北方冬季供暖問題，一直是各大市長的很頭疼問題。“市長公開電話”都打爆了，措施采取了一個又一個，決心下了一個又一個，可效果都不大，市民仍然怨聲載道。
山海關外的溪山市，最近卻爆出了一件特大新聞：市政府班子換屆改選，“美女（民政）局長”冷雪梅在大學校友市委書記宮仆的力挺下，搖身一變成了“美女副市長”，主管民政局、城建局、公用事業局、規劃局、房產局等六大局的工作。餘下的那一個局，說來有點可笑，是獨自成立的別出心裁的供暖局！因為，這個供暖局，不但在南方的省市裏沒有，就是在北方的省市裏也沒有。這個“供暖局”局長，由冷雪梅親自兼任，信誓旦旦要解決好供暖問題：“一年見初效、三年民不鬧”。
她一針見血的指出：供暖問題，說到底，其實質還是人的問題：有用戶的問題、老板的問題、市長的問題……
用戶問題小問題
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用戶的問題，很簡單：就是交了暖氣錢，希望暖氣能熱。
因為供暖是商品，應該公平交易。自來水、煤氣、用電都能裝表計量收費，供暖為什麼不能？供暖單位既然沒有錢裝計量表，那就由市裏拿錢組織安裝。正好拿納稅人的錢，取之於民，用之於民。從根本上杜絕，供暖單位渾水摸魚與民爭利問題。收了百姓供暖費，平時一貫玩失蹤，到時黑心送涼水。這與搶錢及詐騙還有本質上的區別嗎？
冷副市長的話，說到我們市民用戶心坎裏了。
我作為一個供暖用戶，願意把我這幾年下崗燒鍋爐的親身體驗，來個現身說法，以窺一斑而知全豹，揭露其供暖黑內幕。
我下崗了。老婆說，嫁漢嫁漢，穿衣吃飯。我不用你養活，可你一個爺們終不能整天睡在家裏靠老娘們養活吧？就為這，我夏天打零工冬天燒鍋爐，一晃兒有好幾年。
不說是哪一年開始了，反正是過完國慶節就聽老婆說：你聽聽電台廣播，咱家房區的鍋爐房又招工了。你不如辭掉去年的工作，到這裏幹。其一離家近，其二能讓咱家暖氣熱。
這年頭有點陰盛陽衰，老婆的話就是聖旨。我趕緊跑到鍋爐房，找老板應聘。
老板姓冷名水興，他扔給了我一支煙說，以前幹過嗎？
我把煙點燃，狠狠吸上一口，說我在熱電廠燒過410噸的大鍋爐。就你這幾十噸的破爐子，小菜一碟，我擺弄起來像玩似的。
其實，我還在廠宣傳部幹過，還當過媒體的特邀記者，還是省作家協會會員、還借調到市裏搞過鍋爐普查統計、還是一名廠級的優秀共產黨員……但這些我都沒敢說。因為說這些，恐怕畫蛇添足，應聘也就泡湯了。
冷老板又問了幾個問題，包括技術的、安全的，我對答如流。他滿意的點點頭，說：就這樣定了：月薪900元，10月20日來上白班。
上班那天，冷老板給我們6個臨時工開會。他說，一定要把冬季供暖工作搞好，因為這是市長民心工程。誰砸市長的飯碗，我就砸碎誰的飯碗。
緊接著，2人一組，6人分成三班倒：早8點到晚6點，晚6點到第二天早8點……幹一個班休一天，沒有節假日，也沒有加班，總之是什麼時候下班什麼時候上班。
上白班，從我和柱子開始。柱子是農民工，早年就幹過，但他沒有我熟練。我領著他給鍋爐上滿水，排出空氣，然後啟動供暖泵……正式供暖11月1日，鍋爐現在不用點火燒煤，供暖泵打涼水循環運行就成。
冷老板呆了一個小時，看我幹得麻利賊熟練，皮笑肉不笑拍著我的肩說，你小子還真並不是吹！好好幹，我不會虧待你的。
11月1日，我正好當班。冷老板冷笑著說，開栓頭一天，把火燒得越旺越好，不能讓住戶打電話。
第四天，冷老板突然給我們開會說，國家要建立節能型社會，不能浪費能源是不是？人民要低碳生活，我們要減少對二氧化碳的排放量是不是？從今天開始，節煤有獎。三個組，取前兩名，第一獎勵200元，第二獎勵20元。同時還必須保證：讓住戶早晚都感覺到暖氣熱。
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老板姓冷暖氣難熱啊。
為了爭第一名，每人能得到那100元錢，3個組6個人，都使出了渾身解數。
上白班的，接班後就用不好的潮濕煤麵子，把爐膛的火壓住，保持不滅就行。到了下午3點鍾，把爐膛的火弄旺，猛燒一陣煤。等人們下班後回家，用手一摸暖氣，正好是熱的。
夜班接班後，再扔幾鍬煤，維持一陣，等人們都睡覺時，我們燒鍋爐的，又用潮濕的煤麵子把爐火壓住，然後也睡大覺。一個趴在桌上，一個躺在椅上，迷迷糊糊的睡到早晨5點，爬起來再往爐膛裏扔煤，等人們起來上班時，暖氣正好是熱的。
別說冷老板節煤搞競賽，其他鍋爐房也大同小異。老往爐膛裏扔煤，誰不累呀？白天還好說，夜晚一宿不睡覺，誰能受得了？有個笑話說，蓋大樓的老板招工專門要虎背熊腰勤快能幹的，燒鍋爐供暖的老板招工專門要瘦骨嶙峋藏奸耍滑的。
北方的冬天，11月份不算太冷，冷兩天就又暖和過來了。所以，屋裏暖氣有點熱乎勁，就能維持。到了12月和來年1月，那是關鍵。熱不敷出，就這麼燒暖氣，肯定不行。所以，年年這時候，暖氣投訴的電話都打爆了。市政府、市供暖辦，也沒辦法。他們找老板，老板有一百句話搪塞著呢！比如說，煤漲價，供暖費不漲啊；還有什麼，商品房發展太快啦，原有的鍋爐容量不夠，小馬拉大車啦；還有煤老板心比煤黑好價錢買壞煤了等等。實在搪塞不過去，燒鍋爐的臨時工，就成了替罪羊，說他們偷煤賣煤，還說文化素質低，燒鍋爐的技術水平不行等等，緊接著就把燒鍋爐的給辭退了。我不是農民工，是正兒八經的鍋爐高級工，手裏還有全國鑒定簽發的證書呢，可也成了幾次替罪羊。燒了這麼多年的鍋爐，這事兒，我見的多了。市政府和供暖辦別無良策，隻好把供暖溫度標準一降再降：從一開始20℃降為18℃，直至現在16℃。國家頒布的《民用建築節能設計標準》（JBJ26－86）和《采暖通風與空氣調節設計規範》（GBJ19－87）有關溫度的確定，是“16℃至25℃。”可這最低16℃的下線，還是不達標啊！這不，老婆又從家裏打電話了，說北屋還不到6℃，南屋才8℃過一點。暖氣水放了好幾盆，隻是不寒手，剛溫乎。老婆質問我，“近水樓台先得月呢？”