(4)低價導向型。價格戰是銷售人員最常用也是最低級的一種競爭策略。此類型的銷售人員隻能銷售具有價格優勢的產品,他們認為價格是銷售成敗的最主要因素,任何銷售失敗的結果都會歸咎於產品價格優勢的缺乏。此類型的銷售人員存在的最大問題是不自信。對大多數的客戶而言,隻要能滿足他們高品質的需求,客戶們就願意支付高價錢。他們不了解高收入的客戶大多數是對價格不敏感的,他們有能力而且願意支付較高的價格,隻要產品符合他們的需求。
低價導向型銷售人員的業績好壞,往往不是決定於銷售人員自己的銷售能力,而是由公司能否推出有價格競爭的產品。因此,這類型的銷售人員的命運不是掌握在自己的手中,而是受製於別的因素。
(5)人際關係型。此類型的銷售人員相信隻要關係搞好,其他都是次要的。現在的關係營銷也開始強調關係的重要性,但這裏的關係不是靠吃喝形成的關係,而是通過給客戶提供良好的產品和服務,並經常聯係而不斷形成的聯係和好感。在我國,由於是情、理、法的社會,感情總是擺在第一位,許多的交易,特別是金額龐大的交易,沒有關係根本無法進行,關係的重要性是毋庸贅言的。但“關係”隻是交易的起步,接下來真正的勝負還是要靠銷售人員在其他方麵的能力。
人際關係型的銷售人員過分注重與客戶的關係,往往對客戶的需求了解不夠徹底。憑著人際關係拿到了訂單後,若是客戶在使用時不能得到充分的滿足而引起抱怨,將會妨礙與客戶的長期關係。人際關係型的銷售人員除了要注重人際關係外,還應著力於了解客戶的真正需求,提供客戶最適當的產品,才能和客戶建立長期穩定的關係。
(6)被動挨打型。此類型的銷售人員認為客戶有需要自然會購買,因此,他不會主動地去發掘客戶的需求,不會主動地告訴客戶自己的產品和競爭品牌有何差異,完全以被動的方式等待客戶購買。這種類型的銷售人員在銷售賣場很容易看到。
當然一些已經知道自己的需求、確定自己購買什麼的客戶,看到想要的東西就會立刻購買。但是絕大多數客戶的需求都不是很明確的。因此,過於被動的銷售人員往往錯失許多機會,當機會來臨的時候還一再等待,最後機會悄悄地溜走。
(7)問題解決型。此類型的銷售人員讓客戶覺得是可信賴的,他能解決客戶的問題並滿足客戶的需求。此類型的銷售人員讓客戶感覺到銷售人員是來幫助他的,滿足客戶真正的需求,給客戶提出合理的建議,能從購買的產品上得到許多他想要得到的利益並很滿意,這就是問題解決型的銷售人員給客戶們留下的感受。
由於這樣的銷售人員能解決客戶的問題,客戶願意與他們交流,交流的產生促使客戶了解更多產品信息,這為下一步的成交打下了基礎。
以上這七種類型的銷售人員,在麵對不同的產品、不同的客戶、不同的狀況時,都有可能達成交易。但從一般經驗來說,問題解決型的銷售人員最容易獲得穩定的業績,而在他們穩定的業績中幾乎有一半以上都是由以前客戶再購買或由這些客戶介紹其他客戶購買帶來的。
所以,一個銷售人員的銷售模式應該向問題解決型轉變,當然人際關係型的銷售也是不錯的。