有一次，她去某性服務場所發放防治艾滋病宣傳資料時，“小姐”很歡迎，但媽咪很不高興，沉下臉把資料抓過來當著秦美容的麵撕了，還斥罵“小姐”道：“艾滋病關你什麼事？你再拿別人的東西我要砍掉你的手，再不讓你在我的地盤做！”當時把秦美容氣壞了，立刻義正詞嚴地警告這位女人：“你放明白點，這裏到底是誰的地盤？你如果虐待‘小姐’，我可以打110來抓你，你信不信，可以讓你馬上消失！”望著秦美容正義凜然的神情，媽咪的氣焰收斂了，以後再也不敢阻礙艾滋病的宣傳教育工作。
還有一次，她正在某性服務場所進行宣傳谘詢時，突然一個男人衝了進來，提起手裏的菜刀架在老板娘脖子上，大吼著自己在這裏感染了性病，花了兩千元，讓老板娘賠償，否則就要“殺人”！“小姐”們嚇得動也不敢動，秦美容想打“110”報警，又怕被這男人發現，使矛盾更加激化……後來想了想便委婉地說：“你放開她，砍人是犯法的行為，砍了她你也脫不了手。”說著又掏出工作卡片給他看。男人凶惡地吼叫道：“你要報警我就砍了你！”秦美容沒有理會這句話，隻鎮定地說：“你把看病的單據給我看看。”那男人掏出了看病的單據，是一家私人診所，收費很貴，秦美容看了後搖搖頭說：“太貴了！我可以負責給你治療，你到我那裏來吧，淋病150元就可以治好。”然後她又對“小姐”們說：“你們讓‘客人’感染了性病，給點補償吧。”“小姐”們湊了800元錢，戰戰兢兢地走過來把錢丟在地上不敢遞給男人，秦美容拾起後遞給了那位男人，男人看看她，拿著錢轉身走了……
那男人走了後，秦美容又教育老板娘：“你得吸取教訓！看吧，由於不戴安全套，讓客人生了病，要傳出去了你們還有什麼生意？‘小姐’們一次才掙80元，現在給了800元恐怕還不行！”後來，這老板娘主動要求學習性病艾滋病宣傳資料，並主動要求進行體檢了。
後來，那男人帶著老婆來到了二空醫院，經檢查，兩人都感染了淋病。花了不到300元，秦美容治好了他們，並且對那位老婆始終保密，隻說是“你丈夫前列腺有點問題”。
秦美容說：“愛心、耐心、不歧視、不評判、嚴格保密，這一切是外展醫生的職責。”她還說：“對這些弱勢群體和邊緣人群，我們不幫助便沒有人幫助她們。”一貫受到歧視的“小姐”們是自卑而又敏感的，一位工作人員去性服務場所進行宣傳時，曾無意中拿起一張報紙墊在坐椅上，他走後，一位“小姐”馬上把報紙丟在地上，一麵用腳踢一麵說：“他嫌我們髒，以後讓他不要來了，我不想再看見他！”
秦美容負責聯係的“小姐”多達兩千多人，對這兩千多人，她采取了各種不同的方式了解她們，走進她們的內心。而正是出於對秦美容的感激和信任，許多“小姐”會和她說出知心話，談出自己最隱秘的問題。
有個小姐長得很漂亮，從事性服務後，把自己絕大部分收入都寄回了家，農村的哥哥用她寄的錢蓋起了新樓房，但感染艾滋病後，哥嫂都不準她再進家門。淩晨兩點多鍾她哭著給秦美容打來電話，說是已經兩天沒吃東西了，要自殺。秦美容耐心地在電話上勸慰了她兩個多小時，仔細對她講解艾滋病的治療情況和國家的政策，鼓勵她千萬要麵對現實，不要放棄。最後又問她：“你手裏還有多少錢？”“還有3萬多。”“這些錢你一定要存好，留下來慢慢用，主要用來治病。不要再去當‘小姐’了，但還是要找點工作做……” 在秦美容的勸慰和開導下，這個小姐終於放棄了自殺的念頭。