新聞（六）
家庭服務也掛星了
本報訊洗衣、做飯、搞衛生也有星級服務了！今日，道裏區為在6000餘名家政服務員中選出了30名優秀代表掛星。
一年來，道裏區通過家政服務共安排6000多名下崗職工重新就業。下崗職工都非常珍惜此次就業機會，以誠實的態度、高質量的服務贏得了好評。道裏區率先在全市推出星級家政服務，以此為下崗職工樹立榜樣，讓他們堅定信心，腳踏實地，自強自立。
《新晚報》1999年5月19日
如果說通過以上新聞可以依稀看出道裏社區確實卓爾不凡的話，那麼，我們可以通過一個普通下崗女工的經曆，看出一個弱勢個體在道裏社區中怎樣走出了自己新的天地的——
她叫王玉琴，原在哈棉毛紡織廠衛生所當醫生。1984年，紡織廠解體了，她也下崗了。下崗後，王玉琴辦過幼兒園，做過小買賣，下過海，該試的都試過了，但她家庭的經濟狀況非但沒有改變，反而越來越糟，思前想後，王玉琴來到哈市道裏社區服務中心做了一名計時嫂。計時嫂也叫鍾點工，就是按小時計算給別人做家政服務，或是洗衣打掃衛生，或是做飯替人帶孩子，依雇主的需要而定，服務—小時拿—小時的錢。王玉琴覺得這計時嫂的名字很奇怪，很恍惚，很漂移，好像——時之內是計時嫂，一小時之外就是別的什麼了。這似乎比保姆的名稱好聽些。說實話.王玉琴討去縣醫生，別人一口一地叫著大夫，她是被別人叫慣自己也習慣了的，那是一種地位，一種榮耀。她是曾在這種光環裏生活過的人，在經過生活磨難之後，盡管屢屢受挫，卻從沒在計時嫂這樣的名稱裏生活過。但是，生活是現實的，它不是光環，它要的是實實在在的物質保障。計時嫂，她個人感覺要比保姆或臨時工的名稱好聽，也有一種實惠感，計時嫂就是計時給錢，我出一小時的力，你就得給，時的錢，想想也很不錯。
第一份工作是護理一個高齡病人。剛開始介紹情況時，王玉琴就想：這個社區服務中心還真有心，大概是看過自己的材料，所以才給自己找了這個活兒。因為是第一次，也因為護理工作接近醫務工作，這使王玉琴想起了自己當年身穿白大褂時的情景，心裏便生出隱隱的痛。記得剛當醫生那陣，她穿著白大褂像隻翩飛的蝴蝶，引起多少少女的羨慕。廠區醫務所不比醫院，醫院是遍地都是醫務人員，當個醫生不起眼。而廠區是職工多，醫務人員特少，因此就像眾星捧月，這裏的醫務人員往往會受到格外重視，特別是青春年少的女大夫，更會受到諸多關注。王玉琴那時既擁有青春，也擁有美貌，更擁有地位，她也非常熱愛醫務工作，那時她的心裏一天到晚樂滋滋的。但是，這一切都不複存在了，現實是這樣嚴酷地擺在她的麵前，她既不是萬木叢中一點紅的女大夫，也不再擁有青春和美麗，她隻是一個下崗女工，是一個孩子的媽媽，一個在別人眼裏飽經滄桑的中年女子，她被時代放在了一個尷尬的位置。她隻能依靠自己，靠自己的雙手換來豐衣足食，靠自己的雙腿走出新的天地。被她護理過的張大媽已經71歲，患的是糖尿病，晚期，兩腿浮腫，腳踝發黑，即使是冬天，也起了一身熱痱子。一些計時工看到她病情嚴重，難以護理，都不願意接受這份工作。王玉琴卻把張大媽的門檻當做再生之門，她想，如果自己連這份工作也做不好，就不可能再站起來，更不用說有千裏之行。她每天為老人洗一遍澡，用中藥為老人泡兩次腳，且做飯喂飯洗衣擦地接屎接尿什麼都幹。後來，老人病重住院，其子女又請她住院陪護。王玉琴便每天早5點出門晚上很晚才能回家。