要想戰勝自己，關鍵是了解自己，知道自己的優缺點，不斷完善自己。
做銷售，最重要的不是要戰勝別人，而是要戰勝自己。要想戰勝自己，關鍵是了解自己，知道自己的優缺點，不斷完善自己。認清自己要以他人為鑒，透過他人來洞察自己，反省自己，發現不足，改進工作方法，不斷進步，超越自我。大多數銷售人員沒有很好的業績是因為不清楚自己的銷售弊端，周而複始地重複著同樣的錯誤。因此，銷售人員若想改進自己，一定要先從了解自己的銷售模式入手。銷售人員的銷售行為模式可以分為以下七種類型。
（1）權威指導型。
最近，小丁洽談了一個客戶，已經很有意向了，馬上要簽約了，最後需要小丁再給客戶作個演示。小丁到客戶處做銷售演示，為了給客戶專業的感覺，雙手抱拳，挺胸抬頭。最後總結時說：“客戶們應該買我的產品，應該把錢付給我，不應該去買別的產品。”結果看他演示的客戶都認為他比較傲慢，不夠尊重聽眾。
演示結束後，客戶普遍覺得小丁不夠尊重聽眾，也不夠踏實。因此取消了合作計劃。
此類型的銷售人員對自己過於自信，對客戶過於傲慢。自認為客戶沒有自己懂得多，沒有自己專業，甚至對客戶提出的問題采取嘲笑的態度，以便顯現自己的權威。若是有客戶表示不願意購買，這一類型的銷售人員也許會教訓客戶不知道好歹。此類型銷售人員的特征是：他不會去探測客戶的需求，喜歡站在較高的地位，告訴客戶應該怎麼做才是正確的，有如嚴厲的老師指導學生一樣。
權威指導型的銷售人員由於不是充分了解客戶需求，因此很難深刻了解市場的需求和客戶的偏好。又由於他們高高在上，不願委曲求全，不能做到有效的溝通，更難以維持較長遠、較深的客戶關係，也無法通過客戶介紹進行更多的交易。
（2）死纏爛打型。
有一位銷售人員銷售投影設備。客戶反複地拒絕他，可他還是死纏爛打、三天兩頭往客戶辦公室跑，而且，一坐就是大半天。某天，客戶去拜訪一位朋友，在朋友的辦公室，看見裏麵有一個熟悉的身影，原來是那個銷售人員又跟來了。
客戶對他的感受是：厭惡，沒有好印象，就算以後有需求想買同類產品，也不會從他這裏購買。
堅持不懈是好習慣，但過了頭就成了死纏爛打，令人厭惡。如果客戶反複說明沒有購買需求，銷售人員應該主動離開。如果想保持聯係，期待以後的購買，銷售人員不妨過年過節送張賀卡，時常發一封E-mail就可以。
（3）不修邊幅型。
有一個公司的銷售人員，30多歲的年紀。他第一次來拜訪客戶，竟然衣服皺巴巴的，不知幾天沒洗了，老遠就聞到汗臭味。特別讓人難以忍受的是，他竟然想用手指縫滿是黑泥的手來和一個有潔癖的女客戶握手。天啊！當場，那個女客戶就麵帶不悅。
優秀的銷售人員要留給客戶良好印象，大大拉拉、不修邊幅、不注意從細節到整體都全麵地維護自己的整潔形象，都容易給客戶留下“不放心、不可靠”的印象，客戶怎麼敢從他手裏買東西。客戶擔心他的售後服務是否能到位，更擔心他的產品是否有問題。作為銷售人員，穿得不一定要時髦，但一定要幹淨，要有禮貌，要手腳伶俐，不要讓客戶感覺不專業。