種美德。一個真正謙虛的人即使在成功的時候,也知道他必須感謝許多人。

山外有山,樓外有樓,強中自有強中手。無論你今天多麼優秀,事業多麼成功,你一定還可以找到比你更優秀、比你更成功的人。當你想到還有那麼多的人比你成功,而且心態比你好時,你還會有勇氣去驕傲嗎?有一句俗語說:“當一個人彎下腰的時候,他的臀部是往上翹的。一個人越謙虛,表示這個人越成功,最飽滿的穀穗頭低得最沉。”

詹斯是一個木材公司的銷售人員。多年來,他憑自己經營木材的經驗,總是毫不客氣地指出那些木材檢驗人員的錯誤,事實證明也是對的,可這一點好處也沒有。因為那些檢驗人員“和棒球裁判一樣,一旦判決下去,他們絕不肯更改。”

在詹斯看來,他表麵上獲勝了,卻使公司遭受了成千上萬元的損失。因此,他決定改掉這種習慣,不再抬杠了。下麵是他的報告:

有一天早上,我辦公室的電話響了。一位憤怒的主顧在電話那頭抱怨我們運去的一車木材完全不符合他們的要求。他的公司已經下令停止卸貨,請我們立刻把木材運回去。

聽完電話,我立刻趕去對方的工廠。在途中,我一直思考著一個解決問題的最佳辦法。通常在那種情形下,我會以我的工作經驗和知識來說服檢驗員。然而,我又想,還是把在課堂上學到的為人處世原則運用一番看看。

到了工廠,我見購料主任和檢驗員正悶悶不樂,一副等著爭執的姿態。我走到卸貨的卡車前麵,要他們繼續卸貨,讓我看看木材的情況。我請檢驗員把不合格的木料挑出來,把合格的放到另一堆。

看了一會兒,我才知道他們的檢查太嚴格了,而且把檢驗規格也搞錯了。那批木材是白鬆。雖然我知道那位檢驗員對硬木的知識很豐富,但檢驗白鬆卻不夠格,經驗也不夠,而白鬆碰巧是我最內行的。我能以此來指責對方檢驗員評定白鬆等級的方式嗎?不行,絕對不能!我繼續觀看著,慢慢地開始問他某些木料不合格的理由是什麼,我一點兒也沒有暗示他檢查錯了。我強調,我請教他隻希望以後送貨時能確實滿足他們公司的要求。

我以一種非常友好而合作的語氣請教,並且堅持把他們不滿意的部分挑出來,使他們感到高興。於是,我們之間劍拔弩張的氣氛緩和消散了。偶爾,我小心地提問幾句,讓他自己覺得有些不能接受的木料可能是合格的,但是,我非常小心地不讓他認為我是有意為難他。

漸漸地,他的整個態度改變了。他最後向我承認,他對白鬆木材的經驗不多,而且問我有關白鬆木材的問題,我就對他解釋為什麼那些白鬆木材都是合格的,但是我仍然堅持:如果他們認為不合格,我們不要他收下。他終於到了每挑出一塊不合格的木材就有一種罪過感的地步。最後他終於明白,錯誤在於他們自己沒有指明他們所需要的是什麼等級的木材。

結果,在我走之後,他們把卸下的木料又重新檢驗一遍,全部接受了,於是我們收到了一張全額支票。

在和客戶交往中,謙虛是一種聰明的處事方式。一個人有一點能力,取得一些成績和進步,產生一種滿意和喜悅感,這是無可厚非的。但如果這種“滿意”發展為“滿足”,“喜悅”變為“狂妄”,那就成問題了。

真正有本事、胸懷大誌的人是不容易驕傲的,這是一個人的修養達到較高境界的表現。倒是那些胸無大誌、一知半解的人很容易驕傲。至於驕傲的本錢有大有小,有的人甚至根本沒有,但也會憑空驟生嬌氣。

如一個有趣的寓言所說的,長頸鹿因為能吃到幾米高的樹葉而驕傲,而小山羊則因能從籬笆縫隙裏鑽進去吃草而驕傲。這說明:驕傲的程度與愚蠢的程度成正比,與成功的概率成反比!要想在成功的道路上走得既堅定又穩健,必須戒驕戒躁,永不自滿。銷售人員千萬不要做半瓶子醋,要以一種空杯為零的態度虛心學習,養成求取上進的良好學習習慣,這樣,才會在有所成就的基礎上更進一步,才會在成功路上邁出堅實的步履。